Έλεγχοι, Εργασίες και Επικοινωνία
Λιανικές και Φιλοξενικές Λειτουργίες
Με 77% καταναλωτών να έχουν πρόσφατα αναγνωρίσει την αγενή εξυπηρέτηση πελατών ως την πιο ενοχλητική πτυχή των αγορών σε καταστήματα με τούβλα και άλλους 55% πρόθυμους να μεταφέρουν την επιχείρησή τους αλλού λόγω έλλειψης παρακολούθησης από έναν έμπορο, είναι δίκαιο να πούμε ότι δεν είναι όλοι οι πελάτες Η υπηρεσία είναι ίδια σε όλη τη λιανική. Διατηρώντας αυτό… Continue reading How to Improve Customer Service Standards
Ένας φίλος σου λέει αυτό που πρέπει να ακούσεις, αλλά δεν το θέλεις πάντα. Αυτός είναι ο λόγος που τα παράπονα πελατών είναι φίλοι σας. Ας βουτήξουμε. Ακούστε αυτούς που μιλούν (πολλοί όχι) Σύμφωνα με έρευνα, μόνο 4% πελατών υποβάλλουν καταγγελία στον ιστότοπο ή στο τηλεφωνικό κέντρο μιας εταιρείας, αλλά 42% πελατών θα… Continue reading Customer Complaints are your Friend. How do you Treat your Friends?
EL 
EN 
AR 
NL 
FR 
DE 
HE 
HI 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
ES 
SV 
TR