A temporada de férias está sobre nós e suas lojas, onde 80% do total de vendas de fim de ano acontecem, são o campo de batalha por vendas e margens!
Embora o Natal seja importante para os varejistas físicos (responsáveis por mais de $1 trilhão gasto em decorações, festas, comida e presentes apenas nos EUA) ter um quarto trimestre bem-sucedido significa prestar atenção a todos os eventos sazonais de setembro a dezembro. Os varejistas que pressionam por todo o trimestre certamente terminarão o ano civil com vendas e margens mais altas.
De volta às compras da escola depois escola começa
Enquanto as compras de volta às aulas atingem o pico por volta da primeira semana de agosto, 10% dos consumidores ainda estão gastando em setembro. O 10% pode parecer pequeno em comparação com o 64% dos compradores que começam no início de agosto, mas, em média, os compradores tardios gastam quase o dobro dos compradores iniciais ($889 comparado a $443). A partir de final de agosto, 39% de compradores ainda não sabem exatamente o que precisam. Os compradores de volta às aulas também estão preocupados com o orçamento com o 36% ainda esperando o melhor negócio. 28% dos compradores planejam comprar material escolar no fim de semana do Dia do Trabalho.
As primeiras semanas de setembro são um ótimo momento para vendas e eventos direcionados a esses compradores. Ajude-os a verificar o restante da lista e ajude suas lojas a limpar o estoque em preparação para as férias de outono.
Dia de trabalho
O Dia do Trabalho costuma ser o último fim de semana de feriado para clima mais quente no Hemisfério Norte. Os consumidores planejam passar tempo com a família (44%) e sair (37%). Em média, as famílias gastam cerca de $150 para o feriado. Os grandes varejistas são particularmente populares para este feriado, pois estocam material escolar, roupas, mantimentos e acessórios para atividades ao ar livre. 32% dos consumidores planejam fazer compras em uma grande loja antes do fim de semana.
Não se esqueça do 15% de consumidores que não estão “se divertindo” mas vão dedicar este fim de semana às tarefas de preparação para o outono. Além disso, muitos pensam em 1º de setembro como um segundo ano novo. Aproveite os compradores resolvidos a obter uma desordem saudável, clara e melhorar a vida.
Temporada da bagageira
O futebol está de volta. Não importa se os consumidores se reúnem perto do campo, em um restaurante ou em suas casas, a temporada de bagageira é uma grande vitória para todos os tipos de varejistas. 58% de tailgaters gastam em média quase $200 por jogo em alimentos e suprimentos; 42% gaste mais de $500 por jogo. 46% de ventiladores na porta traseira 6 - 10 vezes entre setembro e janeiro, dando aos varejistas meses para se envolver com eles.
Restaurantes como o Bojangles' estão prontos para brincar com pacotes de bufê perfeitos para qualquer festa na porta traseira com favoritos como asas, batatas fritas e macarrão com queijo. Além disso, a Bojangles reforça sua conexão com os tailgaters, pedindo-lhes que compartilhem suas tradições e superstições nas mídias sociais sob a hashtag #LongLiveTheTailgate. Eles estão criando reconhecimento de marca e fidelidade do cliente.
Tailgating é mais do que comida e bebida, já que os fãs costumam gastar em equipamentos para se preparar para o jogo. Diante disso, a American Eagle adquiriu a linha de roupas esportivas vintage Tailgate by Todd Snyder com planos de abrir até 200 Lojas tailgate em campi universitários para diversificar e explorar um mercado mais antigo.
dia das Bruxas
O Halloween é o segundo feriado mais comercial nos EUA e tem uma longa temporada. De acordo com Federação Nacional de Varejo (NRF), 7 em cada 10 consumidores planejam comemorar o Halloween, e mais de 30% começarão suas compras em setembro, enquanto 19% ainda estará comprando nas últimas duas semanas de outubro.
As compras de Halloween atingem vários setores de varejo: doces CPG e alimentos para festas, artesanato, brechós, lojas especializadas, lojas de departamento e decoração para casa. Além da temporada de Natal, as lojas de artigos para casa e decoração têm o maior crescimento de vendas ano a ano durante o Halloween (quase 20% em relação ao ano anterior!).
Animais de estimação agora são família, e isso significa que eles estão incluídos nas celebrações do Dia das Bruxas. De acordo com a NRF, os donos de animais desembolsaram $350 milhões em fantasias de Halloween.
O Halloween é um ótimo feriado para mesclar seus esforços de marketing na loja e nas mídias sociais. Por inspiração, 35,2% dos consumidores se voltarão para as lojas de varejo, quase 18% para o Pinterest e 10,4% para o Instagram. Certifique-se de que suas contas de mídia social estejam atualizadas e apresentem todas as suas promoções. Peça aos seus clientes da loja que compartilhem suas compras nas mídias sociais para manter a inspiração.
Dia dos Solteiros
Na Ásia, os varejistas comemoram o Dia do Solteiro anualmente em 11 de novembro. Promovido como um dia para se mimar, o multibilionário evento de vendas eclipsa Black Friday e Cyber Monday combinados, e isso fez com que os varejistas norte-americanos prestassem atenção. Olhando para o Dia dos Solteiros 2019, 37% dos americanos dizem que vão comemorar o Dia dos Solteiros
Embora tenha começado principalmente como um feriado de comércio eletrônico, em 2018 O Alibaba fez um esforço intenso para conectar suas operações online e físicas. Outros usam clicar e coletar para gerar vendas adicionais em suas lojas. Por quê? Porque 50% dos clientes que usam o BOPIS compram itens adicionais na loja durante a retirada.
Não nos esqueçamos, o Dia dos Solteiros sempre foi sobre mimar-se com um jantar especial ou atividade de entretenimento.
Ação de graças
É fácil negligenciar o Dia de Ação de Graças com toda a emoção da Black Friday e da Cyber Monday. O Dia de Ação de Graças continua sendo um feriado importante para viagens e, como um todo, tem efeitos positivos consideráveis em todas as indústrias relacionadas a alimentos.
O próprio Dia de Ação de Graças está vendo um aumento nos gastos on-line que atingiu $3.7 bilhões em 2018 (crescimento de 27,9% em relação a 2017). Mas as lojas físicas ainda têm um papel essencial, já que muitos consumidores fizeram pedidos no dia de Ação de Graças para serem retirados na loja na Black Friday. Dos clientes que utilizaram o BOPIS em 2018, 65% fizeram compras adicionais na loja.
Fim de semana preto
Em vez de pensar na Black Friday e na Cyber Monday como dois eventos opostos um ao outro, considere o fim de semana inteiro como uma extravagância de compras com seus canais online e offline apoiando um ao outro para obter o máximo de receita. Em 2018, 54% de compradores (aproximadamente 90 milhões) usaram vários canais durante o fim de semana. A NRF afirma que este é aproximadamente um 40% salto de 2017. Notícias ainda melhores: os compradores multicanal gastaram $93 a mais, em média, do que os consumidores que compraram apenas online ou offline.
De acordo com Bain & Company, os sites dos varejistas tiveram mais interação na Black Friday do que na Cyber Monday. Para quem compra online, 50% dos consumidores disseram que a disponibilidade de clicar e coletar influenciou sua decisão de fazer uma compra online.
Embora o tráfego nas lojas tenha caído ligeiramente neste fim de semana de 2018, olhando para o futuro, fica claro que as lojas ainda são importantes. 70% dos compradores ainda querem ver, tocar ou experimentar os produtos antes de comprar, embora possam fazer a compra online. Em 2018, 55% de compradores disseram que gostam de navegar pelas lojas (um salto de 35% em relação a 2017). No Black Weekend em particular, coloque suas estratégias omnicanal para funcionar para garantir que todo o fim de semana seja uma venda estelar.
Super sábado
A Black Friday não é mais o dia de compras mais movimentado do ano. Esse título agora vai para o sábado antes do Natal. Segundo o Wall Street Journal, 40% das vendas de Natal acontecem de 15 a 24 de dezembroº. Isso representa um desafio único para os varejistas que estão chegando ao fim de uma temporada frenética. A equipe pode estar esgotada ou de férias. As lojas podem estar em desordem ou falta de estoque.
Pode parecer contra-intuitivo, mas as 2 semanas que antecederam 25 de dezembroº é um ótimo momento para fazer um auditoria de varejo. Por quê? Porque as auditorias de varejo envolvem as lojas. As auditorias de varejo não são uma atividade passiva. Eles oferecem a oportunidade para os membros da matriz conversarem com a liderança e os funcionários da loja. Faça perguntas, ouça e ofereça recursos para ajudar suas lojas durante este impulso final do quarto trimestre.
Sejamos honestos, nada amortece o espírito de doação como uma loja suja sem estoque. Lojas/expositores atraentes e bem administrados atraem clientes (e os fazem voltar o ano todo). Uma auditoria de varejo durante esse período dá às empresas a chance de fazer check-in nas lojas, revigorar o atendimento ao cliente e os padrões de limpeza e garantir que os displays sejam visualmente atraentes e bem abastecidos com sinalização clara.
O quarto trimestre oferece aos varejistas importantes oportunidades de receita. Para quem está disposto a prestar atenção e se empenhar, pode ser o melhor trimestre do ano.
