4분기는 소매업체에게 가장 바쁜 판매 시즌입니다. 이는 상점과 레스토랑에 더 많은 소비자가 있다는 것을 의미합니다. 이것은 연중 다른 시기에 일반적으로 상호 작용하지 않을 수 있는 소비자 그룹 사이에 브랜드 인지도를 판매하고 만들 수 있는 기회입니다. 이 기회를 활용하여 수익을 높이십시오. 4분기에 주목해야 할 5개의 소비자 그룹이 있습니다.
X세대
베이비붐 세대와 밀레니얼 세대 사이에 있는 X세대는 종종 무시당합니다. 현재 40대와 50대로, 경력이 발전하고 집이 비어 있는 X세대는 가장 많이 쓰다 이번 휴가철. X세대는 하드 셀링을 좋아하지 않지만 좋은 거래를 좋아하고 제품이 어떻게 삶을 더 쉽게 만들 것인지 이해합니다.
X세대는 종이 쿠폰, 매장에서 실제 사람과 대화, 오프라인 쇼핑 등 물리적인 것을 선호합니다. 그들은 또한 연결을 사랑하고 로열티 프로그램. 좋은 거래로 이번 홀리데이 시즌에 고객의 관심을 사로잡고, 세심한 고객 서비스와 매장에서 활용할 수 있는 충성도 보상으로 일년 내내 고객이 계속 찾도록 하세요. 그런 다음 매장 프로그램이 실행되고 있는지 확인하여 일관된 경험을 보장하세요. 소매 감사.
애완 동물 소유자
이제 반려동물은 가족이 되었으며, 이는 곧 명절 축하 행사에 반려동물이 포함된다는 것을 의미합니다. NRF에 따르면 애완 동물 소유자는 $7억 할로윈 의상에. 애완 동물 소유자의 95%는 애완 동물을 위한 크리스마스 선물을 구입합니다. 필수품 외에도 소유자는 의류, 여행 액세서리 및 그루밍 서비스에 기꺼이 과시합니다.
다음과 같은 특정 항목에 관해서는 침구, 간식 및 의류, 쇼핑객은 매장에서 구매하는 것을 선호합니다. 특정 제품에 대한 이러한 매장 내 선호도를 활용하기 위해 Wild One과 같은 온라인 소매업체는 팝업 상점을 열었습니다.
제품 시연이나 손톱 다듬기와 같은 간단한 서비스를 제공하는 것은 애완동물 주인의 관심을 끌고 매장으로 데려가는 좋은 방법입니다. 매장에 도착하면 휴가용 애완 동물 제품이 자연스럽게 눈에 띄게 표시되는지 확인하십시오. 핫스팟.
또한 이 소비자 인구 통계를 활용하기 위해 실제 애완 동물 제품을 판매할 필요가 없습니다. 애완 동물 테마 제품(캘린더, 의류, 머그 등)은 이러한 소비자와 소통할 수 있는 좋은 방법입니다. 또는 귀하의 제품이 예상치 못한 방식으로 애완 동물 소유자를 도울 수 있는 방법에 대해 생각해 보십시오.
예를 들어, Samsung의 SmartThings Item Tracker는 다양한 용도로 사용됩니다. 반려동물을 키우는 분들에게 제품을 소개하기 위해 삼성전자는 Bark-n-Browse 개 주인이 SmartThings Tracker가 개와 애완 동물에게 어떻게 도움이 되는지 배우는 동안 개가 공원에서 놀거나 갓 만든 간식을 먹을 수 있는 팝업.
기프트 카드 제공자
에 따르면 폭발적인 주제, 여성의 64%와 남성의 48%가 선호하는 홀리데이 선물 유형으로 기프트 카드를 선호합니다. 소비자들은 현금보다 더 개인적인 느낌을 주기 때문에 기프트 카드를 좋아합니다. 소매업체에게 기프트 카드의 이점은 수없이 많습니다.
기프트 카드 소지자는 더 많이 지출합니다. 기프트 카드 소지자는 기프트 카드를 "무료 돈"이자 자신을 대접할 기회로 보기 때문에 상품에 대해 정가를 지불할 의향이 더 큽니다. 또한, 캐피톨 원스 판매 통계에 따르면 "61%의 소비자가 상품권 사용 시 상품권 가치보다 더 많은 금액을 지출하여 평균 $31.75가 상품권 가치보다 더 많은 금액을 지출합니다." 상품권 소지자는 충동구매를 할 가능성이 더 높고 업셀링에 열려 있습니다. 25% 충동구매는 충동구매를 하고, 8%는 원래 구매하려고 계획했던 것보다 더 비싼 버전을 구매하게 됩니다.
기프트 카드는 브랜드가 범위를 벗어나는 소비자 인구 통계와 상호 작용할 수 있는 기회를 제공합니다. 기프트 카드를 제공하는 모든 사람이 귀하의 브랜드에 대해 아는 것은 아닙니다. 그들은 그들이 아는 누군가가 당신의 브랜드에 관심이 있다는 것만 압니다. 4분기 동안 직원을 교육하여 이러한 고객을 발견하고 도움이 되고 브랜드를 소개하는 방식으로 참여하십시오.
기프트 카드는 충동 구매 및 추가 구매를 장려합니다. 기프트 카드 구매자를 위해 항상 보완적인 봉투를 준비해야 하지만, 기억에 남는 인사말 카드 및 업그레이드된 기프트 카드 홀더로 기프트 카드를 교차 상품화하는 Starbucks와 같은 브랜드의 힌트를 얻으십시오.
의식 있는 소비자
의식 있는 소비주의가 핵심 트렌드입니다. 기후 변화, 동일 임금 및 공급망 투명성에 대한 요구와 같은 문제는 모두 소비자가 돈을 어디에 사용하는지에 영향을 미치고 있습니다. 의식 있는 소비자는 틈새 그룹이 아닙니다. 62% 소비자의 의 대부분이 지속 가능한 제품을 구매하려고 합니다.
미국인들은 버린다 25% 추수감사절과 새해 사이의 몇 주 동안 더 많은 쓰레기가 발생합니다. 의식 있는 소비자는 홀리데이 시즌에 발생하는 폐기물을 알고 있으며, 자신의 가치와 영향을 완화하려는 욕구를 반영하는 브랜드를 찾고 있습니다.
이러한 소비자에게 어필하기 위해 제품 라인을 정밀 검사할 필요는 없습니다. 재사용 가능한 선물 포장, 현지 생산 제품, 크루얼티-프리 화장품, 재활용 재료로 포장되거나 만들어진 모든 제품과 같이 이미 제공하는 제품을 강조하기 위해 시간을 내기만 하면 됩니다.
비 전통적인 재료를 사용하여 휴일 디스플레이에 지속 가능성을 적용할 수도 있습니다. Anthropologie는 틀에 박힌 재료가 포함된 아름다운 디스플레이로 구매자를 유치하는 것으로 유명합니다.
지속 가능성 관행이 무엇이든 고객에게 알려야 합니다. 매장에서 헌 옷을 수거하고 선물 상자에 재활용 재료 사용을 광고하는 Zara처럼.
눈앞의 고객
"자기 선물"이 트렌드가되고 있습니다. 쇼핑객은 이상 지출할 것입니다 $100 홀리데이 쇼핑 시즌 동안 스스로에게. 인기를 넣어 자기 선물 (전자제품, 겨울 의류, 운동복, 셀프케어 화장품) 보다 전통적인 선물 세트 및 품목과 함께 앞에 있는 쇼핑객이 다른 사람들을 대하는 동안 자신을 대하도록 격려합니다.
마지막 생각들…
어떤 고객 인구 통계를 대상으로 선택하든 모든 고객은 지식이 풍부한 직원이 있는 깨끗하고 잘 정돈된 매장에서 쇼핑하기를 기대합니다. 수행하는 것을 기억하십시오 소매 감사 이번 주요 분기 동안 매장을 돋보이게 하고 진열대를 비축하고 직원의 참여를 유도합니다.
KO 
EN 
AR 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
IT 
JA 
PL 
PT 
ES 
SV 
TR