Utilizza questo elenco di controllo di esempio per creare o aggiornare il tuo programma di rivenditore autorizzato wireless nei tuoi punti vendita.
Le liste di controllo garantiscono che i rivenditori autorizzati wireless vendano e vendano in modo coerente con gli standard aziendali e gli obblighi contrattuali dei rivenditori. Audit regolari aiutare i rivenditori e i distributori a essere proattivi e ad affrontare i problemi prima che diventino problemi gravi. Anche gli audit tendono a farlo tagliare i costi e aumentare le vendite.
Di seguito, un elenco di criteri per l'audit dei rivenditori autorizzati wireless.
Negozio esterno
- La segnaletica è chiaramente visibile al passaggio del traffico pedonale/auto.
- La segnaletica è in regola, in buono stato e conforme ai requisiti contrattuali.
- L'edificio esterno è pulito, ben illuminato e ben presentato.
- Le telecamere esterne sono funzionanti e angolate per la migliore visuale del parcheggio, dell'ingresso e delle uscite per la consegna.
- Gli orari del negozio sono visualizzati chiaramente e aggiornati.
Interno
- L'aspetto generale è pulito e il piano di vendita è privo di detriti.
- I reparti sono chiaramente sezionati (demo, pagamento clienti, POS, prodotto, riparazione) e identificati.
- Le promozioni in negozio sono attuali e coerenti con gli accordi contrattuali.
- Non ci sono buchi del prodotto.
- I "cestini" e gli espositori speciali sono chiaramente firmati, i prezzi sono pubblicati e posizionati nelle zone calde.
- Gli accessori sono visualizzati correttamente e con un prezzo chiaro.
- Infissi, sedie, pavimenti, pareti, finestre e superfici sono puliti e ben mantenuti.
- Le telecamere interne hanno una visuale chiara dell'area vendita, del punto vendita, della cassaforte e della sala di inventario.
Dispositivi di visualizzazione
- L'area del display è illuminata correttamente.
- I dispositivi di visualizzazione sono conformi alle aspettative contrattuali.
- I dispositivi di visualizzazione sono alimentati e protetti.
- I dispositivi di visualizzazione vengono regolarmente sanificati.
- I dispositivi di visualizzazione vengono regolarmente cancellati dalla memoria.
- I dispositivi demo che non sono attualmente visualizzati sono protetti.
Associati del negozio
- Il personale ha un aspetto professionale ed è facilmente identificabile.
- Il personale ha ricevuto un'adeguata formazione sui prodotti.
- Il personale ha ricevuto un servizio clienti adeguato e capacità di vendita.
- Al personale sono state assegnate responsabilità di pulizia.
- Il personale dimostra la conoscenza del prodotto e della promozione quando richiesto.
- Il negozio è adeguatamente attrezzato.
Tecnici di riparazione
- I tecnici hanno un aspetto professionale e sono facilmente identificabili.
- Le certificazioni sono aggiornate.
- I tecnici hanno ricevuto una formazione dal servizio clienti.
- I tecnici salutano i clienti e fanno domande chiarificatrici.
- I tecnici citano i clienti prima della riparazione e spiegano chiaramente il problema al cliente.
- L'area di riparazione è tenuta in ordine ed è priva di attrezzature non essenziali.
- I dispositivi dei clienti sono protetti quando non vengono utilizzati attivamente.
POS e sicurezza delle informazioni
- Non sono rimaste informazioni sui clienti nelle aree non protette (reparto vendite, POS, dietro le quinte).
- I pagamenti delle bollette dei clienti vengono gestiti secondo la politica aziendale.
- Il personale aderisce alle politiche di verifica dell'ID per le attivazioni dei clienti.
- La stazione POS è ordinata e fornita.
- Le cassette di sicurezza sono in uso.
- Le casse vengono aperte e chiuse secondo la politica aziendale.
- I depositi sono gestiti secondo la politica aziendale.
- I dipendenti con accesso alla cassaforte hanno codici univoci.
- Le chiavi aggiuntive del negozio, della cassa e della cassetta di sicurezza sono conservate nella cassaforte.
- Gli allarmi vengono regolarmente testati e i dipendenti dispongono di codici di allarme univoci.
Inventario
- Le spedizioni sono assicurate ed elaborate secondo gli standard aziendali.
- I negozi aderiscono a programmi di inventario regolari.
- I dispositivi restituiti vengono cancellati dai dati personali del cliente.
- Le carte SIM usate vengono distrutte o protette secondo la politica aziendale.
- L'inventario è assicurato durante la notte secondo la politica aziendale.
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