최근에 소비자 중 77%가 오프라인 매장에서 쇼핑할 때 가장 귀찮은 측면으로 무례한 고객 서비스를 꼽았고 또 다른 55%는 상인의 후속 조치가 없기 때문에 다른 곳으로 사업을 하려고 합니다. 서비스는 리테일 전반에 걸쳐 동일합니다. 이것을 유지하는 … Continue reading How to Improve Customer Service Standards
[태그:] 고객 불만
고객 불만은 당신의 친구입니다. 친구를 어떻게 대합니까?
친구가 당신이 들어야 할 말을 하지만 항상 듣고 싶지는 않습니다. 이것이 고객 불만이 친구인 이유입니다. 깊이 들어가 보겠습니다. 말하는 사람의 말을 들어보세요(많은 사람들이 그렇지 않습니다). 조사에 따르면 4%의 고객만이 회사 웹사이트나 콜센터에 불만을 제기하지만 42%의 고객은 … Continue reading Customer Complaints are your Friend. How do you Treat your Friends?
KO 
EN 
AR 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
IT 
JA 
PL 
PT 
ES 
SV 
TR