Les détaillants sont tenus à des normes plus élevées que jamais. Les marques les plus performantes sont agiles, axées sur le client, axées sur la culture et efficaces. C'est un défi de taille. Et le personnel de direction ressent la pression. En réalité, 72% des chefs d'entreprise sont dépassés par leur travail.
L'automatisation de la vente au détail offre aux marques de meilleures données, une efficacité accrue et des économies globales. Il réduit le travail chargé et les tâches manuelles sujettes aux erreurs, permettant au personnel de se concentrer sur les décisions commerciales qui ont un impact.
Considérez ceci : avec l'automatisation, vous pouvez gérer une épicerie entière avec autant que 65% moins d'heures qu'entièrement actionné par l'homme.
Examinons quatre façons d'automatiser vos magasins de détail et augmenter la rentabilité.
Gestion de l'inventaire
Si vous utilisez Carte Action, GoAudits, GoSpotCheck, Réponse, Culture de sécurité, VisitBasis, WorkJam, Zenput ou Tyrolienne, il est temps de ⚡ Gagnez du temps, réduisez les coûts et intégrez rapidement vos équipes avec Bindy., la plateforme d'audit/d'inspection, de gestion des tâches et de communication certifiée #1 pour le commerce de détail et l'hôtellerie.
La gestion des stocks est un élément essentiel, bien que fastidieux, de toute entreprise de vente au détail. La gestion des stocks sur plusieurs canaux, magasins et entrepôts devient compliquée. Mais si vous avez une gestion des stocks inexacte ou inefficace, vous pouvez prendre des décisions d'achat coûteuses, perdre des clients à cause des ruptures de stock et gaspiller de l'argent sur les stocks morts.
McKinsey & Compagnie prédit que l'automatisation continuera d'avoir un impact significatif sur la gestion des stocks.
Il existe des tonnes de façons d'automatiser la gestion des stocks de vente au détail :
- L'inventaire compte : Un logiciel de point de vente au détail ou de gestion des stocks peut automatiser ce processus. Physiquement parlant, les robots peuvent effectuer des inventaires pour les détaillants et envoyer ces informations à votre pile technologique.
- Alertes de stock faible : Les ruptures de stock sont coûteuses et nuisent à l'expérience client. Les notifications automatisées atténuent cela.
- Achat: Les alertes automatisées de faible stock peuvent également lancer des automatisations pour le processus d'achat, de la génération de bons de commande à la soumission aux fournisseurs et aux vendeurs.
- L'exécution des commandes: Amazon utilise des robots pour l'exécution des commandes et entreprise de robotique de vente au détail Symbolique avec succès réduction des coûts de main-d'œuvre de 80% (dans un espace jusqu'à 40% plus petit).
- Gestion d'entrepôt: Toujours sur la note des robots, Walmart a des déchargeurs FAST qui optimisent l'espace de stockage, et Target s'est associé à Swisslog pour créer des entrepôts qui ont automatisé la cueillette des caisses.
- La prévention des pertes: Automatiser AC correctiftions. Gérez efficacement les incidents en attribuant la responsabilité au niveau du magasin. Notifications et rappels automatiques. Suivez la résolution en temps réel de n'importe où.
Audit/inspections de détail
La audit de vente au détail ou inspection, le processus peut être long et fastidieux lorsqu'on utilise un processus manuel, du papier et même Exceller. En fait, les directeurs de district peuvent consacrer jusqu'à la moitié de leur semaine (plus de 20 heures) à l'inspection des magasins.
Malgré l'engagement de temps, il est important d'éviter de prendre des raccourcis - dans le pire des cas, cela peut mettre fin à votre entreprise. Chipotle, par exemple, s'est récemment heurté à un problème majeur lorsqu'il s'est avéré qu'ils étaient en violation des lois sur le travail des enfants. Cela s'est accompagné d'une lourde amende de $1,3 million, sans parler de la presse négative.
L'automatisation de l'audit de vente au détail va cependant au-delà des gadgets. Bindy, par exemple, utilise l'automatisation pour rationaliser le processus complet d’audit/inspection. Des fonctionnalités telles que les listes de contrôle intelligentes des magasins, la gestion des tâches, la vérification des photos, les calendriers collaboratifs et le suivi des tickets permettent aux détaillants de gérer chaque étape du processus d'exécution et de communication du magasin.
Avec Bindy également, les détaillants peuvent automatiser les actions correctives et attribuez-leur sur place des délais et des photos pour illustrer le non-respect. Vous pouvez également ajouter des recommandations pour appliquer des procédures opérationnelles standard.
Consultez ces ressources Bindy pour automatiser votre processus d'audit/d'inspection :
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Commercialisation
Les spécialistes du marketing sont chargés de créer une expérience client unifiée et une stratégie de communication et de marque à travers tout points de touche. Il y a beaucoup de choses là-dedans.
Bien que la stratégie marketing ne puisse pas être exécutée par des ordinateurs, les tactiques le peuvent.
Voici quelques façons d'automatiser le marketing pour votre marque de vente au détail :
- E-mail: Créez des campagnes et des séquences automatisées basées sur différents déclencheurs. Certains exemples incluent les reçus par e-mail, les e-mails d'étape (anniversaires et anniversaires, par exemple), la participation après l'événement et le nouveau client/accueil, entre autres.
- Des médias sociaux: Recevez des notifications lorsque votre marque est mentionnée. Automatisez les réponses aux requêtes courantes.
- Marketing de contenu : Vous pouvez tout automatiser, du processus de création de contenu à la distribution.
- Commercialisation par SMS : Semblable à un e-mail, envoyez des SMS à vos clients avec des recommandations de produits, des promotions en magasin et des invitations à des événements.
- Personnalisation: Les consommateurs d'aujourd'hui savent que les détaillants disposent de données — et ils exigent qu'ils les utilisent pour créer des expériences de vente au détail personnalisées. C'est presque impossible sans l'apprentissage automatique et l'automatisation.
Rapports
Les détaillants modernes connaissent l'importance des données — bien données de vente au détail. Les détaillants doivent rester au courant de tout, de l'inventaire à l'audit, au marketing et plus encore.
Mais cela nécessite beaucoup de gestion de données, et les analyses manuelles de données nécessitent beaucoup de temps et de puissance intellectuelle.
Heureusement, il existe de nombreuses façons d'automatiser les rapports et l'analyse des données, permettant aux utilisateurs d'obtenir des informations plus approfondies et plus significatives en moins de temps (sans parler de plus de précision).
L'automatisation des rapports peut inclure la génération et la distribution de rapports, l'exécution d'analyses et l'envoi de notifications lorsque des conditions spécifiques sont remplies.
De nombreux appareils IoT rendent également possible le reporting automatisé en magasin. Capteurs de magasin Bindy, par exemple, surveiller la température et le monoxyde de carbone pour la sécurité alimentaire ainsi que la sécurité dans les entrepôts et les installations de stockage. Les conditions sont suivies à intervalles réguliers au fil du temps et Bindy envoie une notification si quelque chose ne va pas.
Rationalisez votre entreprise avec l'automatisation de la vente au détail
L'automatisation de la vente au détail rend les marques plus efficaces, mieux informées et plus en contrôle de leurs opérations quotidiennes afin qu'elles puissent consacrer plus de temps à la vision d'ensemble et aux objectifs stratégiques.
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Les principaux facteurs influant sur le désir de services automatisés dans le secteur de la vente au détail comprennent le merchandising visuel, les étapes de traitement et les mégadonnées.