Lista de verificación para minoristas autorizados de servicios inalámbricos

Use esta lista de verificación de muestra para crear o actualizar su programa de minoristas autorizados de servicios inalámbricos en todas sus tiendas minoristas.

Las listas de verificación aseguran que los minoristas autorizados de servicios inalámbricos comercialicen y vendan de manera consistente con los estándares de la compañía y las obligaciones contractuales del revendedor. Auditorías periódicas ayudar a los minoristas y distribuidores a ser proactivos y abordar los problemas antes de que se conviertan en problemas mayores. Las auditorías también tienden a reducir costos e impulsar las ventas.

A continuación, una lista de criterios para auditar revendedores inalámbricos autorizados.

exterior de la tienda

 

Las marcas líderes en los Estados Unidos confían en Bindy para auditorías minoristas, inspecciones de sitios, recorridos por tiendas, visitas a sitios y encuestas de campo.

1. La señalización es claramente visible para el tránsito de peatones/automóviles.
2. La señalización está actualizada, en buen estado y cumple con los requisitos contractuales.
3. El edificio externo está limpio, bien iluminado y bien presentado.
4. Las cámaras exteriores funcionan correctamente y están orientadas para obtener la mejor vista del estacionamiento, la entrada de entrega y las salidas.
5. Los horarios de las tiendas se muestran claramente y son actuales.

Interior

1. La apariencia general es ordenada y el piso de ventas está libre de escombros.
2. Los departamentos están claramente seccionados (demo, pago del cliente, TPV, producto, reparación) e identificado.
3. Las promociones en la tienda son actuales y consistentes con los acuerdos contractuales.
4. No hay agujeros de producto.
5. Los "contenedores" y las pantallas especiales están claramente señalizados, los precios se publican y se colocan en zonas de puntos calientes.
6. Los accesorios se muestran correctamente y con un precio claro.
7. Los accesorios, sillas, pisos, paredes, ventanas y superficies están limpios y bien mantenidos.
8. Las cámaras interiores tienen una vista clara del piso de ventas, POS, caja fuerte y sala de inventario.

Dispositivos de visualización

1. El área de visualización está correctamente iluminada.
2. Los dispositivos de visualización cumplen con las expectativas contractuales.
3. Los dispositivos de visualización están alimentados y asegurados.
4. Los dispositivos de visualización se desinfectan periódicamente.
5. Los dispositivos de visualización se borran periódicamente de la memoria.
6. Los dispositivos de demostración que no se muestran actualmente están protegidos.

Asociados de la tienda

1. El personal se ve profesional y se identifica fácilmente.
2. El personal recibió una formación adecuada sobre el producto.
3. El personal recibió un adecuado servicio al cliente y habilidades de venta.
4. Al personal se le han asignado responsabilidades de limpieza.
5. El personal demuestra conocimiento sobre el producto y la promoción cuando se le solicita.
6. La tienda cuenta con el personal adecuado.

Técnicos de Reparación

1. Los técnicos se ven profesionales y se identifican fácilmente.
2. Las certificaciones están al día.
3. Los técnicos recibieron capacitación en servicio al cliente.
4. Los técnicos saludan a los clientes y hacen preguntas aclaratorias.
5. Los técnicos citan a los clientes antes de la reparación y explican claramente el problema al cliente.
6. El área de reparación se mantiene limpia y libre de equipo no esencial.
7. Los dispositivos de los clientes están protegidos cuando no se trabaja activamente en ellos.

POS y seguridad de la información

1. No queda información del cliente en áreas no seguras (piso de ventas, TPV, trastienda).
2. Los pagos de facturas de los clientes se manejan de acuerdo con la política de la empresa.
3. El personal se adhiere a las políticas de verificación de identidad para las activaciones de clientes.
4. La estación POS está ordenada y provista.
5. Las cajas de seguridad están en uso.
6. Las cajas se abren y cierran según la política de la empresa.
7. Los depósitos se manejan de acuerdo con la política de la empresa.
8. Los empleados con acceso a la caja fuerte tienen códigos únicos.
9. Las llaves adicionales de almacenamiento, caja registradora y caja de seguridad se almacenan en la caja fuerte.
10. Las alarmas se prueban regularmente y los empleados tienen códigos de alarma únicos.

Inventario

1. Los envíos se aseguran y procesan de acuerdo con los estándares de la empresa.
2. Las tiendas se adhieren a los programas de inventario regulares.
3. Los dispositivos devueltos se borran de los datos personales del cliente.
4. Las tarjetas SIM usadas se destruyen o aseguran de acuerdo con la política de la empresa.
5. El inventario se asegura durante la noche de acuerdo con la política de la empresa.

Más LISTAS DE VERIFICACIÓN

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