✔️ Lista de verificação para varejistas autorizados sem fio

Use esta lista de verificação de amostra para criar ou atualizar seu programa de revendedor autorizado sem fio em todos os locais de varejo.

As listas de verificação garantem que os varejistas sem fio autorizados comercializem e vendam consistentemente com os padrões da empresa e as obrigações contratuais do revendedor. Auditorias regulares ajudar os varejistas e distribuidores a serem proativos e resolverem os problemas antes que eles se tornem grandes problemas. As auditorias também tendem a cortar custos e impulsionar as vendas.

Abaixo, uma lista de critérios para auditoria de revendedores autorizados sem fio.

Exterior da loja

1. A sinalização é claramente visível para o tráfego de pedestres/carros.
2. A sinalização é atual, em bom estado de conservação e cumpre os requisitos contratuais.
3. O edifício externo é limpo, bem iluminado e bem apresentado.
4. As câmeras externas estão em funcionamento e inclinadas para a melhor visão do estacionamento, entrada de entrega e saídas.
5. As horas da loja são claramente exibidas e atuais.

Interior

1. A aparência geral é limpa e o piso de vendas está livre de detritos.
2. Os departamentos são claramente seccionados (demonstração, pagamento ao cliente, PDV, produto, reparo) e identificado.
3. As promoções na loja são atuais e consistentes com os acordos contratuais.
4. Não há furos no produto.
5. Os “bins” e displays especiais são claramente assinados, os preços postados e posicionados em zonas de hot spot.
6. Os acessórios são exibidos corretamente e com preços claros.
7. Luminárias, cadeiras, pisos, paredes, janelas e superfícies são limpos e bem conservados.
8. As câmeras internas têm uma visão clara da área de vendas, POS, cofre e sala de estoque.

Dispositivos de exibição

1. A área de exibição está devidamente iluminada.
2. Os dispositivos de exibição estão em conformidade com as expectativas contratuais.
3. Os dispositivos de exibição são alimentados e protegidos.
4. Os dispositivos de exibição são higienizados regularmente.
5. Os dispositivos de exibição são regularmente limpos da memória.
6. Os dispositivos de demonstração que não são exibidos no momento são protegidos.

Associados da loja

1. Os funcionários parecem profissionais e são facilmente identificados.
2. A equipe recebeu treinamento adequado sobre o produto.
3. A equipe recebeu atendimento adequado ao cliente e habilidades de vendas.
4. Os funcionários receberam responsabilidades de limpeza.
5. Os funcionários demonstram conhecimento sobre produtos e promoções quando solicitados.
6. Loja possui equipe adequada.

Técnicos de reparo

1. Os técnicos parecem profissionais e são facilmente identificados.
2. As certificações estão em dia.
3. Os técnicos receberam treinamento de atendimento ao cliente.
4. Os técnicos cumprimentam os clientes e fazem perguntas esclarecedoras.
5. Os técnicos citam os clientes antes do reparo e explicam claramente o problema ao cliente.
6. A área de reparo é mantida limpa e livre de equipamentos não essenciais.
7. Os dispositivos do cliente são protegidos quando não estão sendo trabalhados ativamente.

PDV e Segurança da Informação

1. Não há informações de clientes deixadas em áreas não seguras (sala de vendas, PDV, bastidores).
2. Os pagamentos de contas de clientes são tratados de acordo com a política da empresa.
3. A equipe segue as políticas de verificação de identidade para ativações de clientes.
4. A estação POS é limpa e fornecida.
5. Caixas de bloqueio estão em uso.
6. Caixas são abertas e fechadas de acordo com a política da empresa.
7. Os depósitos são tratados de acordo com a política da empresa.
8. Os funcionários com acesso ao cofre possuem códigos exclusivos.
9. As chaves adicionais da loja, caixa registradora e fechadura são armazenadas no cofre.
10. Os alarmes são testados regularmente e os funcionários têm códigos de alarme exclusivos.

Inventário

1. As remessas são protegidas e processadas de acordo com os padrões da empresa.
2. As lojas seguem cronogramas regulares de estoque.
3. Os dispositivos devolvidos são limpos dos dados pessoais do cliente.
4. Os cartões SIM usados são destruídos ou protegidos de acordo com a política da empresa.
5. O estoque é garantido durante a noite de acordo com a política da empresa.

Categorias

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