Q4 के लिए 5 अनदेखी नहीं की जाने वाली दुकानदार जनसांख्यिकी

Q4 खुदरा विक्रेताओं के लिए सबसे अधिक बिकने वाला मौसम है। इसका मतलब है कि आपके स्टोर और रेस्तरां में अधिक उपभोक्ता हैं। यह उन उपभोक्ता समूहों के बीच ब्रांड जागरूकता को बेचने और बनाने का एक अवसर है, जिनके साथ आप आमतौर पर वर्ष के अन्य समय में बातचीत नहीं कर सकते हैं। इस मौके का फायदा उठाकर अपनी बॉटम लाइन को बूस्ट करें। हमारे पास 5 उपभोक्ता समूह हैं जिन पर आपको Q4 के दौरान ध्यान देना चाहिए।

जनरल एक्स

बेबी बूमर्स और मिलेनियल्स के बीच आने वाली जेनरेशन एक्स को अक्सर नज़रअंदाज़ कर दिया जाता है। अब 40 और 50 की उम्र में आगे के करियर और खाली घरों के साथ, जेनरेशन एक्स के बारे में भविष्यवाणी की जाती है कि वे सबसे ज्यादा खर्च करो इस छुट्टी का मौसम। जबकि जेन एक्स को एक कठिन बिक्री पसंद नहीं है, वे एक अच्छा सौदा पसंद करते हैं और समझते हैं कि एक उत्पाद कैसे जीवन को आसान बना देगा।

जनरल एक्स भौतिक पसंद करता है: पेपर कूपन, स्टोर में एक वास्तविक व्यक्ति के साथ बात करना, और ईंट-और-मोर्टार खरीदारी करना। उन्हें कनेक्शन भी पसंद है और विश्वसनीयता कार्यक्रमइस छुट्टियों के मौसम में एक अच्छे सौदे के साथ उनका ध्यान आकर्षित करें और उन्हें पूरे साल चौकस ग्राहक सेवा और वफ़ादारी पुरस्कारों के साथ वापस आने के लिए प्रेरित करें, जिसका वे इन-स्टोर लाभ उठा सकते हैं। फिर अपने इन-स्टोर कार्यक्रमों को निष्पादित करके सत्यापित करके एक सुसंगत अनुभव सुनिश्चित करें खुदरा लेखा परीक्षा.

पालतू पशु मालिक

पालतू जानवर अब परिवार हैं, और इसका मतलब है कि वे छुट्टी समारोह में शामिल हैं। एनआरएफ के मुताबिक, पालतू जानवरों के मालिक खोल रहे हैं $700 मिलियन हैलोवीन वेशभूषा पर। पालतू पशु मालिकों के 95% अपने पालतू जानवरों के लिए क्रिसमस उपहार खरीदते हैं। ज़रूरतों से परे, मालिक कपड़ों, यात्रा के सामान और सौंदर्य सेवाओं पर छींटाकशी करके खुश हैं।

जब कुछ वस्तुओं की बात आती है जैसे बिस्तर, व्यवहार और कपड़े, खरीदार दुकान में ही खरीदारी करना पसंद करते हैं। कुछ उत्पादों के लिए इस इन-स्टोर प्राथमिकता का लाभ उठाने के लिए, वाइल्ड वन जैसे ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं ने पॉप-अप दुकानें खोली हैं।

उत्पाद प्रदर्शन या नाखून ट्रिमिंग जैसी सरल सेवा की पेशकश पालतू जानवरों के मालिक का ध्यान आकर्षित करने और उन्हें स्टोर में लाने का एक शानदार तरीका है। एक बार इन-स्टोर, सुनिश्चित करें कि आपके अवकाश पालतू उत्पाद आपके प्राकृतिक में प्रमुखता से प्रदर्शित होते हैं हॉट स्पॉट.

इसके अतिरिक्त, आपको इस उपभोक्ता जनसांख्यिकीय में टैप करने के लिए वास्तविक पालतू उत्पादों को बेचने की आवश्यकता नहीं है। पालतू थीम वाले उत्पाद, (कैलेंडर, कपड़े, मग, आदि) इन उपभोक्ताओं के साथ जुड़ने का एक शानदार तरीका हैं। या इस बारे में सोचें कि आपका उत्पाद पालतू जानवरों के मालिकों को अप्रत्याशित तरीके से कैसे मदद कर सकता है।

उदाहरण के लिए, सैमसंग के स्मार्टथिंग्स आइटम ट्रैकर के कई उपयोग हैं। पालतू जानवरों के मालिकों के लिए उत्पाद पेश करने के लिए, सैमसंग ने लॉन्च किया बार्क-एन-ब्राउज पॉप-अप जहां कुत्ते पार्क की सेटिंग में खेल सकते हैं या ताजा बना हुआ व्यवहार कर सकते हैं, जबकि उनके मालिकों ने सीखा कि स्मार्टथिंग्स ट्रैकर उन्हें और उनके पालतू जानवरों को कैसे लाभ पहुंचा सकता है।

गिफ्ट कार्ड देने वाले

के अनुसार विस्फोटक विषय64% महिलाएं और 48% पुरुष छुट्टियों के उपहार के रूप में उपहार कार्ड को प्राथमिकता देते हैं। उपभोक्ता उपहार कार्ड पसंद करते हैं क्योंकि वे नकदी की तुलना में अधिक व्यक्तिगत महसूस करते हैं। खुदरा विक्रेताओं के लिए, उपहार कार्ड के कई लाभ हैं।

गिफ्ट कार्ड धारक ज़्यादा खर्च करते हैं। गिफ्ट कार्ड धारक वस्तुओं के लिए पूरी कीमत चुकाने के लिए ज़्यादा इच्छुक होते हैं क्योंकि वे गिफ्ट कार्ड को “मुफ़्त पैसे” और खुद को खुश करने के अवसर के रूप में देखते हैं। इसके अलावा, कैपिटल वन बिक्री के आँकड़े बताते हैं कि "61% उपभोक्ता उपहार कार्ड को भुनाते समय उसके मूल्य से ज़्यादा खर्च करते हैं, जो कि कार्ड के मूल्य से औसतन $31.75 ज़्यादा है।" उपहार कार्ड धारकों के आवेगपूर्ण खरीदारी करने और ज़्यादा बिक्री के लिए तैयार रहने की संभावना भी ज़्यादा होती है: 25% एक अतिरिक्त आइटम खरीदने के लिए प्रेरित करेगा, और 8% उस आइटम का अधिक महंगा संस्करण खरीदेगा जिसे उन्होंने मूल रूप से खरीदने की योजना बनाई थी।

उपहार कार्ड ब्रांडों को उपभोक्ता जनसांख्यिकी के साथ बातचीत करने का मौका देते हैं अन्यथा उनके दायरे से बाहर। आपके उपहार कार्ड देने वाले हर व्यक्ति को आपके ब्रांड के बारे में पता नहीं चलेगा; वे केवल यह जानते हैं कि उनके जानने वाला आपके ब्रांड में रुचि रखता है। Q4 के दौरान, अपने कर्मचारियों को इन ग्राहकों का पता लगाने और उनके साथ इस तरह से जुड़ने के लिए प्रशिक्षित करें जो मददगार हो और आपके ब्रांड का परिचय दे।

उपहार कार्ड आवेग और ऐड-ऑन खरीद को प्रोत्साहित करते हैं। जबकि आपके पास उपहार कार्ड खरीदारों के लिए हमेशा पूरक लिफाफे तैयार होने चाहिए, स्टारबक्स जैसे ब्रांडों से एक संकेत लें जो यादगार ग्रीटिंग कार्ड और उन्नत उपहार कार्ड धारकों के साथ अपने उपहार कार्ड को क्रॉस-मर्चेंटाइज करते हैं।

जागरूक उपभोक्ता

जागरूक उपभोक्तावाद एक प्रमुख प्रवृत्ति है। जलवायु परिवर्तन, समान वेतन और आपूर्ति श्रृंखला पारदर्शिता की इच्छा जैसे मुद्दे प्रभावित कर रहे हैं जहां उपभोक्ता अपना पैसा खर्च करना चुन रहे हैं। जागरूक उपभोक्ता कोई विशिष्ट समूह नहीं हैं: 62% उपभोक्ता ऐसे उत्पाद खरीदना चाहते हैं जो टिकाऊ हों।

अमेरिकी लोग फेंक देते हैं 25% थैंक्सगिविंग और नए साल के बीच के सप्ताहों में ज़्यादा कचरा होता है। जागरूक उपभोक्ता छुट्टियों के मौसम में होने वाले कचरे के बारे में जानते हैं और ऐसे ब्रांड की तलाश कर रहे हैं जो उनके मूल्यों और प्रभाव को कम करने की इच्छा को दर्शाते हों।

इन उपभोक्ताओं से अपील करने के लिए आपको अपनी उत्पाद लाइन में बदलाव करने की आवश्यकता नहीं है। आप जो पहले से ऑफ़र कर रहे हैं उसे हाइलाइट करने के लिए बस समय निकालें: पुन: प्रयोज्य उपहार पैकेजिंग, स्थानीय रूप से उत्पादित उत्पाद, क्रूरता-मुक्त सौंदर्य प्रसाधन और पुनर्नवीनीकरण सामग्री के साथ पैक या बनाई गई कोई भी चीज़।

आप गैर-पारंपरिक सामग्रियों का उपयोग करके अपने अवकाश प्रदर्शनों में भी स्थिरता का काम कर सकते हैं। एंथ्रोपोलोजी अपने सुंदर प्रदर्शनों के साथ खरीदारों को आकर्षित करने के लिए जाना जाता है जिसमें अपरंपरागत सामग्री शामिल है।

आपकी जो भी स्थिरता प्रथाएं हैं, अपने ग्राहकों को बताना सुनिश्चित करें। ज़ारा की तरह जो स्टोर में इस्तेमाल किए गए कपड़ों को इकट्ठा करती है और अपने उपहार बॉक्स पर पुनर्नवीनीकरण सामग्री के उपयोग का विज्ञापन करती है।

आपके सामने ग्राहक

"स्व-उपहार" एक चलन बनता जा रहा है। खरीदार अधिक खर्च करेंगे $100 छुट्टियों की खरीदारी के मौसम में खुद पर। लोकप्रिय रखो स्व-उपहार की वस्तुएं (इलेक्ट्रॉनिक्स, विंटर अपैरल, एथलेटिक अपैरल, सेल्फ़केयर कॉस्मेटिक्स) और अधिक पारंपरिक उपहार सेट और आइटम के साथ-साथ आपके सामने मौजूद दुकानदार को दूसरों के साथ व्यवहार करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए।

अंतिम विचार…

आप जिस भी ग्राहक जनसांख्यिकीय को लक्षित करने के लिए चुनते हैं, सभी ग्राहक जानकार कर्मचारियों के साथ एक स्वच्छ, सुव्यवस्थित स्टोर में खरीदारी करने की अपेक्षा करते हैं। आचरण करना याद रखें खुदरा लेखा परीक्षा इस महत्वपूर्ण तिमाही के दौरान अपने स्टोर को प्रस्तुत करने योग्य रखने के लिए, अपनी अलमारियों को स्टॉक करने के लिए और अपने कर्मचारियों को व्यस्त रखने के लिए।

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