Il quarto trimestre è la stagione di vendita più intensa per i rivenditori. Ciò significa più consumatori nei tuoi negozi e ristoranti. Questa è un'opportunità per vendere e creare consapevolezza del marchio tra i gruppi di consumatori con cui normalmente non potresti interagire in altri periodi dell'anno. Approfitta di questa opportunità per aumentare i tuoi profitti. Abbiamo 5 gruppi di consumatori a cui dovresti prestare attenzione durante il quarto trimestre.
Gen X
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Collocata tra i Baby Boomer e i Millennials, la Generazione X viene spesso ignorata. Ora tra i 40 e i 50 anni con carriere avanzate e nidi vuoti, si prevede che la Generazione X spendere di più questo periodo festivo. Sebbene alla Gen X non piaccia una vendita difficile, amano un buon affare e capiscono come un prodotto semplificherà la vita.
La generazione X preferisce il fisico: coupon cartacei, parlare con una persona reale in negozio e fare acquisti in mattoni e malta. Amano anche la connessione e programmi fedeltà. Cattura la loro attenzione in questa stagione di feste con una buona offerta e fai in modo che tornino per tutto l'anno con un attento servizio clienti e premi fedeltà di cui possono usufruire in negozio. Quindi assicurati un'esperienza coerente verificando che i tuoi programmi in negozio vengano eseguiti con audit al dettaglio.
Proprietari di animali domestici
Gli animali domestici ora sono una famiglia e ciò significa che sono inclusi nelle celebrazioni delle vacanze. Secondo NRF, i proprietari di animali domestici sborsano $700 milioni sui costumi di Halloween. 95% dei proprietari di animali domestici acquistano regali di Natale per i loro animali domestici. Oltre alle necessità, i proprietari sono felici di concedersi il lusso di abbigliamento, accessori da viaggio e servizi di toelettatura.
Quando si tratta di determinati elementi come biancheria da letto, dolcetti e vestiti, gli acquirenti preferiscono acquistare in negozio. Per sfruttare questa preferenza in negozio per determinati prodotti, rivenditori online come Wild One hanno aperto negozi pop-up.
Le dimostrazioni di prodotti o l'offerta di un semplice servizio come la rifinitura delle unghie sono un ottimo modo per attirare l'attenzione del proprietario dell'animale domestico e portarlo in negozio. Una volta in negozio, assicurati che i tuoi prodotti per animali domestici in vacanza siano ben visibili nella tua naturalezza hotspot.
Inoltre, non è necessario vendere prodotti per animali domestici reali per attingere a questa fascia demografica di consumatori. I prodotti a tema per animali domestici (calendari, abbigliamento, tazze, ecc.) sono un ottimo modo per interagire con questi consumatori. Oppure pensa a come il tuo prodotto potrebbe aiutare i proprietari di animali domestici in un modo inaspettato.
Ad esempio, SmartThings Item Tracker di Samsung ha molti usi. Per presentare il prodotto ai proprietari di animali domestici, Samsung ha lanciato il Bark-n-Browse Pop-up in cui i cani possono giocare in un parco o mangiare delizie appena fatte mentre i loro proprietari imparano come SmartThings Tracker potrebbe avvantaggiare loro e i loro animali domestici.
Donatori di carte regalo
Secondo Argomenti esplosivi, 64% delle donne e 48% degli uomini preferiscono le carte regalo come tipo preferito di regalo per le feste. I consumatori amano le carte regalo perché sono più personali del denaro contante. Per i rivenditori, i vantaggi delle carte regalo sono numerosi.
I possessori di gift card spendono di più. I possessori di gift card sono più disposti a pagare il prezzo intero per gli articoli poiché considerano le gift card come "denaro gratuito" e un'opportunità per premiarsi. Inoltre, Capitol Uno le statistiche di vendita mostrano che "il 61% dei consumatori spende più del valore di una carta regalo quando la riscatta, per una media di $31,75 in più rispetto al valore della carta". I titolari di carte regalo sono anche più propensi ad acquistare d'impulso e ad essere aperti all'upselling: 25% acquisterà impulsivamente un articolo aggiuntivo e 8% acquisterà la versione più costosa dell'articolo originariamente previsto per l'acquisto.
Le carte regalo danno ai marchi la possibilità di interagire con i dati demografici dei consumatori altrimenti al di fuori del loro ambito. Non tutti coloro che danno le tue carte regalo conosceranno il tuo marchio; sanno solo che qualcuno che conoscono è interessato al tuo marchio. Durante il quarto trimestre, addestra i tuoi dipendenti a individuare questi clienti e a interagire con loro in un modo che sia utile e introduca il tuo marchio.
Le carte regalo incoraggiano l'impulso e gli acquisti aggiuntivi. Mentre dovresti sempre avere buste complementari pronte per gli acquirenti di carte regalo, prendi spunto da marchi come Starbucks che commercializzano le loro carte regalo con biglietti di auguri memorabili e porta carte regalo aggiornati.
Consumatori consapevoli
Il consumismo consapevole è una tendenza chiave. Questioni come il cambiamento climatico, la parità retributiva e il desiderio di trasparenza della catena di approvvigionamento stanno tutti influenzando dove i consumatori scelgono di spendere i loro soldi. I consumatori consapevoli non sono un gruppo di nicchia: 62% dei consumatori desidera acquistare prodotti sostenibili.
Gli americani buttano via 25% più spazzatura nelle settimane tra il Ringraziamento e Capodanno. I consumatori consapevoli sono consapevoli dello spreco che accompagna la stagione delle feste e cercano marchi che riflettano i loro valori e il desiderio di mitigare l'impatto.
Non devi rivedere la tua linea di prodotti per attirare questi consumatori. Prenditi semplicemente del tempo per mettere in evidenza ciò che già offri: confezioni regalo riutilizzabili, prodotti di produzione locale, cosmetici cruelty free e qualsiasi cosa confezionata o realizzata con materiali riciclati.
Puoi persino inserire la sostenibilità nei tuoi espositori per le vacanze utilizzando materiali non tradizionali. Anthropologie è nota per attirare gli acquirenti con i suoi splendidi display che includono materiali non convenzionali.
Qualunque siano le tue pratiche di sostenibilità, assicurati di far sapere ai tuoi clienti. Come Zara che colleziona vestiti usati in negozio e pubblicizza il loro uso di materiali riciclati direttamente sulle loro scatole regalo.
Il cliente di fronte a te
L'"auto-dono" sta diventando una tendenza. Gli acquirenti spenderanno più $100 su se stessi durante la stagione dello shopping natalizio. Metti popolare oggetti auto-regalo (elettronica, abbigliamento invernale, abbigliamento sportivo, cosmetici per la cura di sé) insieme a set regalo e articoli più tradizionali per incoraggiare l'acquirente di fronte a te a prendersi cura di sé mentre tratta gli altri.
Pensieri finali…
Qualunque sia la fascia demografica dei clienti che scegli come target, tutti i clienti si aspettano di fare acquisti in un negozio pulito e ben ordinato con personale esperto. Ricordati di condurre audit al dettaglio durante questo trimestre chiave per mantenere i tuoi negozi presentabili, i tuoi scaffali riforniti e il tuo personale impegnato.
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