Nápady na maloobchodní prodej pro lékárny

Splnění vysokých standardů pro zdraví a bezpečnost pacientů je pro lékárny nejdůležitější. Aby však mohly pokračovat v poskytování péče, kterou pacienti očekávají, musí být lékárny také úspěšnými maloobchodními prodejnami. Merchandising nelze přehlédnout. Jak mohou lékárny podpořit věrnost značce a prodej, pokud je prodejní prostor špatně propagovaný, neuspořádaný nebo neatraktivní?

Níže uvádíme několik tipů, jak zlepšit merchandising v lékárnách.

Udělejte ten správný dojem: Exteriér

Dojem vzniká ještě předtím, než zákazník vstoupí do prodejny. Britská lékárna Warman-Freed se rozhodly změnit zaměření jejich exteriéru a výkladu, aby podpořily iniciativy uvnitř. Sdíleli tyto normy pomoci vytvořit vizuálně poutavá okna, která přitahují pěší provoz.

  • Vyberte si jedno téma nebo zprávu a použijte velké výrazné vizuální prvky, které pochopíte z dálky.
  • Vytvořte kalendář merchandisingu, který vám pomůže informovat o tématech souvisejících s celostátními událostmi v oblasti zdravotního povědomí a potřebami sezónních symptomů.
  • Mějte jasnou výzvu k akci, která vyzve zákazníky, aby přišli a získali přístup k nabízenému produktu nebo službě.
  • Vyhněte se nepořádku a udržujte zobrazení oken jednoduché a úhledné.
  • Požádejte o zpětnou vazbu od pracovníků z různých oddělení a zkalibrujte zobrazení oken.
shutterstock_509881411
Fotografický kredit: Shutterstock

Udělejte ten správný dojem: Interiér

shutterstock_1044489397
Fotografický kredit: Shutterstock

Během několika posledních let někteří maloobchodní prodejci lékáren dramaticky přešli od sterilních nebo tradičních formátů obchodů k více „butikovému“ formátu. Značky jako Cedrová lékárna v New Yorku vytvořili jedinečný prostor zdůrazňující jejich základní hodnoty wellness a personalizace.

butik_5
Fotografický kredit: Cedra Pharmacy

Gabe Trahan, vrchní ředitel pro provoz a marketing prodejen Národní asociace lékárníků pro komunitu, se podělil o některé z největších chyb v merchandisingu, kterých se podle něj lékárny dopouštějí. rozhovor s NCPA online.

Vypadejte živě a prosperující! Neudělali byste obchod s bankou, která vypadá, jako by měla problémy, a zákazník si nevybere lékárnu, která vypadá, jako by byla v pasti času a sotva visí. – Gabe Trahan

  • Nezanedbávejte přední část prodejny. Pokud můžete, určete osobu, která bude zodpovědná za prezentaci této oblasti.
  • Umístěte nejprodávanější produkty a hlavní značky štítků do úrovně očí, abyste zákazníkům pomohli zorientovat se v kategorii.
  • Prezentace by měla být úhledná a organizovaná, se smysluplným tokem kategorií v celém obchodě.
  • Vyhněte se zastaralému interiéru. Znovuobjevení prostoru může být stejně snadné jako aktualizace několika zařízení a primární barvy.

Zaměřte se na sezónnost

Využití ročních období k orientaci vašeho zaměření na produkt je skvělý způsob, jak využít merchandising pro maximální dopad. Vezměte si například období nachlazení a alergií.

shutterstock_1179603328
Fotografický kredit: Shutterstock
  • Sledujte, kudy zákazníci poprvé projdou, když vstoupí do vaší lékárny. Existuje nějaký rozpoznatelný vzorec oblastí, kam jdou jako první? Maximalizujte police nebo stoly kolem těchto zón pomocí soustředěného sortimentu sezónně specifických položek.
  • Přední a koncové displeje by měly zdůrazňovat nejrelevantnější nebo nejoblíbenější produkty, které budou zákazníci hledat.
  • Zboží s velkým formátem a oblíbenými značkami vlevo v úrovni očí. Zákazník bude skenovat police stejně jako při čtení – zleva doprava.

Cross Merchandising

Míchání různých kategorií je skvělou příležitostí, jak zaujmout zákazníka, aby si kromě toho, pro co přišel, vyzvedl další SKU. Cross merchandising také šetří zákazníkům čas procházením více uliček. Pozitivní zkušenost znamená vracející se zákazník!

  • Vytvořte vyhrazený prostor, který je často aktualizován o nový produkt, takže zákazníci mohou očekávat, že tam najdou nové položky.
  • Double představuje produkt v jiné oblasti s doplňkovými položkami na podporu prodeje.
  • Spárujte položky, které se často kupují společně v malých záměrných skupinách na stolech nebo vyskakovacích displejích. Ubrousky a dezinfekce na ruce spárované například s léky na nachlazení a chřipku.
nachlazení a chřipka-sezóna-dostat se-brzy-sbalit
Fotografie ze života GUB

Poznejte demografickou skupinu svých zákazníků

Jaká je věková skupina a životní styl vašich nejčastějších zákazníků? Sloužíte často starším demografickým skupinám, které vyžadují předpisy, rodinám, které potřebují produkty pro domácnost, nebo mileniálům, kteří hledají nezbytnosti?

Fotografický kredit: Wikimedia Commons

Nemá smysl nabízet různé SKU pro péči o děti, pokud vašimi hlavními zákazníky nejsou mladé rodiny.

  • Poznamenejte si rychle a pomalu se prodávaný produkt pro váš obchod a podívejte se, jak můžete upravit sortiment SKU, abyste ovlivnili výkon kategorie.
  • Změřte dobu, po kterou produkt leží na vaší poličce. Pokud vaši zákazníci nejeví zájem, ukliďte svůj sortiment jeho odstraněním.
  • Nebojte se zaměňovat produkt dovnitř a ven v rámci kategorií, abyste viděli, co nejvíce rezonuje u zákazníků ve vaší oblasti.

Méně je více

Přeplněná lékárna může působit chaoticky a obtížně se v ní orientuje. Pro zákazníka by mělo být snadné přijít, identifikovat, kam musí jít a vyzvednout si hledaný předmět.

Přestaňte nechávat peníze na stole se špatně provedeným merchandisingem

Manažer maloobchodních služeb Numark Pharmacy Steve Voyse doporučuje;

Hlavní věc je mít správné produkty na správných místech. Častou chybou je snaha nacpat příliš mnoho zásob do jedné oblasti. To může vést k tomu, že produkty zaostávají za jinými produkty nebo jsou obráceny na stranu zákazníka, což může ztěžovat zákazníkovi najít to, co hledá. Vedoucí značky mohou zaručit dva nebo tři stejné produkty zobrazené v řadě.

  • Kategorie a podkategorie by měly dávat smysl a intuitivně do sebe splývat.
  • Využijte oblast pokladny a prostor pultu pro impulzní produkty, jako jsou časopisy, nápoje a cukrovinky; ale snažte se udržovat displeje upravené a jednoduché.
  • Snížení nepořádku snižuje únavu při rozhodování a může pomoci zákazníkovi rozhodnout se k nákupu. Vybírejte položky ve zvýrazněných oblastech, jako jsou stoly a vyskakovací displeje, abyste zákazníky nezahltili výběrem.

Máte další osvědčené postupy, které dodržujete při prodeji svého prostoru lékárny? Rádi bychom o nich slyšeli v komentářích!

OSTATNÍ MALOOBCHODNÍ LÉKÁRENSKÉ ZDROJE

Odkazovat na Kategorie lékáren pro kontrolní seznamy, postupy a osvědčené postupy pro maloobchodní lékárny.

One thought on “Retail Merchandising Ideas for Pharmacies

Leave a Reply