استخدم قائمة مراجعة عمليات المتجر وافحص مواقعك بانتظام للتأكد من دعم معايير العلامة التجارية وتشغيل المتاجر على النحو الأمثل.

استخدم نموذج قائمة التحقق من عمليات المتجر لإنشاء أو تحديث معايير المتجر أو برامج العمليات عبر مواقعك.

الإنطباعات الأولى

1. على مقياس من واحد إلى عشرة ؛ ما مدى مظهر المتجر؟
2. هل تتوفر عربات أو سلال بالقرب من الباب؟
3. الممرات خالية من العوائق؟
4. هل تم تصنيف الممرات / الأقسام بشكل مناسب؟
5. من السهل تحديد شريك المبيعات إذا كانت هناك حاجة إلى المساعدة؟
6. لافتات المبيعات الحالية؟
7. اللافتات والدعائم في مثل حالة جديدة؟
8. إضاءة المتجر المحسّنة بدون لمبات محترقة؟
9. هل رفوف المتاجر وأسطح العمل والمنتجات خالية من الغبار؟
10. هل الأرفف ممتلئة بالكامل ، لكنها غير مزدحمة؟
11. هل يتم إخراج القمامة وإعادة التدوير ليلاً؟
12. هل الحمامات العامة نظيفة (إن وجدت)؟ لمزيد من التفاصيل ، انظر قائمة مراجعة تنظيف الحمامات التجارية.

منتج

1. هل المنتجات الموسمية معروضة؟ لمزيد من التفاصيل ، انظر قائمة مراجعة التجارة المرئية.
2. هل يُعاد تخزين المنتج بالكامل على فترات منتظمة؟
3. متى تم الانتهاء من إعادة التخزين الأخير؟
4. المنتج منظم بشكل مناسب حسب الحجم / العلامة التجارية / إلخ.؟
5. هل يتم تسعير كل عنصر بعلامة تعليق أو رمز شريطي؟ تحقق من 3 عناصر في كل قسم.
6. منتج مخفض أو مبيعات مميز بشكل واضح؟
7. تغليف المنتج مغلق ونظيف وخالي من التلف؟

نقاط البيع

1. هل الخطوط تتحرك بكفاءة؟
2. التفاف النقود خالية من الأمتعة الشخصية والأموال الإضافية؟
3. النشرات / البطاقات / الوثائق المطبوعة متاحة بسهولة للعملاء ليأخذوها؟
4. ودائع منتظمة يتم إجراؤها؟
5. هل قسيمة الإيداع التوقيع المطلوبة؟
6. يتم تسجيل الزيادات / النقص؟
7. متى كان تاريخ آخر مراجعة نقدية؟
8. هل يتم مسح أو تحويل الحجوزات التي تزيد عن 7 أيام؟

العاملين

1. هل استقبل الموظفون العملاء؟
2. كم من الوقت استغرق الموظف ليحييك عند دخول الموقع؟
3. هل كانت الخدمة مرضية؟
4. يرجى التعليق على تفاعلات الموظفين مع العملاء. راجع معايير الخدمة إذا لزم الأمر.
5. هل كان شريك البيع بالتجزئة على علم بالعرض الترويجي الحالي؟ ملاحظة اسم المساعد.
6. اطلب من موظف تفصيل معايير خدمة العملاء. قدم تفاصيل حول مناقشتك.
7. هل يقوم جميع الموظفين بتسجيل الدخول والخروج ، أو تسجيل ساعات العمل وفقًا لسياسة الشركة؟
8. هل هناك لكمات مفقودة؟
9. تم نشر الجداول وتحديثها؟

تمرين

1. متى كان آخر موعد لتدريب الموظف؟
2. مقابلة أي موظفين مدربين حديثا. سجل أي أسئلة متابعة للموظفين للتدريب.
3. ما هو تاريخ آخر اجتماع للموظفين؟
4. ما هو موعد اجتماع الموظفين التالي؟
5. هل حددت أي فرص تدريب أثناء وجودك في المتجر؟ زود بالتفاصيل.

السلامة من الحرائق

1. هل يوجد نظام فعال للكشف عن الحرائق / الدخان؟ لمزيد من التفاصيل ، راجع قائمة التحقق من الصحة والسلامة.
2. هل يوجد مطفأة حريق مثبتة في منطقة مخصصة وبلا عائق؟
3. تحقق ولاحظ تاريخ انتهاء مطفأة الحريق
4. هل يعرف الموظفون موقع مطفأة الحريق؟ اسأل 3 من أعضاء الفريق.
5. هل تم تدريب الموظفين بشكل صحيح على استخدام مطفأة الحريق؟
6. هل يوجد نظام رشاشات؟
7. ما هو تاريخ آخر فحص للرش؟
8. هل يتم اختبار خطة الحريق بانتظام؟
9. هل يعرف الموظفون ماذا يفعلون في حالة نشوب حريق؟
10. متى كان تاريخ آخر تمرين على الحريق؟
11. هل يعرف الموظفون موقع مخرج الطوارئ ومكان الاجتماع؟
12. هل أبواب مخرج الطوارئ تتأرجح؟

مساحات مشتركة

1. المكتب نظيف وخال من الفوضى؟
2. هل مساحة الموظف المشتركة خالية من الفوضى أو الطعام؟
3. هل يعرف الموظفون مكان تخزين الأمتعة الشخصية؟
4. ثلاجة الموظفين نظيفة ، لا يوجد طعام منتهي الصلاحية؟
5. هل الحوض خالي من الأطباق؟
6. حمام الموظف نظيف ومجهز بالصابون والمستلزمات؟

فئات

تستخدم أفضل العلامات التجارية في الولايات المتحدة تطبيق Bindy لإجراء عمليات التدقيق والمهام والتواصل عبر شبكات البيع بالتجزئة والضيافة الخاصة بها.