5 ديموغرافيات المتسوقين التي لا ينبغي تجاهلها للربع الرابع

Q4 هو موسم البيع الأكثر ازدحامًا لتجار التجزئة. هذا يعني المزيد من المستهلكين في متاجرك ومطاعمك. هذه فرصة لبيع وإنشاء وعي بالعلامة التجارية بين مجموعات المستهلكين التي قد لا تتفاعل معها عادةً في أوقات أخرى من العام. استفد من هذه الفرصة لتعزيز أرباحك النهائية. لدينا 5 مجموعات من المستهلكين يجب الانتباه إليها خلال الربع الرابع.

الجيل العاشر

يقع جيل إكس بين جيل طفرة المواليد وجيل الألفية، وغالبًا ما يتم تجاهله. والآن، في الأربعينيات والخمسينيات من العمر، مع وظائف متقدمة وأعشاش فارغة، من المتوقع أن يكون جيل إكس تنفق أكثر في موسم العطلات هذا. في حين أن Gen X لا يحب البيع الصعب ، إلا أنهم يحبون صفقة جيدة ويفهمون كيف سيجعل المنتج الحياة أسهل.

يفضل الجيل X المادي: القسائم الورقية ، والتحدث مع شخص حقيقي في المتجر ، والتسوق الفعلي. هم أيضا يحبون الاتصال و برامج الولاءاجذب انتباههم في موسم العطلات هذا بعرض جيد واحرص على عودتهم طوال العام من خلال خدمة العملاء المتميزة ومكافآت الولاء التي يمكنهم الاستفادة منها في المتجر. ثم تأكد من تقديم تجربة متسقة من خلال التحقق من تنفيذ برامجك داخل المتجر مع تدقيقات التجزئة.

أصحاب الحيوانات الاليفة

أصبحت الحيوانات الأليفة الآن عائلية ، وهذا يعني أنها مشمولة في احتفالات الأعياد. وفقًا لـ NRF ، قام أصحاب الحيوانات الأليفة بالقصف $700 مليون على أزياء الهالوين. 95% من أصحاب الحيوانات الأليفة يشترون هدايا عيد الميلاد لحيواناتهم الأليفة. بالإضافة إلى الضروريات ، يسعد المالكون بالتباهي في شراء الملابس وإكسسوارات السفر وخدمات العناية الشخصية.

عندما يتعلق الأمر بعناصر معينة مثل الفراش ، يعامل والملابس، يفضل المتسوقون الشراء من المتجر. للاستفادة من هذا التفضيل داخل المتجر لمنتجات معينة ، قام تجار التجزئة عبر الإنترنت مثل Wild One بفتح متاجر منبثقة.

تعد العروض التوضيحية للمنتج أو تقديم خدمة بسيطة مثل تقليم الأظافر طريقة رائعة لجذب انتباه مالك الحيوانات الأليفة والحصول عليها في المتجر. بمجرد الوصول إلى المتجر ، تأكد من عرض منتجات الحيوانات الأليفة الخاصة بك بشكل بارز في طبيعتك نقاط الجذب.

بالإضافة إلى ذلك ، لا يتعين عليك بيع منتجات الحيوانات الأليفة الفعلية للاستفادة من هذه المجموعة السكانية الاستهلاكية. تعتبر المنتجات التي تحمل موضوع الحيوانات الأليفة (التقويمات ، والملابس ، والأكواب ، وما إلى ذلك) طريقة رائعة للتفاعل مع هؤلاء المستهلكين. أو فكر في كيفية مساعدة منتجك لأصحاب الحيوانات الأليفة بطريقة غير متوقعة.

على سبيل المثال ، يحتوي SmartThings Item Tracker من Samsung على العديد من الاستخدامات. لتقديم المنتج لأصحاب الحيوانات الأليفة ، أطلقت Samsung إصدار Bark-n-Browse نافذة منبثقة حيث يمكن للكلاب اللعب في حديقة أو الحصول على وجبات طازجة بينما يتعلم أصحابها كيف يمكن أن يفيدهم برنامج SmartThings Tracker هم وحيواناتهم الأليفة.

مانحو بطاقات الهدايا

وفق مواضيع متفجرة, 64% من النساء و 48% من الرجال يفضلون بطاقات الهدايا كنوع مفضل من الهدايا في العطلات. يفضل المستهلكون بطاقات الهدايا لأنها تشعر بأنها أكثر شخصية من النقود. بالنسبة لمتاجر التجزئة، فإن فوائد بطاقات الهدايا عديدة.

ينفق حاملو بطاقات الهدايا المزيد من المال. فهم أكثر استعدادًا لدفع السعر الكامل للسلع لأنهم ينظرون إلى بطاقات الهدايا باعتبارها "أموالاً مجانية" وفرصة لتدليل أنفسهم. بالإضافة إلى ذلك، كابيتول وان تظهر إحصائيات المبيعات أن "61% من المستهلكين ينفقون أكثر من قيمة بطاقة الهدايا عند الاسترداد، بمتوسط $31.75 أكثر من قيمة البطاقة". كما أن حاملي بطاقات الهدايا أكثر عرضة للشراء الاندفاعي والانفتاح على البيع الإضافي: 25% سوف يدفع شراء عنصر إضافي ، وسيقوم 8% بشراء الإصدار الأكثر تكلفة من العنصر الذي خططوا له في الأصل عند شرائه.

تمنح بطاقات الهدايا العلامات التجارية فرصة للتفاعل مع المعلومات السكانية للمستهلكين بخلاف ذلك خارج نطاقها. لن يعرف كل شخص يقدم بطاقات الهدايا الخاصة بك عن علامتك التجارية ؛ إنهم يعرفون فقط أن شخصًا يعرفونه مهتم بعلامتك التجارية. خلال الربع الرابع ، درب موظفيك على تحديد هؤلاء العملاء والتفاعل معهم بطريقة مفيدة وتقدم علامتك التجارية.

تشجع بطاقات الهدايا عمليات الشراء الاندفاعية والإضافية. بينما يجب أن يكون لديك دائمًا مظاريف تكميلية جاهزة لمشتري بطاقات الهدايا ، خذ إشارة من العلامات التجارية مثل ستاربكس التي تبيع بطاقات الهدايا الخاصة بهم ببطاقات تهنئة لا تنسى وحاملي بطاقات هدايا تمت ترقيتها.

المستهلكين الواعين

الاستهلاك الواعي هو اتجاه رئيسي. تؤثر قضايا مثل تغير المناخ والأجور المتساوية والرغبة في شفافية سلسلة التوريد على المكان الذي يختار فيه المستهلكون إنفاق أموالهم. المستهلكين الواعين ليسوا مجموعة متخصصة: 62% يسعى العديد من المستهلكين إلى شراء المنتجات المستدامة.

الأميركيون يرمون 25% إن المستهلكين الواعين يدركون حجم النفايات التي تأتي مع موسم الأعياد ويبحثون عن العلامات التجارية التي تعكس قيمهم ورغبتهم في التخفيف من التأثير.

لا يتعين عليك إصلاح خط إنتاجك لجذب هؤلاء المستهلكين. فقط خذ الوقت الكافي لتسليط الضوء على ما تقدمه بالفعل: تغليف الهدايا القابل لإعادة الاستخدام ، والمنتجات المنتجة محليًا ، ومستحضرات التجميل الخالية من القسوة وأي شيء معبأ أو مصنوع من مواد معاد تدويرها.

يمكنك أيضًا العمل على الاستدامة في عروض عطلتك باستخدام مواد غير تقليدية. تشتهر الأنثروبولوجيا بجذب المشترين بعروضها الجميلة التي تحتوي على مواد غير تقليدية.

مهما كانت ممارسات الاستدامة الخاصة بك ، تأكد من إعلام عملائك. مثل Zara التي تجمع الملابس المستعملة في المتجر وتعلن عن استخدامها للمواد المعاد تدويرها في علب الهدايا الخاصة بهم.

العميل أمامك

أصبح "الإهداء الذاتي" اتجاهاً. سوف يقضي المتسوقون أكثر $100 على أنفسهم خلال موسم التسوق في العطلات. ضع شعبية العناصر الموهوبة (إلكترونيات ، ملابس شتوية ، ملابس رياضية ، مستحضرات تجميل للعناية الذاتية) إلى جانب مجموعات هدايا وعناصر أكثر تقليدية لتشجيع المتسوق الذي أمامك على علاج نفسه أثناء علاج الآخرين.

افكار اخيرة…

بغض النظر عن المجموعة السكانية للعميل التي تختار استهدافها ، يتوقع جميع العملاء التسوق في متجر نظيف جيد الترتيب مع موظفين على دراية. تذكر أن تجري تدقيقات التجزئة طوال هذا الربع الرئيسي للحفاظ على متاجرك جيدة المظهر ، ورفوفك مخزنة وموظفيك مشغولين.

فئات

تستخدم أفضل العلامات التجارية في الولايات المتحدة تطبيق Bindy لإجراء عمليات التدقيق والمهام والتواصل عبر شبكات البيع بالتجزئة والضيافة الخاصة بها.