ทำไมต้องมีพจนานุกรม?

ตรงเวลาเต็มทุกไซต์

Bindy เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับการพิสูจน์แล้วซึ่งใช้งานโดยกลุ่มค้าปลีกและการบริการหลายร้อยกลุ่ม อย่าใช้คำพูดของเรามัน ทดลองใช้ฟรีและดูว่ามันง่ายแค่ไหน ดำเนินโปรแกรมและมาตรฐานแบรนด์.

อุตสาหกรรมจำนวนมากมีคำศัพท์ของตนเองเพื่ออธิบายแง่มุมต่างๆ และความแตกต่างของการค้าของตน การตรวจสอบการขายปลีก (เรียกอีกอย่างว่าการเดินร้านค้าหรือการตรวจสอบร้านค้า) ก็ไม่มีข้อยกเว้น

นี่คือศัพท์สำหรับ การตรวจสอบการค้าปลีก, การดำเนินการขายปลีก และ มาตรฐานแบรนด์. โดยอิงจากการโต้ตอบของ Bindy กับการดำเนินงานและผู้ค้าปลีกและผู้ประกอบการหลายหน่วยที่มีมาตรฐานแบรนด์ อย่าลังเลที่จะแนะนำการเพิ่มเติมและการปรับปรุงในความคิดเห็น

อา

แผนปฏิบัติการ

ดิ แผนปฏิบัติการ เป็นโอกาสในการใช้มาตรการแก้ไขในพื้นที่ที่มีปัญหา กำหนดบุคคลที่รับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาแต่ละข้อและวันที่เป้าหมาย แผนปฏิบัติการช่วยให้ผู้จัดการเขตและพนักงานร้านทำงานร่วมกัน ดูบันทึกของกันและกัน และเพิ่มข้อมูลของตนเองได้ ช่วยให้การแก้ไขเกิดขึ้นได้โดยไม่เสียเวลาและค่าแรงแรงงานจำนวนมาก

การตรวจสอบ

หรือที่เรียกว่าการตรวจสอบภาคสนาม เดินร้านค้า การประเมินร้านค้า

อา การตรวจสอบการค้าปลีก ประกอบด้วยผู้จัดการเขตหรือผู้ตรวจสอบบุคคลที่สามที่ตรวจสอบการปฏิบัติตามระดับร้านค้ากับการปฏิบัติงาน บริการ ความปลอดภัย และ/หรือมาตรฐานการขายสินค้าในร้านค้าบางแห่ง/ทั้งหมด โดยทั่วไปการตรวจสอบจะดำเนินการตลอดทั้งปีและตามเวลาที่กำหนดเพื่อเตรียมพร้อมและสนับสนุนโครงการริเริ่มภายในร้านหรือโปรแกรมตามฤดูกาลโดยเฉพาะ

บี

ปฏิบัติที่ดีที่สุด

ตาม วิกิพีเดียแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดคือ “วิธีการหรือเทคนิคที่แสดงผลอย่างต่อเนื่องเหนือกว่าวิธีอื่นที่ทำได้ และใช้เป็นเกณฑ์มาตรฐาน” แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือกระดูกสันหลังของโครงการตรวจสอบการค้าปลีก โดยทั่วไปจะสะท้อนให้เห็นในเนื้อหาของแบบฟอร์มที่ใช้สำหรับการเข้าชมร้านค้า แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดโดยทั่วไปมีอยู่เพื่อเพิ่มยอดขาย ความพึงพอใจของลูกค้า และ/หรือสุขภาพและความปลอดภัย ในขณะที่ลดการร้องเรียน ความสูญเสีย และความเสี่ยงของลูกค้า

มาตรฐานแบรนด์

มาตรฐานแบรนด์ ครอบคลุมพื้นที่กว้างๆ ของเครือข่ายการค้าปลีกหรือการบริการ รวมถึงการสร้างแบรนด์ การบริการลูกค้า การแบ่งประเภทผลิตภัณฑ์ ผู้ขายที่ต้องการ การขายสินค้า ความสะอาด ทรัพยากรบุคคล การรักษาความปลอดภัย การป้องกันการสูญเสีย และการป้องกันอัคคีภัย กำหนดวิธีการนำเสนอธุรกิจ วิธีบรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะ และวิธีดำเนินโครงการต่างๆ

กลุ่มธุรกิจแฟรนไชส์ที่ใช้กับลูกค้าโดยเฉพาะ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การบริการ อาหารและการค้าปลีก เผยแพร่และแจกจ่ายมาตรฐานของแบรนด์ให้กับแฟรนไชส์และผู้ประกอบการ

ดำเนินการอย่างถูกต้อง มาตรฐานแบรนด์ทำให้แฟรนไชส์ทุกคนเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์

ค

การสอบเทียบ

การเลือก ตรวจสอบ และทดสอบแบบฟอร์มการตรวจสอบร้านค้าปลีกกับกลุ่มตัวอย่างผู้ใช้และร้านค้านำร่องก่อนการเปิดตัวทั่วไป สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสอบเทียบ โปรดดูที่ การสอบเทียบการตรวจสอบการค้าปลีก – วัตถุประสงค์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด.

รายการตรวจสอบ

หรือที่เรียกว่าแบบฟอร์ม

รายการตรวจสอบคือชุดของรายการต่างๆ ที่จัดกลุ่มตามส่วนต่างๆ โดยสรุปมาตรฐานปัจจุบันขององค์กร โดยปกติจะถูกสร้างขึ้นโดยสมาชิกของสำนักงานใหญ่ รายการตรวจสอบอาจรวมถึงสำเนา รูปภาพแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด และไฟล์แนบ รายการตรวจสอบหลายรายการอาจมีอยู่ในระบบพร้อมๆ กัน โดยแต่ละรายการจะสรุปประเด็นที่น่ากังวลหรือโปรแกรม เส้นเวลา และขอบเขตที่เฉพาะเจาะจง

สำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเคล็ดลับในการสร้างรายการตรวจสอบ โปรดดูที่ วิธีสร้างรายการตรวจสอบการตรวจสอบภาคสนาม

ดู รายการตรวจสอบทั้งหมด.

วงปิด

กระบวนการหรือเวิร์กโฟลว์แบบ end-to-end ที่ระบุ กำหนด และปิดปัญหา กระบวนการวงปิดไม่เพียงแต่รายงานปัญหาเท่านั้น แต่ยังอำนวยความสะดวกในการจัดการและปิดอีกด้วย กระบวนการตรวจสอบการขายปลีกที่ระบุปัญหาที่ร้านค้า มอบหมายให้กับบุคคล และติดตามพวกเขาจนเสร็จสมบูรณ์/ปิด โดยทั่วไปจะเรียกว่ากระบวนการแบบวงปิด

การปฏิบัติตาม

การปฏิบัติตามมาตรฐานแบรนด์ เช่น การดำเนินงาน การบริการ การป้องกันการสูญเสีย มาตรฐานความปลอดภัยหรือการขายสินค้า แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด และนโยบายของบริษัท การปรับขนาดธุรกิจแบบหลายหน่วยในขณะที่ปกป้องความสมบูรณ์ของแบรนด์และประสบการณ์ของลูกค้าในแต่ละสถานที่นั้นจำเป็นต้องมีการติดตามการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเวิร์กโฟลว์แบบวงปิด

ไอเทมสำคัญ

มักใช้ในอุตสาหกรรมบริการอาหาร รายการสำคัญจะกำหนดคะแนนของส่วนทั้งหมดเป็นศูนย์ โดยไม่คำนึงถึงรายการอื่นๆ ในส่วน หากพบว่าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดระหว่างการเยี่ยมชม สามารถใช้รายการที่สำคัญได้ทุกเมื่อที่ลูกค้าหรือพนักงานมีสุขภาพและความปลอดภัย หรือเมื่อความต่อเนื่องทางธุรกิจถูกคุกคามจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด

ดี

ผู้จัดการเขต

ยังเป็นที่รู้จักในฐานะผู้จัดการภูมิภาค หัวหน้าพื้นที่ ที่ปรึกษาแฟรนไชส์

ผู้จัดการเขตรับผิดชอบร้านค้าในเขตที่กำหนด จำนวนสถานที่ตั้งในเขตจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม สถานที่ตั้ง และแบรนด์ โดยทั่วไปจะอยู่ระหว่าง 5 ถึง 30 แห่ง

ผู้จัดการเขตเป็นที่ปรึกษาทางการเงิน ผู้ฝึกสอน ที่ปรึกษา ผู้ฝึกสอน และบางครั้งก็เป็นวินัย ผู้จัดการเขตจำเป็นต้องสื่อสาร ให้ความรู้ สร้างแรงบันดาลใจ ช่วยเหลือ ตรวจสอบ และบังคับใช้ พวกเขาเป็นผู้ประสานงานระหว่างร้านค้าและสำนักงานใหญ่ เสียงของสำนักงานใหญ่ที่ร้านค้า และเสียงของร้านค้าที่สำนักงานใหญ่ เป็นบทบาทสำคัญ กระดูกสันหลังของอุปกรณ์ปฏิบัติการ

สำหรับตัวอย่างที่น่าขบขันของสิ่งที่ผู้จัดการเขตต้องเผชิญ โปรดอ่าน ไดอารี่ผู้จัดการเขต เรามีเคล็ดลับการเป็น ผู้จัดการเขตที่ดีขึ้น.

F

รูปร่าง

หรือที่เรียกว่ารายการตรวจสอบการขายปลีก รายการตรวจสอบร้านค้า รายการตรวจสอบผู้จัดการเขต

แบบฟอร์มคือชุดของรายการต่างๆ ที่จัดกลุ่มตามส่วนต่างๆ ห่อหุ้มมาตรฐานปัจจุบันขององค์กร มันมักจะถูกสร้างขึ้นโดยสมาชิกของสำนักงานใหญ่ แบบฟอร์มอาจรวมถึงสำเนา รูปภาพและไฟล์แนบที่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด หลายรูปแบบสามารถมีอยู่ในระบบพร้อมๆ กัน โดยแต่ละรูปแบบจะห่อหุ้มพื้นที่ของข้อกังวลหรือโปรแกรมเฉพาะ ไทม์ไลน์ และขอบเขต

สำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเคล็ดลับในการสร้างแบบฟอร์ม โปรดดูที่ วิธีสร้างรายการตรวจสอบการตรวจสอบภาคสนาม

ตัวสร้างแบบฟอร์ม

เครื่องมือที่ใช้สร้างแบบฟอร์ม อย่างแน่นอน ระบบตรวจสอบการค้าปลีกสามารถสร้างแบบฟอร์มออนไลน์ได้โดยใช้ตัวสร้างแบบฟอร์ม หรือออฟไลน์ใน Excel แล้วอัปโหลดไปยังระบบ

ฉัน

การดำเนินการภายในร้าน

การดำเนินการและดำเนินการโปรแกรมคำสั่งและมาตรฐานตามแนวทางของสำนักงานใหญ่ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การดำเนินการขายปลีก.

พี

การตรวจสอบภาพถ่าย

การตรวจสอบภาพถ่ายภายในการตรวจสอบการค้าปลีกควรมี 3 ชั้น คุณสามารถแนบรูปถ่ายแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดกับรายการที่ระดับแบบฟอร์มเพื่อแสดงให้ผู้ตรวจสอบทราบถึงสิ่งที่คาดหวัง สามารถถ่ายภาพและเชื่อมโยงกับรายการระหว่างการตรวจสอบได้ สุดท้าย หากพบว่ารายการหนึ่งไม่เป็นไปตามข้อกำหนด พนักงานที่ทำเครื่องหมายว่าแก้ไขแล้วในแผนปฏิบัติการสามารถเชื่อมโยงภาพถ่ายเป็นหลักฐานว่ารายการดังกล่าวเป็นไปตามข้อกำหนดแล้ว

R

เรียลไทม์

ระบบเรียลไทม์จัดการการทำงานทั้งหมดตั้งแต่การรวบรวมข้อมูลไปจนถึงการรายงานแบบเรียลไทม์ แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วจะเหนือกว่าระบบแบทช์ไทม์หรือระบบที่ต้องอาศัยการซิงโครไนซ์ข้อมูลระหว่างไคลเอนต์และเซิร์ฟเวอร์ แต่เซิร์ฟเวอร์แบบเรียลไทม์จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อข้อมูลที่ใช้งานได้ตลอดการเยี่ยมชม ระบบเรียลไทม์อาจใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบมีสาย WiFi บลูทูธ หรือสัญญาณผู้ให้บริการ 3G/4G หรือรวมกัน

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีก

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีก ดำเนินการตรวจสอบการค้าปลีกโดยอัตโนมัติ โดยเฉลี่ยผู้ค้าปลีกจะประหยัด 2 ชั่วโมง 25 นาที ต่อการตรวจสอบเมื่อพวกเขาเปลี่ยนจากกระบวนการกระดาษ/excel เป็นซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีก

การดำเนินการขายปลีก

การดำเนินการขายปลีก เป็นชุดของแนวทางปฏิบัติและเปิดใช้งานเทคโนโลยีที่รับผิดชอบในการปรับใช้โปรแกรมร้านค้า มาตรฐานและคำสั่งในระดับร้านค้าอย่างสมบูรณ์และทันเวลา โดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับการดำเนินการขายสินค้า การดำเนินการป้องกันการสูญเสีย และการดำเนินการดำเนินการ

ผลตอบแทนการลงทุน

ผลตอบแทนทางการเงินที่คาดหวังจากการลงทุน หรือที่เรียกว่าค่าใช้จ่ายในการเปิดตัวและดำเนินการโปรแกรมตรวจสอบการค้าปลีก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับต้นทุนและ ROI ของโครงการตรวจสอบการค้าปลีก โปรดดูที่ การตรวจสอบภาคสนามมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

ส

คะแนน

โดยทั่วไปคะแนนจะใช้เพื่อแสดงประสิทธิภาพโดยรวมของร้านค้าในระดับสูง โดยโดยทั่วไปแล้ว 80/85 ถือว่า “ผ่าน” หากมีการกำหนดค่าคะแนนให้กับรายการแบบฟอร์ม คะแนนจะถูกคำนวณโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดการเยี่ยมชม

ออกจากระบบ

หรือที่เรียกว่าลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์

การลงชื่อเข้าชมเป็นลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ประเภทหนึ่ง เปิดโอกาสให้ผู้จัดการร้าน แฟรนไชส์ หรือผู้ดำเนินการยืนยันว่าการเข้าชมเกิดขึ้นจริง ณ ร้านค้า วันที่และเวลาที่ระบุ แม้ว่าผู้ใช้ที่ลงชื่อออกอาจไม่เปลี่ยนแปลงการเยี่ยมชม แต่เขา/เธอสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการเยี่ยมชมได้ การลงชื่อออกจากการเยี่ยมชมโดยทั่วไปจะ "ล็อก" จากการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม