Q4 ist die geschäftigste Verkaufssaison für Einzelhändler. Das bedeutet mehr Verbraucher in Ihren Geschäften und Restaurants. Dies ist eine Gelegenheit zu verkaufen und Markenbekanntheit bei Verbrauchergruppen zu schaffen, mit denen Sie normalerweise zu anderen Jahreszeiten nicht interagieren. Nutzen Sie diese Chance, um Ihr Endergebnis zu steigern. Wir haben 5 Verbrauchergruppen, auf die Sie im 4. Quartal achten sollten.
GenX
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Die Generation X, die zwischen den Babyboomern und den Millennials liegt, wird oft ignoriert. Die Generation X ist jetzt in ihren 40ern und 50ern, hat eine fortgeschrittene Karriere und ein leeres Nest und wird voraussichtlich am meisten ausgeben diese Feriensaison. Während Gen X keinen harten Verkauf mag, liebt sie ein gutes Geschäft und versteht, wie ein Produkt das Leben einfacher macht.
Gen X bevorzugt das Physische: Coupons aus Papier, Gespräche mit einer realen Person im Geschäft und Einkäufe im stationären Handel. Sie lieben auch die Verbindung und Treueprogramme. Erregen Sie ihre Aufmerksamkeit in dieser Weihnachtszeit mit einem guten Angebot und sorgen Sie dafür, dass sie das ganze Jahr über wiederkommen, mit aufmerksamem Kundenservice und Treueprämien, die sie im Geschäft nutzen können. Sorgen Sie dann für ein einheitliches Erlebnis, indem Sie sicherstellen, dass Ihre In-Store-Programme mit Einzelhandel Audits.
Haustierbesitzer
Haustiere gehören jetzt zur Familie, und das bedeutet, dass sie in Feiertagsfeiern einbezogen werden. Laut NRF berappen Haustierbesitzer $700 Millionen auf Halloween-Kostümen. 95% der Haustierbesitzer kaufen Weihnachtsgeschenke für ihre Haustiere. Über das Nötigste hinaus geben sich die Besitzer gerne Kleidung, Reiseaccessoires und Pflegedienste.
Bei bestimmten Artikeln wie z Bettwäsche, Leckereien und Kleidung, Käufer kaufen am liebsten im Laden. Um diese Vorliebe für bestimmte Produkte im Laden zu nutzen, haben Online-Händler wie Wild One Pop-up-Shops eröffnet.
Produktvorführungen oder das Anbieten einfacher Dienstleistungen wie Krallenschneiden sind eine großartige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit von Tierhaltern zu erregen und sie im Geschäft zu gewinnen. Sobald Sie im Geschäft sind, stellen Sie sicher, dass Ihre Haustierprodukte für den Urlaub in Ihrem Natural gut sichtbar sind Hotspots.
Darüber hinaus müssen Sie keine echten Haustierprodukte verkaufen, um diese demografische Verbrauchergruppe zu erschließen. Produkte zum Thema Haustiere (Kalender, Kleidung, Tassen usw.) sind eine großartige Möglichkeit, mit diesen Verbrauchern in Kontakt zu treten. Oder denken Sie darüber nach, wie Ihr Produkt Haustierbesitzern auf unerwartete Weise helfen könnte.
Beispielsweise hat der SmartThings Item Tracker von Samsung viele Verwendungsmöglichkeiten. Um das Produkt Haustierbesitzern vorzustellen, hat Samsung die Bark-n-Browse Pop-up, in dem Hunde in einer Parkumgebung spielen oder frisch zubereitete Leckereien genießen können, während ihre Besitzer erfahren, wie der SmartThings Tracker ihnen und ihren Haustieren zugute kommen kann.
Geschenkkartengeber
Entsprechend Explodierende Themen641 Prozent der Frauen und 481 Prozent der Männer bevorzugen Geschenkkarten als bevorzugte Art von Weihnachtsgeschenk. Verbraucher mögen Geschenkkarten, weil sie persönlicher wirken als Bargeld. Für Einzelhändler bieten Geschenkkarten zahlreiche Vorteile.
Inhaber von Geschenkkarten geben mehr aus. Geschenkkarteninhaber sind eher bereit, den vollen Preis für Artikel zu zahlen, da sie Geschenkkarten als „kostenloses Geld“ und als Gelegenheit betrachten, sich selbst etwas zu gönnen. Darüber hinaus Capitol Ones Verkaufsstatistiken zeigen, dass „61% der Verbraucher beim Einlösen mehr als den Wert einer Geschenkkarte ausgeben, also durchschnittlich $31,75 mehr als der Wert der Karte.“ Geschenkkarteninhaber neigen auch eher zu Impulskäufen und sind offener für Upselling: 25% wird einen zusätzlichen Artikel impulsiv kaufen, und 8% wird die teurere Version des Artikels kaufen, den sie ursprünglich für den Kauf geplant hatten.
Geschenkkarten geben Marken die Möglichkeit, mit Verbraucherdemografien zu interagieren, die sonst außerhalb ihres Bereichs liegen. Nicht jeder, der Ihre Geschenkkarten verschenkt, wird Ihre Marke kennen; sie wissen nur, dass jemand, den sie kennen, an Ihrer Marke interessiert ist. Im vierten Quartal schulen Sie Ihre Mitarbeiter darin, diese Kunden zu erkennen und auf eine Weise mit ihnen in Kontakt zu treten, die sowohl hilfreich ist als auch Ihre Marke vorstellt.
Geschenkkarten fördern Impuls- und Zusatzkäufe. Während Sie für Käufer von Geschenkkarten immer ergänzende Umschläge bereithalten sollten, sollten Sie sich von Marken wie Starbucks inspirieren lassen, die ihre Geschenkkarten mit unvergesslichen Grußkarten und verbesserten Geschenkkartenhaltern vermarkten.
Bewusste Verbraucher
Bewusster Konsum ist ein zentraler Trend. Themen wie der Klimawandel, gleiches Entgelt und der Wunsch nach Transparenz in der Lieferkette beeinflussen alle, wo Verbraucher ihr Geld ausgeben. Bewusste Verbraucher sind keine Nischengruppe: 62% der Verbraucher möchten nachhaltige Produkte kaufen.
Amerikaner werfen weg 25% mehr Müll in den Wochen zwischen Thanksgiving und Neujahr. Bewusste Verbraucher sind sich der Abfälle bewusst, die während der Feiertage anfallen, und suchen nach Marken, die ihre Werte und ihren Wunsch, die Auswirkungen zu mildern, widerspiegeln.
Sie müssen Ihre Produktlinie nicht überarbeiten, um diese Verbraucher anzusprechen. Nehmen Sie sich einfach die Zeit, hervorzuheben, was Sie bereits anbieten: wiederverwendbare Geschenkverpackungen, lokal hergestellte Produkte, tierversuchsfreie Kosmetika und alles, was mit recycelten Materialien verpackt oder hergestellt wird.
Sie können sogar Nachhaltigkeit in Ihre Weihnachtsdisplays einfließen lassen, indem Sie nicht traditionelle Materialien verwenden. Anthropologie ist dafür bekannt, Käufer mit ihren schönen Displays anzuziehen, die unkonventionelle Materialien enthalten.
Was auch immer Ihre Nachhaltigkeitspraktiken sind, lassen Sie es Ihre Kunden unbedingt wissen. Wie Zara, die gebrauchte Kleidung im Laden sammeln und direkt auf ihren Geschenkverpackungen für die Verwendung von recycelten Materialien werben.
Der Kunde vor Ihnen
„Selbstbeschenkung“ wird zum Trend. Käufer werden mehr als ausgeben $100 auf sich selbst während der Weihnachtseinkaufssaison. Beliebt setzen selbst verschenkte Gegenstände (Elektronik, Winterbekleidung, Sportbekleidung, Selbstpflegekosmetik) neben traditionelleren Geschenksets und Artikeln, um den Käufer vor Ihnen zu ermutigen, sich selbst zu verwöhnen, während er andere verwöhnt.
Abschließende Gedanken…
Unabhängig davon, für welche Kundendemografie Sie sich entscheiden, alle Kunden erwarten, in einem sauberen, gut sortierten Geschäft mit sachkundigem Personal einzukaufen. Denken Sie daran, zu leiten Einzelhandel Audits während dieses wichtigen Quartals, um Ihre Geschäfte ansehnlich, Ihre Regale gefüllt und Ihre Mitarbeiter zu beschäftigen.
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