הקצאת ערכי נקודות לפריטי בדיקה הוא נוהג נפוץ בביקורות קמעונאיות ואירוח. הרעיון הוא לקבל ציון כולל לאתר ואינדיקציה על עמידתו של האתר בתוכנית או מערכות תקנים. עם זאת, ציון אתר עשוי לעורר תגובות בלתי צפויות מהזכיין או מנהל החנות.
רוב המפעילים והזכיינים מתגאים בעבודתם ויכולים להיאבק בציון ביקורים מאכזב ובהנחיית מנהל המחוז.
האם מנהל המחוז היה קשוח מדי או לא הוגן? האם החנות שלי באמת לוקה בחסר באזורים מסוימים כפי שמציעים הציון, ההערות ותוכנית הפעולה של הביקור? זה יכול להיות הרבה להתעסק ברמה המקצועית אבל גם ברמה האישית.
למרות שאנו מבינים את הגאווה והמחויבות של המפעיל למצוינות, יש לנו את העצה הבאה לכל מי שהתאכזב מהתוצאה של ביקורו האחרון של מנהל המחוז: אל תזיע את התוצאה ואל תבזבז את ההזדמנות.
אל תזיע את הציון
בינדי מגיעה עם מאות תבניות ספציפיות לתעשייה ולקטגוריה. השתמשו בתבניות אלה בחשבונכם, התאימו אותן אישית, או צרו והעלו טפסים משלכם! גישה לתבניות זמינה במהלך תקופת הניסיון בחינם של 14 יום, עם תוכניות בתשלום זמינות.
אין דבר כזה ביקור מושלם בקמעונאות. תחלופה מתרחשת. מזג האוויר קורה. טעויות אנוש קורות. אפילו המפעילים הטובים ביותר נותנים לדבר או שניים ליפול בין הסדקים, מדי פעם.
קבלת ציון פחות ממושלם אינו, כשלעצמו, דאגה חמורה ואינה בלתי צפויה במיוחד. שחקני הכדור הטובים בעולם לא זורקים את המגרש המושלם 100% של הזמן, גם לא המפעילים הקמעונאיים הטובים ביותר.
כיול צוות ממלא תפקיד מסוים בכך וכך גם ניהול הציפיות. זכרו שמטרת ביקורת קמעונאית אינה להבקיע, אלא לשפר את המכירות והשורה התחתונה של החנות.
לא קיבלת ציון מושלם? האם הפרזנטציה, הסחורה והשירות של החנות היו מושלמים מכל הבחינות? שלמות היא מסע, לא יעד.
תפעל את רשת הקמעונאות והאירוח שלך כמו ענק
לתפוס את ההזדמנות
אז מה ההזדמנות?
עבור מנהל מחוז, ההזדמנות היא להחזיק את החנויות שלו בסטנדרטים הגבוהים ביותר. כל דבר פחות אינו הוגן כלפי המותג, הזכיין והלקוחות.
עבור זכיין, ההזדמנות היא לעמוד בסטנדרטים הללו ולבצע אותם.
אז אל תזיע בציון נמוך. ציון נמוך יכול לקרות בכל מסע לגדולה. התמקדו בהזדמנות, במטרה הסופית ובהזדמנות לעשות טוב יותר בפעם הבאה.
HE 
EN 
AR 
NL 
FR 
DE 
EL 
HI 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
ES 
SV 
TR
המחבר מעלה נקודה מצוינת: עלינו להתמקד בהזדמנות שלנו לשיפור.