Jak wiodące marki realizują programy z inspekcjami, planami działań naprawczych i zadaniami
Bądźmy całkowicie szczerzy. Czy twoi franczyzobiorcy, sklepy i lokalizacje naprawdę spełniają najwyższe standardy marki? Ankieta przeprowadzona przez In-Store Implementation Network miała na celu kwantyfikację aspektu tego problemu, w szczególności merchandisingu, i zapytała sprzedawców detalicznych, jak mierzą wydajność merchandisingu w sklepie. Dwadzieścia osiem procent ankietowanych odpowiedziało, że „przyjmuje założenie… Continue reading Misconceptions about Brand Standards
Standardy marki obejmują szerokie obszary działania sieci franczyzowej, w tym obsługę klienta, przygotowanie produktów, merchandising, czystość, zasoby ludzkie, bezpieczeństwo, zapobieganie stratom i przeciwpożarowe. Określają, w jaki sposób należy wykonać określone zadania i co pociąga za sobą pomyślny wynik wdrożenia. Większość grup franczyzowych zorientowanych na klienta, zwłaszcza w branżach takich jak hotelarstwo, gastronomia i … Continue reading 6 Reasons to Measure Brand Standards
Bindy implementuje kompleksowy przepływ pracy związany z wykonywaniem sklepu w zamkniętej pętli. Jeśli chcesz zweryfikować standardy marki lub „urzeczywistnić to” na poziomie sklepu, Bindy jest dla Ciebie. Przyjrzyjmy się kluczowym etapom wspólnego przepływu pracy dla organizacji handlu detalicznego. Krok 1: Tworzenie list kontrolnych w siedzibie głównej Tworzenie formularzy za pomocą internetowego narzędzia do tworzenia formularzy systemu… Continue reading The Bindy Workflow
Audyty prowadzone przez kierowników okręgów koncentrują się na procesie Program tajemniczych zakupów i audyty kierowników okręgów ostatecznie odpowiadają różnym potrzebom i mają bardzo różne wyniki. Audyt kierownika dystryktu zasadniczo sprowadza się do „zapewnienia jakości”. Korzystając z oprogramowania do audytu handlu detalicznego, kierownik okręgu postępuje zgodnie z procesem, który jest regularny i możliwy do wykonania. Wizyta ma mieć charakter edukacyjny… Continue reading Mystery Shoppers vs. District Manager-Led Audits
Kiedy zrezygnowaliśmy z papieru, wszyscy zakładaliśmy, że w magiczny sposób staniemy się bardziej wydajni. Whiz-bang, spójrz, jak oszczędzamy dane! Jednak dzięki technologii możesz być tak samo nieefektywny, jak bez niej. Elektroniczne przechwytywanie danych samo w sobie nie czyni go wydajnym. Co gorsza, operatorzy wielu jednostek zbierają teraz więcej danych o… Continue reading It is Time to Abandon Excel for Brand Standards
Udowodniono, że audyty detaliczne i wizyty w sklepach kształtują standardy marki, zwiększają satysfakcję klientów i ograniczają ryzyko w handlu detalicznym wielostanowiskowym. Jakie konkretnie korzyści odnoszą audyty detaliczne? Oto niektóre z korzyści, których możesz oczekiwać od audytów detalicznych. Centrala Niższy całkowity koszt posiadania niż Excel™ i wizyty w formie papierowej. Domowe rozwiązania są często… Continue reading Who Benefits from Retail Audits?
Załóżmy, że musisz sprawdzić standardy marki w swojej firmie, we wszystkich franczyzobiorcach i lokalizacjach. Jak to robisz? Czy polegasz na kierownikach okręgów, ich doświadczeniu i osobistym kontakcie, czy też wdrażasz listy kontrolne do wypełnienia? Listy kontrolne w większości składają się z odpowiedzi tak/nie na standardowe pytania. Kiedy kierownik okręgu wypełnia… Continue reading District Managers or Checklists?