⭐ Nie przejmuj się wynikiem audytu detalicznego, wykorzystaj szansę

Przypisywanie wartości punktowych do elementów podlegających kontroli jest powszechną praktyką w audytach handlu detalicznego i hotelarstwa. Chodzi o uzyskanie ogólnej oceny witryny i wskazanie zgodności witryny z programem lub zestawami standardów. Ocena witryny może jednak wywołać nieoczekiwane reakcje u franczyzobiorcy lub kierownika sklepu.

Większość operatorów i franczyzobiorców jest dumna ze swojej pracy i może zmagać się z rozczarowującym wynikiem wizyt i wskazówkami kierownika okręgu.

Czy kierownik dzielnicy był zbyt surowy lub niesprawiedliwy? Czy w moim sklepie naprawdę brakuje pewnych obszarów, jak sugeruje wynik wizyty, notatki i plan działania? Na poziomie zawodowym, ale także osobistym, może to być wiele.

Chociaż rozumiemy dumę operatora i dążenie do doskonałości, mamy następującą radę dla każdego rozczarowanego wynikiem ostatniej wizyty kierownika okręgowego: nie zamartwiaj się wynikami i nie marnuj okazji.

Nie przejmuj się partyturą

Nie ma czegoś takiego jak idealna wizyta w handlu detalicznym. Następuje obrót. Pogoda się zdarza. Błędy ludzkie się zdarzają. Nawet najlepsi operatorzy czasami pozwalają, aby coś wpadło w szczelinę.

Uzyskanie wyniku poniżej doskonałego nie jest samo w sobie poważnym zmartwieniem ani szczególnie nieoczekiwanym. Najlepsi gracze w piłkę na świecie nie rzucają w tamtym czasie idealnego narzutu 100%, podobnie jak najlepsi operatorzy handlu detalicznego.

Kalibracja zespołowa odgrywa w tym pewną rolę, podobnie jak zarządzanie oczekiwaniami. Pamiętaj, że celem audytu sprzedaży detalicznej nie jest zdobycie punktów, ale poprawa sprzedaży i wyników sklepu.

Nie udało Ci się uzyskać idealnego wyniku? Czy prezentacja sklepu, standardy merchandisingu i obsługi były doskonałe pod każdym względem? Perfekcja to podróż, a nie cel.

Wykorzystać szansę

Jaka jest więc szansa?  

Dla kierownika okręgu szansą jest utrzymanie swoich sklepów na najwyższym poziomie. Wszystko inne jest nieuczciwe wobec marki, franczyzobiorcy i klientów.

Dla franczyzobiorcy szansą jest przestrzeganie tych standardów i ich przestrzeganie.

Więc nie przejmuj się niskim wynikiem. Niski wynik może się zdarzyć w każdej podróży do wielkości. Skoncentruj się na szansie, celu końcowym i szansie na lepsze następnym razem.

Kategorie

⭐ Najlepsze praktyki

📊 Oprogramowanie do audytu detalicznego

Najważniejsze marki w Stanach Zjednoczonych korzystają z platformy Bindy do audytów, zadań i komunikacji w obrębie swojej sieci sprzedaży detalicznej i hotelarskiej.

Związane z