4 formas de automatizar el comercio minorista

Los minoristas están sujetos a estándares más altos que nunca. Las marcas más exitosas son ágiles, centradas en el cliente, orientadas a la cultura y eficientes. Esa es una tarea difícil. Y el personal administrativo está sintiendo la presión. En realidad, 72% de gestores de empresas están abrumados por su trabajo.

La automatización minorista empodera a las marcas con mejores datos, mayor eficiencia y ahorros de costos generales. Reduce el trabajo pesado y las tareas manuales propensas a errores, lo que permite que el personal se concentre en decisiones comerciales impactantes.

Considere esto: con la automatización, puede administrar una tienda de comestibles física completa con tanto como 65% menos horas que totalmente operado por humanos. 

Veamos cuatro formas en las que puede automatizar sus tiendas minoristas y aumentar la rentabilidad. 

La gestión del inventario

La gestión de inventario es un componente crítico, aunque tedioso, para todos los negocios minoristas. La gestión de existencias en múltiples canales, tiendas y almacenes se complica. Pero si tiene una gestión de inventario imprecisa o ineficiente, puede tomar decisiones de compra costosas, perder clientes por falta de existencias y desperdiciar dinero en existencias muertas. 

McKinsey y compañía predice que la automatización seguirá teniendo un impacto significativo en la gestión de inventario.

Hay muchas formas de automatizar la gestión de inventario minorista: 

• Recuentos de inventario: Un POS minorista o un software de gestión de inventario pueden automatizar este proceso. Físicamente hablando, los robots pueden realizar recuentos de inventario para minoristas y enviar esa información a su pila de tecnología.
• Alertas de existencias bajas: Los desabastecimientos son costosos y perjudican la experiencia del cliente. Las notificaciones automáticas mitigan esto. 
• Adquisitivo: Las alertas automatizadas de existencias bajas también pueden iniciar automatizaciones para el proceso de compra, desde la generación de órdenes de compra hasta el envío a proveedores y vendedores. 
• Cumplimiento de la orden: Amazon usa robots para el cumplimiento de pedidos y la empresa de robótica minorista Simbólico exitosamente costos de mano de obra reducidos por 80% (en un espacio hasta 40% más pequeño).
• Gestion de almacenes: También en la nota de los robots, Walmart tiene descargadores RÁPIDOS que optimizan el espacio del almacén, y Target se ha asociado con Swisslog para crear almacenes que tengan recolección de cajas automatizada.
• Prevención de pérdidas: Automatizar aire acondicionado correctivotiones. Gestione eficazmente los incidentes asignando responsabilidades a nivel de tienda. Notificaciones y recordatorios automáticos. Realice un seguimiento de la resolución en tiempo real desde cualquier lugar.

Auditorías/inspecciones minoristas

los auditoría o inspección minorista, el proceso puede ser largo y engorroso cuando se utiliza proceso manual, papel e incluso Sobresalir. De hecho, los gerentes de distrito pueden dedicar hasta la mitad de su semana (más de 20 horas) a inspecciones de tiendas.

A pesar del compromiso de tiempo, es importante evitar tomar atajos; en el peor de los casos, esto puede terminar con su negocio. Chipotle, por ejemplo, se encontró con un problema importante recientemente cuando se descubrió que eran en violación de las leyes de trabajo infantil. Esto vino con una fuerte multa de $1.3 millones, sin mencionar la prensa negativa.

Sin embargo, la automatización de la auditoría minorista va más allá de los dispositivos. encuadernado, por ejemplo, utiliza la automatización para optimizar la todo el proceso de auditoría/inspección. Funciones como listas de verificación de tiendas inteligentes, gestión de tareas, verificación de fotografías, calendarios colaborativos y seguimiento de tickets permiten a los minoristas gestionar cada etapa del proceso de comunicación y ejecución de la tienda.

También con Bindy, los minoristas pueden automatizar acciones correctivas y asignarles en el acto plazos y fotografías para ilustrar el incumplimiento. También puede agregar recomendaciones para hacer cumplir los procedimientos operativos estándar.

Consulte estos recursos de Bindy para automatizar su proceso de auditoría/inspección: 

• Auditoría/inspección minorista
• Operaciones
• Salud y seguridad
• Comercialización
• Prevención de pérdidas

Relacionado: Cómo crear una lista de verificación de auditoría minorista >

Marketing

Los especialistas en marketing tienen la tarea de crear una experiencia del cliente unificada y una estrategia de comunicación y marca en todo el todos puntos de contacto. Hay mucho que va en eso. 

Si bien las computadoras no pueden ejecutar la estrategia de marketing, las tácticas sí. 

Aquí hay algunas formas de automatizar el marketing para su marca minorista: 

• Correo electrónico: Cree campañas y secuencias automatizadas basadas en diferentes disparadores. Algunos ejemplos incluyen recibos de correo electrónico, correos electrónicos de hitos (cumpleaños y aniversarios, por ejemplo), asistencia posterior al evento y nuevo cliente/bienvenida, entre otros.
• Redes sociales: Recibe notificaciones cuando se mencione tu marca. Automatice las respuestas a consultas comunes. 
• Mercadotecnia de contenidos: Puede automatizar todo, desde el proceso de creación de contenido hasta la distribución.
• comercialización de mensajes de texto: Similar al correo electrónico, envíe mensajes de texto a sus clientes con recomendaciones de productos, promociones de tiendas e invitaciones a eventos.
• Personalización: Los consumidores de hoy saben que los minoristas tienen datos y exigen que los usen para crear experiencias minoristas personalizadas. Esto es casi imposible sin el aprendizaje automático y la automatización.

Informes

Los minoristas modernos conocen la importancia de los datos: bueno datos minoristas. Los minoristas deben estar al tanto de todo, desde el inventario hasta la auditoría, el marketing y más. 

Pero eso requiere mucha gestión de datos, y los análisis de datos manuales requieren mucho tiempo y capacidad mental. 

Afortunadamente, hay muchas maneras de automatizar los informes y el análisis de datos, lo que permite a las personas obtener información más profunda y significativa en menos tiempo (sin mencionar que es más precisa). 

La automatización de informes puede incluir la generación y distribución de informes, la ejecución de análisis y el envío de notificaciones cuando se cumplen condiciones específicas. 

Muchos dispositivos IoT también están haciendo posible la generación automática de informes en la tienda. Sensores de tienda Bindy, por ejemplo, monitorear la temperatura y el monóxido de carbono para la seguridad alimentaria, así como la seguridad en almacenes e instalaciones de almacenamiento. Las condiciones se rastrean a intervalos regulares a lo largo del tiempo y Bindy envía una notificación si algo anda mal. 

Optimización de su negocio con la automatización minorista

La automatización minorista hace que las marcas sean más eficientes, informadas y en control de sus operaciones diarias para que puedan dedicar más tiempo a los objetivos generales y estratégicos. 

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