매장 운영 체크리스트를 사용하고 정기적으로 위치를 검사하여 브랜드 표준이 유지되고 매장이 최적으로 운영되고 있는지 확인하십시오.

이 샘플 매장 운영 체크리스트를 사용하여 위치 전체에 매장 표준 또는 운영 프로그램을 생성하거나 업데이트하십시오.

첫인상

1. 1에서 10까지의 척도로; 매장이 얼마나 눈에 잘 띄나요?
2. 문 근처에 카트나 바구니가 있습니까?
3. 통로에 장애물이 없습니까?
4. 통로/섹션에 적절하게 레이블이 지정되어 있습니까?
5. 도움이 필요한 경우 영업 사원을 쉽게 찾을 수 있습니까?
6. 현재 판매 사인업?
7. 새것과 같은 상태의 간판과 소품?
8. 전구가 타지 않는 최적화된 매장 조명?
9. 매장 선반, 조리대 및 제품에 먼지가 없습니까?
10. 선반은 가득 차 있지만 어수선하지 않습니까?
11. 쓰레기와 재활용품은 야간에 수거합니까?
12. 공중 화장실은 깨끗합니까(해당되는 경우)? 자세한 내용은 상업용 화장실 청소 체크리스트.

제품

1. 제철 상품이 진열되어 있습니까? 자세한 내용은 비주얼 머천다이징 체크리스트.
2. 제품은 정기적으로 완전히 재입고됩니까?
3. 마지막 재입고는 언제 완료되었나요?
4. 사이즈/브랜드/등으로 적절하게 구성된 제품은?
5. 행 태그 또는 바코드로 모든 품목의 가격이 책정됩니까? 각 섹션에서 3개 항목을 확인하십시오.
6. 할인 또는 판매 제품이 명확하게 표시되어 있습니까?
7. 제품 포장이 밀봉되어 깨끗하고 손상되지 않았습니까?

포스

1. 라인이 효율적으로 움직이고 있습니까?
2. 현금 포장은 개인 소지품과 추가 돈이 없습니다?
3. 전단/카드/인쇄물 자료는 고객이 쉽게 사용할 수 있습니까?
4. 정기예금이 이루어지고 있습니까?
5. 입금 전표에 서명이 필요합니까?
6. 초과/부족이 기록됩니까?
7. 마지막 현금 감사 날짜는 언제였습니까?
8. 7일 이상의 보류가 해제되거나 전환됩니까?

직원

1. 직원이 고객을 맞이했습니까?
2. 직원이 위치에 들어갈 때 인사하는 데 얼마나 걸립니까?
3. 서비스는 만족스러웠습니까?
4. 직원과 고객의 상호 작용에 대해 의견을 말하십시오. 필요한 경우 서비스 표준을 검토합니다.
5. 소매 직원은 현재 프로모션을 알고 있었습니까? 동료의 이름을 메모합니다.
6. 한 직원에게 고객 서비스 표준을 자세히 물어보십시오. 토론에 대한 세부 정보를 제공하십시오.
7. 회사 정책에 따라 전 직원이 로그인 및 로그아웃을 하고 있나요?
8. 빠진 펀치가 있습니까?
9. 일정이 게시되고 최신 상태입니까?

훈련

1. 직원 교육의 마지막 날짜는 언제였습니까?
2. 새로 교육을 받은 직원을 인터뷰하십시오. 교육에 대한 직원의 후속 질문을 기록합니다.
3. 마지막 직원 회의 날짜는 언제였습니까?
4. 다음 직원 회의 일정은 언제인가요?
5. 매장에 있는 동안 코칭 기회를 식별했습니까? 세부정보를 제공합니다.

화재 안전

1. 기능적인 화재/연기 감지 시스템이 있습니까? 자세한 내용은 건강 및 안전 체크리스트.
2. 소화기는 지정된 장소에 설치되어 장애물이 없는가?
3. 소화기 유효기간 확인 및 메모
4. 직원이 소화기의 위치를 알고 있습니까? 팀원 3명에게 물어보세요.
5. 직원이 소화기 사용에 대한 적절한 교육을 받았습니까?
6. 스프링클러 시스템이 있습니까?
7. 마지막 스프링클러 검사 날짜는 언제였습니까?
8. 화재 계획은 정기적으로 테스트됩니까?
9. 직원은 화재 발생 시 어떻게 해야 하는지 알고 있습니까?
10. 마지막 소방 훈련 날짜는 언제였습니까?
11. 직원은 비상구 위치와 회의 장소를 알고 있습니까?
12. 비상구 문이 튀어나오나요?

공유 공간

1. 사무실이 깨끗하고 어수선하지 않습니까?
2. 직원 공유 공간에 어수선하거나 음식이 없습니까?
3. 직원이 개인 소지품을 어디에 보관해야 하는지 알고 있습니까?
4. 직원 냉장고는 깨끗하고 유통기한이 지난 음식은 없나요?
5. 싱크대에 그릇이 없습니까?
6. 직원 화장실은 깨끗하고 비누와 용품이 비치되어 있습니까?

카테고리

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