Q4 is het drukste verkoopseizoen voor retailers. Dit betekent meer consumenten in uw winkels en restaurants. Dit is een kans om te verkopen en merkbekendheid te creëren onder consumentengroepen waarmee u normaal gesproken niet in contact komt op andere momenten van het jaar. Profiteer van deze kans om uw winst te vergroten. We hebben 5 consumentengroepen waar u tijdens het vierde kwartaal op moet letten.
Gen X
Als u gebruikmaakt van Actiekaart, GoAudits, GoSpotCheck, Antwoorden, Veiligheidscultuur, VisitBasis, WerkJam, Zenput of Zipline, het is tijd om ⚡ Bespaar tijd, verlaag de kosten en werk snel aan de slag met Bindy., het #1-gecertificeerde platform voor audits/inspecties, taken en communicatie in de detailhandel en horeca.
Generatie X, die tussen de babyboomers en de millennials in zit, wordt vaak genegeerd. Nu in de 40 en 50 met gevorderde carrières en lege nesten, wordt voorspeld dat Generatie X het meeste uitgeven deze vakantieperiode. Hoewel Gen X niet van moeilijk verkopen houdt, houden ze van een goede deal en begrijpen ze hoe een product het leven gemakkelijker zal maken.
Gen X geeft de voorkeur aan het fysieke: papieren coupons, praten met een echte persoon in de winkel en fysiek winkelen. Ze houden ook van verbinding en loyaliteitsprogramma's. Trek hun aandacht dit vakantieseizoen met een goede deal en zorg dat ze het hele jaar terugkomen met attente klantenservice en loyaliteitsbeloningen waar ze in de winkel gebruik van kunnen maken. Zorg vervolgens voor een consistente ervaring door te verifiëren of uw in-store programma's worden uitgevoerd met retail-audits.
Eigenaars van huisdieren
Huisdieren zijn nu familie, en dat betekent dat ze worden opgenomen in vakantievieringen. Volgens NRF betalen eigenaren van gezelschapsdieren het uit $700 miljoen op Halloweenkostuums. 95% van eigenaren van gezelschapsdieren koopt kerstcadeaus voor hun huisdieren. Naast de benodigdheden geven eigenaren graag uit aan kleding, reisaccessoires en verzorgingsdiensten.
Als het gaat om bepaalde items zoals: beddengoed, traktaties en kleding, shoppers kopen liever in de winkel. Om te profiteren van deze voorkeur in de winkel voor bepaalde producten, hebben online retailers zoals Wild One pop-upwinkels geopend.
Productdemonstraties of het aanbieden van een eenvoudige service zoals het knippen van nagels zijn een geweldige manier om de aandacht van de eigenaren van huisdieren te trekken en ze in de winkel te krijgen. Eenmaal in de winkel, zorg ervoor dat uw vakantieproducten voor huisdieren prominent worden weergegeven in uw natuurlijke hotspots.
Bovendien hoeft u geen echte huisdierproducten te verkopen om deze demografie van consumenten aan te boren. Producten met een huisdierthema (kalenders, kleding, mokken, enz.) zijn een geweldige manier om met deze consumenten in contact te komen. Of bedenk hoe uw product eigenaren van gezelschapsdieren op een onverwachte manier kan helpen.
De SmartThings Item Tracker van Samsung heeft bijvoorbeeld veel toepassingen. Om het product aan eigenaren van gezelschapsdieren te introduceren, lanceerde Samsung de Bark-n-Browse Pop-up waar honden in een parkomgeving kunnen spelen of vers gemaakte lekkernijen kunnen krijgen terwijl hun baasjes leerden hoe de SmartThings Tracker hen en hun huisdieren ten goede zou kunnen komen.
Cadeaukaartgevers
Volgens Exploderende onderwerpen, 64% van de vrouwen en 48% van de mannen geven de voorkeur aan cadeaubonnen als het favoriete type vakantiecadeau. Consumenten houden van cadeaubonnen omdat ze persoonlijker aanvoelen dan contant geld. Voor retailers zijn de voordelen van cadeaubonnen talrijk.
Cadeaukaarthouders geven meer uit. Cadeaukaarthouders zijn eerder bereid om de volledige prijs voor artikelen te betalen, omdat ze cadeaukaarten zien als "gratis geld" en een kans om zichzelf te verwennen. Bovendien, Capitool Eén Uit verkoopstatistieken blijkt dat "61% van de consumenten meer uitgeeft dan de waarde van een cadeaubon bij het inwisselen, wat neerkomt op een gemiddelde van $31,75 meer dan de waarde van de kaart." Cadeaubonhouders doen ook vaker impulsaankopen en staan open voor upselling: 25% zal een impuls geven aan de aankoop van een extra item, en 8% zal de duurdere versie kopen van het item dat ze oorspronkelijk van plan waren te kopen.
Cadeaubonnen geven merken de kans om te communiceren met demografische gegevens van consumenten die anders buiten hun bereik vallen. Niet iedereen die uw cadeaubonnen geeft, kent uw merk; ze weten alleen dat iemand die ze kennen geïnteresseerd is in jouw merk. Train uw medewerkers tijdens het vierde kwartaal om deze klanten te herkennen en met hen om te gaan op een manier die zowel nuttig is als uw merk introduceert.
Cadeaubonnen stimuleren impulsaankopen en extra aankopen. Hoewel je altijd aanvullende enveloppen bij de hand moet hebben voor kopers van cadeaubonnen, kun je een voorbeeld nemen aan merken zoals Starbucks die hun cadeaubonnen cross-merchandise met gedenkwaardige wenskaarten en geüpgradede cadeaukaarthouders.
Bewuste consumenten
Bewust consumentisme is een belangrijke trend. Kwesties als klimaatverandering, gelijke beloning en een verlangen naar transparantie in de toeleveringsketen zijn allemaal van invloed op waar consumenten hun geld aan uitgeven. Bewuste consumenten zijn geen nichegroep: 62% van de consumenten wil duurzame producten kopen.
Amerikanen gooien weg 25% meer afval in de weken tussen Thanksgiving en Nieuwjaar. Bewuste consumenten zijn zich bewust van de verspilling die gepaard gaat met de feestdagen en zijn op zoek naar merken die hun waarden weerspiegelen en hun wens om de impact te beperken.
U hoeft uw productlijn niet te herzien om deze consumenten aan te spreken. Neem gewoon de tijd om te benadrukken wat u al aanbiedt: herbruikbare geschenkverpakkingen, lokaal geproduceerde producten, dierproefvrije cosmetica en alles dat is verpakt of gemaakt met gerecyclede materialen.
U kunt zelfs duurzaamheid in uw vakantiedisplays verwerken door niet-traditionele materialen te gebruiken. Anthropologie staat bekend om het aantrekken van kopers met hun prachtige displays met onconventionele materialen.
Wat uw duurzaamheidspraktijken ook zijn, laat het uw klanten weten. Zoals Zara die gebruikte kleding in de winkel inzamelt en reclame maakt voor hun gebruik van gerecyclede materialen op hun geschenkverpakkingen.
De klant voor u
"Self-gifting" is een trend aan het worden. Shoppers zullen meer uitgeven $100 op zichzelf tijdens het kerstinkopenseizoen. Zet populair zelfbegaafde artikelen (elektronica, winterkleding, sportkleding, zelfzorgcosmetica) naast meer traditionele cadeausets en artikelen om de shopper voor u aan te moedigen zichzelf te trakteren terwijl zij anderen behandelen.
Laatste gedachten…
Welke demografische klant u ook kiest, alle klanten verwachten te winkelen in een schone, goed geordende winkel met deskundig personeel. Vergeet niet te voeren retail-audits gedurende dit belangrijke kwartaal om uw winkels presentabel te houden, uw schappen gevuld en uw personeel betrokken te houden.
NL 
EN 
AR 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
ES 
SV 
TR