O hotel “X” é ótimo em ser consistente, mas sempre com desempenho abaixo do esperado.
Os móveis do saguão estão em mau estado e a vitrine de lanches para viagem está quase vazia.
O business center não tem uma impressora funcionando e quase não recebe sinal de Wi-Fi.
Os banheiros de hóspedes apresentam manchas de mofo no chão, no chuveiro e na pia, há descoloração/danos nos equipamentos e drenagem deficiente.
Os fornecedores preferenciais não são usados consistentemente para itens essenciais como produtos de higiene pessoal, toalhas e roupas de cama.
Os hóspedes percebem. A probabilidade de recomendação é baixa e as reservas estão caindo.
Parece familiar? Aumente a probabilidade de recomendações e reservas no seu negócio de hotelaria., Você precisa implementar e verificar padrões, tarefas e ações corretivas em suas propriedades com facilidade. Você precisa de relatórios em tempo real, assinaturas, vídeos e verificações de fotos. Você precisa Bindy.
Ponto principal
Não dá para ter tudo. Estar no ramo da hotelaria, a indústria da "experiência" por excelência, e não exigir que seus estabelecimentos atendam aos altos padrões que seus hóspedes esperam. Definir e verificar os padrões da marca em toda a rede hoteleira, pois a probabilidade de recomendação, reservas e vendas compensa.
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