Utilizza un elenco di controllo delle operazioni del negozio e ispeziona regolarmente le tue sedi per assicurarti che gli standard del marchio siano rispettati e che i negozi funzionino in modo ottimale.

Utilizza questo esempio di elenco di controllo delle operazioni in negozio per creare o aggiornare gli standard del negozio o i programmi operativi nelle tue sedi.

Prime impressioni

1. Su una scala da uno a dieci; quanto è presentabile il negozio?
2. Sono disponibili carrelli o cestini vicino alla porta?
3. I corridoi sono privi di ostruzioni?
4. I corridoi/sezioni sono adeguatamente etichettati?
5. Un addetto alle vendite è facile da individuare se è necessaria assistenza?
6. Iscrizione alle vendite attuali?
7. Segnaletica e oggetti di scena in condizioni pari al nuovo?
8. Illuminazione del negozio ottimizzata senza lampadine bruciate?
9. Le scaffalature dei negozi, i piani di lavoro e i prodotti sono privi di polvere?
10. Gli scaffali sono completamente riforniti, ma non ingombranti?
11. La spazzatura e il riciclaggio vengono portati via di notte?
12. I bagni pubblici sono puliti (se applicabile)? Per maggiori dettagli, vedere Lista di controllo per la pulizia dei bagni commerciali.

Prodotto

1. I prodotti di stagione sono in esposizione? Per maggiori dettagli, vedere Lista di controllo per il visual merchandising.
2. Il prodotto viene rifornito completamente a intervalli regolari?
3. Quando è stato completato l'ultimo rifornimento?
4. Prodotto adeguatamente organizzato per taglia/marca/ecc.?
5. Ogni articolo ha un prezzo con un cartellino o un codice a barre? Controllare 3 elementi in ogni sezione.
6. Il prodotto scontato o in vendita è chiaramente contrassegnato?
7. Confezione del prodotto sigillata, pulita e priva di danni?

POS

1. Le linee si muovono in modo efficiente?
2. Il confezionamento in contanti è privo di effetti personali e denaro extra?
3. Volantini/carte/documentazione stampata sono prontamente disponibili per i clienti?
4. Vengono effettuati versamenti regolari?
5. La distinta di deposito ha richiesta di firma?
6. Le eccedenze/carenze vengono registrate?
7. Quando è stata la data dell'ultimo controllo di cassa?
8. Le trattenute superiori a 7 giorni vengono cancellate o convertite?

Personale

1. Il personale ha salutato i clienti?
2. Quanto tempo ha impiegato un dipendente per salutarti quando entrava nella sede?
3. Il servizio è stato soddisfacente?
4. Si prega di commentare le interazioni dei dipendenti con i clienti. Rivedere gli standard di servizio, se necessario.
5. L'addetto al dettaglio era a conoscenza della promozione in corso? Annotare il nome dell'associato.
6. Chiedi a un dipendente di dettagliare gli standard del servizio clienti. Fornisci dettagli sulla tua discussione.
7. Tutto il personale esegue l'accesso e la disconnessione o registra gli orari in base alla politica aziendale?
8. Mancano i pugni?
9. Gli orari sono pubblicati e aggiornati?

Addestramento

1. Quando è stata l'ultima data di formazione dei dipendenti?
2. Intervistare eventuali dipendenti appena formati. Registra tutte le domande di follow-up dei dipendenti alla formazione.
3. Qual è stata la data dell'ultima riunione del personale?
4. Quando è prevista la prossima riunione del personale?
5. Hai identificato delle opportunità di coaching mentre sei in negozio? Fornire dettagli.

SICUREZZA ANTINCENDIO

1. Esiste un sistema di rilevamento incendio/fumo funzionante? Per maggiori dettagli, vedere il Lista di controllo per la salute e la sicurezza.
2. C'è un estintore montato in un'area designata e non ostruito?
3. Controllare e annotare la data di scadenza dell'estintore
4. Il personale conosce la posizione dell'estintore? Chiedi a 3 membri del team.
5. Il personale è stato adeguatamente formato all'uso di un estintore?
6. C'è un sistema di irrigazione?
7. Qual è stata la data dell'ultima ispezione degli sprinkler?
8. Il piano antincendio viene regolarmente testato?
9. Il personale sa cosa fare in caso di incendio?
10. Quando è stata la data dell'ultima esercitazione antincendio?
11. Il personale conosce il luogo dell'uscita di emergenza e il luogo di incontro?
12. Le porte delle uscite di emergenza si aprono?

Spazi condivisi

1. L'ufficio è pulito e privo di disordine?
2. Lo spazio condiviso del dipendente è libero da disordine o cibo?
3. Il personale sa dove riporre gli effetti personali?
4. Il frigorifero del personale è pulito, nessun cibo scaduto?
5. Il lavandino è privo di stoviglie?
6. Il bagno dei dipendenti è pulito e rifornito di sapone e forniture?

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