第 4 四半期の無視できない 5 つの買い物客の人口統計

第 4 四半期は、小売業者にとって最も繁忙期です。これは、店舗やレストランの消費者が増えることを意味します。これは、通常は他の時期に交流することのない消費者グループの間でブランドの認知度を高め、販売する機会です。この機会を利用して、収益を向上させてください。第 4 四半期に注目すべき 5 つの消費者グループがあります。

ジェネレーションX

ベビーブーマー世代とミレニアル世代の間に位置するジェネレーションXは、しばしば無視されがちです。現在40代、50代でキャリアを積み、子育ても終わったジェネレーションXは、 一番使う このホリデーシーズン。ジェネレーション X は強引な売り込みは好みませんが、商品がいかに生活を楽にするかを理解することを好みます。

ジェネレーション X は、紙のクーポン、店内で実際の人と話す、実店舗で買い物をするなど、物理的なものを好みます。彼らはまた、つながりを愛し、 ロイヤルティ プログラム今年のホリデーシーズンにお得なセールで顧客の注目を集め、丁寧な顧客サービスと店内で利用できるロイヤルティ特典で一年中リピーターになってもらいましょう。そして、店内プログラムが適切に実行されているか確認して、一貫した体験を確保しましょう。 小売監査.

ペットの飼い主

ペットは今や家族です。つまり、ペットは休日のお祝いに含まれています。 NRF によると、ペットの飼い主は大金を払う $7億 ハロウィンの衣装について。 95% のペット所有者が、ペットのためにクリスマス プレゼントを購入しています。必需品を超えて、所有者は衣料品、旅行用品、身だしなみサービスに喜んで散財します.

次のような特定のアイテムに関しては、 寝具、おやつ、衣類、買い物客は店舗での購入を好みます。特定の商品に対するこの店内での好みを利用するために、Wild One のようなオンライン小売業者はポップアップ ショップをオープンしました。

製品のデモンストレーションや爪切りなどの簡単なサービスの提供は、ペットの飼い主の注意を引き、店内に引き込むための優れた方法です。店舗に入ったら、ホリデー シーズンのペット製品が自然な形で目立つように表示されるようにしてください。 ホットスポット.

さらに、この消費者層を利用するために実際のペット製品を販売する必要はありません。ペットをテーマにした製品 (カレンダー、衣類、マグカップなど) は、これらの消費者と関わるための優れた方法です。または、あなたの製品がペットの飼い主に予想外の方法でどのように役立つかを考えてみてください。

たとえば、Samsung の SmartThings Item Tracker には多くの用途があります。ペットの所有者に製品を紹介するために、サムスンは バークアンドブラウズ SmartThings Tracker が犬とペットにどのように役立つかを飼い主が学習している間、犬が公園の環境で遊んだり、作りたてのおやつを食べたりできるポップアップ。

ギフトカードの贈り主

によると 爆発的な話題女性の 64% と男性の 48% は、ホリデー ギフトの好みのタイプとしてギフト カードを好みます。消費者がギフト カードを好むのは、現金よりも個人的な感覚があるからです。小売業者にとって、ギフト カードの利点は数多くあります。

ギフトカード所有者はより多く支出します。ギフトカード所有者は、ギフトカードを「無料のお金」であり、自分へのご褒美の機会とみなしているため、商品の正規価格を支払う意欲が高くなります。さらに、 キャピトルワンズ 販売統計によると、「消費者の 61% がギフト カードを利用する際に、カードの価値以上の金額を費やしており、平均するとカードの価値より $31.75 多く支払っています。」ギフト カード所有者は衝動買いをする可能性が高く、アップセルにも積極的です。 25% 追加のアイテムを衝動的に購入し、8% は最初に購入する予定だったアイテムのより高価なバージョンを購入します。

ギフトカードは、ブランドが消費者層と交流する機会を与えます。そうでなければ、ブランドの範囲外です。ギフトカードを贈るすべての人があなたのブランドを知っているわけではありません。彼らは、知っている人があなたのブランドに興味を持っていることしか知りません。第 4 四半期中に、従業員をトレーニングして、これらの顧客を特定し、役立つ方法でブランドを紹介する方法で顧客と関わります。

ギフトカードは、衝動買いや追加購入を促進します。ギフトカードの購入者のために常に補完的な封筒を用意する必要がありますが、スターバックスなどのブランドからヒントを得て、思い出に残るグリーティングカードやアップグレードされたギフトカードホルダーでギフトカードをクロスマーチャンダイジングします.

意識の高い消費者

意識的な消費主義が重要なトレンドです。気候変動、平等賃金、サプライチェーンの透明性への要望などの問題はすべて、消費者がお金を使う場所の選択に影響を与えています。意識の高い消費者はニッチなグループではありません。 62% 消費者の は持続可能な製品の購入を望んでいます。

アメリカ人は捨てる 25% 感謝祭から新年までの数週間はゴミが増えます。意識の高い消費者はホリデーシーズンに伴う廃棄物を認識しており、自分たちの価値観を反映し、影響を軽減したいという願望を持つブランドを求めています。

これらの消費者にアピールするために製品ラインをオーバーホールする必要はありません。再利用可能なギフト パッケージ、地元で生産された製品、クルエルティ フリーの化粧品、リサイクル素材を使用してパッケージ化または製造されたものなど、すでに提供しているものを強調するだけの時間を取ってください。

非伝統的な素材を使用して、休日のディスプレイに持続可能性を取り入れることもできます. Anthropologie は、型にはまらない素材を使用した美しいディスプレイでバイヤーを魅了することで知られています。

サステナビリティへの取り組みが何であれ、必ず顧客に知らせてください。店舗で古着を収集し、ギフト ボックスにリサイクル素材の使用を宣伝する Zara のように。

目の前のお客様

「セルフギフト」がトレンドになりつつあります。買い物客は $100 ホリデーショッピングシーズンに。人気を置く 自分へのプレゼントアイテム （電化製品、ウィンター アパレル、アスレチック アパレル、セルフケア化粧品）と並んで、より伝統的なギフト セットや商品を並べて、目の前の買い物客が他の人をもてなしながら自分自身をもてなすように促します。

最終的な考え…

どの顧客層をターゲットにするにしても、すべての顧客は、知識豊富なスタッフがいる清潔で整頓された店舗で買い物をすることを期待しています。実施することを忘れないでください 小売監査 この重要な四半期を通して、店舗の見栄えを良くし、商品を陳列し、スタッフを引き付けます。

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