ऑडिट, कार्य और संचार

गोदाम "X" मानक संचालन प्रक्रियाओं का पालन करने के लिए संघर्ष कर रहा है। खुले तार, बिना लेबल वाले भंडारण रैक और गायब पैकिंग पर्चियाँ। फर्श पर बक्सों के ढेर लगे हैं जो कभी अलमारियों तक पहुँच ही नहीं पाते। ठोकर लगने का ख़तरा बहुत है और जब तक ड्राइवर सामान लेने के लिए पहुँचते हैं, तब तक सामान तैयार नहीं होता। जाना-पहचाना लग रहा है?... Continue reading 📚 Quick Business Case: Warehouse and Stock Room →

अंदर से, स्टोर "X" बिलकुल सही है। साफ़ फर्श और शीशे, काउंटर पर कोई सामान नहीं बचा है और सही धीमा संगीत बज रहा है। आपको ज़्यादा बिक्री की उम्मीद होगी। दुर्भाग्य से बाहर तो बिल्कुल ही खराब है। हर जगह सिगरेट के टुकड़े, गंदी खिड़कियाँ, साइनबोर्ड पर मकड़ी के जाले, दरवाज़े के पास कूड़ा, बड़े और बेतरतीब पौधे। कहते हैं कि यही... Continue reading 📚 Quick Business Case: Store Exterior →

स्टोर "X" चेकआउट के मामले में बुनियादी बातों का पालन करने में संघर्ष कर रहा है। फ़्रंटलाइन सहयोगी अपसेलिंग और संबंधित ऐड-ऑन नहीं दे रहे हैं। वे ग्राहकों से लॉयल्टी साइनअप के बारे में नहीं पूछ रहे हैं या उनका ज़िक्र तक नहीं कर रहे हैं। ग्राहकों का अभिवादन और धन्यवाद, भीड़भाड़ वाले चेकआउट क्षेत्र... यहाँ अतिथि और सेवा मानक बस बेतरतीब हैं। इसका मतलब है छूटी हुई बिक्री और खोए हुए अवसर। … Continue reading 📚 Quick Business Case: The Checkout →