השתמש ברשימת תפעול של חנות ובדוק באופן קבוע את המיקומים שלך כדי להבטיח שתקני המותג נשמרים והחנויות פועלות בצורה מיטבית.

השתמש ברשימת תפעול לחנות לדוגמה זו כדי ליצור או לעדכן תקני חנות או תוכניות תפעול במיקומים שלך.

רושם ראשוני

1. בסולם של אחד עד עשר; עד כמה החנות ייצוגית?
2. האם ניתן להשיג עגלות או סלים ליד הדלת?
3. המעברים נקיים מחסימות?
4. מעברים/קטעים מסומנים כראוי?
5. קל לאתר עמית מכירות אם יש צורך בסיוע?
6. חתימת מכירות נוכחית?
7. שילוט ואביזרים במצב כמו חדש?
8. תאורת חנות מותאמת ללא נורות שרופות?
9. האם מדפים בחנויות, משטחי עבודה ומוצרים נקיים מאבק?
10. האם המדפים מצוידים במלואם, אך לא עמוסים?
11. האם אשפה ומיחזור מוציאים מדי לילה?
12. האם חדרי רחצה ציבוריים נקיים (אם ישים)? לפרטים נוספים, ראה רשימת בדיקה לניקיון שירותים מסחריים.

מוצר

1. האם מוצגים מוצרים עונתיים? לפרטים נוספים, ראה רשימת רשימת סחורה חזותית.
2. האם המוצר מחודש לחלוטין במרווחי זמן קבועים?
3. מתי הושלם מחדש המלאי האחרון?
4. המוצר מאורגן כראוי לפי מידה/מותג/וכו'?
5. האם כל פריט מתומחר עם תג תלוי או ברקוד? בדוק 3 פריטים בכל סעיף.
6. מוצר מוזל או מכירה מסומן בבירור?
7. אריזת המוצר אטומה, נקייה וללא נזקים?

קופה

1. האם קווים נעים ביעילות?
2. עטיפה במזומן ללא חפצים אישיים וכסף נוסף?
3. פליירים/כרטיסים/בטחונות מודפסים זמינים ללקוחות לקחת?
4. מתבצעות הפקדות קבועות?
5. האם על תלוש ההפקדה יש חתימה נדרשת?
6. נרשמים עודפים/מחסור?
7. מתי היה התאריך של ביקורת המזומנים האחרונה?
8. החזקות של יותר מ-7 ימים נמחקו או הומרו?

צוות

1. האם הצוות בירך את הלקוחות?
2. כמה זמן לקח לעובד לברך אותך כשנכנס למקום?
3. האם השירות היה משביע רצון?
4. נא להגיב על אינטראקציות של עובדים עם לקוחות. סקור את תקני השירות במידת הצורך.
5. האם השותף הקמעונאי היה מודע למבצע הנוכחי? שים לב לשם השותף.
6. בקשו מעובד אחד לפרט את תקני שירות הלקוחות. ספק פרטים על הדיון שלך.
7. כל הצוות נכנס ויוצא, או רושם שעות לפי מדיניות החברה?
8. חסרים אגרופים?
9. לוחות הזמנים מפורסמים ומעודכנים?

הַדְרָכָה

1. מתי היה התאריך האחרון להכשרת עובדים?
2. ראיין כל עובד חדש שעבר הכשרה. רשום כל שאלות המשך של העובדים להדרכה.
3. מה היה התאריך של ישיבת הצוות האחרונה?
4. מתי מתוכננת ישיבת הצוות הבאה?
5. האם זיהית הזדמנויות אימון כלשהן בזמן שהיית בחנות? לספק פרטים.

בטיחות אש

1. האם קיימת מערכת גילוי אש/עשן פונקציונלית? לפרטים נוספים, ראה את רשימת בריאות ובטיחות.
2. האם יש מטף מותקן באזור ייעודי וללא הפרעה?
3. בדוק וציין את תאריך התפוגה של המטף
4. האם הצוות יודע את מיקומו של המטף? תשאלו 3 חברי צוות.
5. האם הצוות עבר הכשרה מתאימה לשימוש במטף?
6. האם יש מערכת ספרינקלרים?
7. מה היה התאריך של בדיקת הספרינקלרים האחרונה?
8. האם תוכנית האש נבדקת באופן קבוע?
9. האם הצוות יודע מה לעשות במקרה של שריפה?
10. מתי היה התאריך של תרגיל הכיבוי האחרון?
11. האם הצוות יודע את מקום יציאת החירום ואת מקום המפגש?
12. האם דלתות יציאת החירום מתנדנדות החוצה?

מרחבים משותפים

1. המשרד נקי וללא עומס?
2. החלל המשותף של העובד נקי מעומס או אוכל?
3. האם הצוות יודע היכן לאחסן חפצים אישיים?
4. מקרר הצוות נקי, אין אוכל שפג תוקפו?
5. האם הכיור נקי מכלים?
6. חדר האמבטיה של העובדים נקי ומצויד בסבון ובציוד?

קטגוריות

מותגים מובילים בארצות הברית משתמשים ב-Bindy לביקורות, משימות ותקשורת ברחבי רשת הקמעונאות והאירוח שלהם.