小売業での怪我と責任を最小限に抑える方法: 9 つのヒント

怪我をした従業員や顧客のことを考えたがる小売業者はいませんが、これは考慮して準備する必要があることです。労働災害は事業主と 週に少なくとも10億 —そのような事件に伴う途方もない面倒は言うまでもありません。 

簡単に言えば、事故や怪我によってビジネスが財政的にも法的にも窮地に立たされる可能性があるため、それらを回避するための対策を講じる必要があります。 

小売店での傷害および責任の主な原因

人身傷害弁護士 Charles R. Gueli, Esq は次のように書いています。 店舗での怪我の最も一般的な原因は次のとおりです。 

• 床にこぼれた液体 
• 通路の障害物 
• 階段、エレベーター、エスカレーターの不具合 
• 棚から商品が落ちる 
• ギザギザの棚とショーケース 
• 機械式ドアの故障 
• 駐車場の照明不足

お分かりのように、怪我は店舗のさまざまな場所で発生する可能性があります。そのため、予防のために細心の注意を払うことが不可欠です。 

これを行うために実行できるいくつかの手順を次に示します。 

1. メンテナンスを常に把握する

店舗の適切なメンテナンスは、怪我や負債に対する最善の防御策の 1 つです。従業員と買い物客の安全を守るだけでなく、手入れの行き届いた店舗は見栄えもよくなり、より多くの顧客を引き付けるのにも役立ちます。 

そのため、時間とリソースを投資して、ショップのエリア、備品、および機器がすべて最高の状態であることを確認する必要があります. 

「ビジネス保護に対する保護請求の膨大な断片には、サポートを構築することで防止できるエピソードが組み込まれています」と、 インビートエージェンシー.

彼は、小売業者は「階段の手すり、無料のタイル、壊れた通路」などに細心の注意を払う必要があると付け加えています。

スペースをリースしている場合、Morneau 氏は、プロパティ マネージャーや管理者に問題を提起することを常に把握しておくことをお勧めします。 

「これにより、発生する前に発生の危険性が減少します。同様に、あなたのビジネスが潜在的な顧客にとって信じられないほどに見えることを保証します」と彼は続けます. 

の共同創設者兼 COO である Eliza Nimmich 氏は、次のように述べています。 人々の家庭教師、メンテナンスはツールと機器にまで拡大する必要があると付け加えています。これは、倉庫やバックルームで従業員の安全を確保する場合に特に重要です。

「細心の注意を払わないと、組織の機械や設備が信頼できなくなったり、倒れたりして、スタッフやクライアントが危険にさらされます。器具やデバイスを毎日洗浄し、定期的に検査して、それらが安全に機能し、適切に機能していることを確認してください」と彼女は言います。  

「希望は経営戦略ではない」という古い格言を思い出してください。したがって、施設や設備が適切に維持されていることを願うだけではなく、 定期的に検査してください と 是正措置を割り当てる 問題が見つかったとき。

2.「滑り落ち」によるけがを最小限に抑えることに積極的に取り組む

「「スリップ・アンド・フォール」傷害とは、他人の敷地内での過失または無謀な行動により人が負傷した場合の一種の傷害を指す専門用語です。これらのタイプのケースは、前提責任ケースと呼ばれることもよくあります。 LegalAdvice.com.

彼によると、これらの事故は、液体のこぼれ、目障りな物体や欠陥のある床、不十分な照明、コンクリートのひび割れや破損など、さまざまな危険な状況によって発生します。 

「訪問者が滑ったり転んだりする危険な状態のために負傷した場合、通常、重大な医療上の損害が生じます。ある人は、「スリップ アンド フォール」による怪我によって引き起こされた損害を補償する金銭的損害賠償を請求される可能性があります。」

Reischer 氏によると、小売店の所有者と管理者は、誰かが怪我をする前に欠陥のある危険な状態を修正することで、リスクと責任を軽減することに積極的に取り組む必要があります。 

「小売店の所有者は、有罪の証拠が存在するスリップアンドフォールのケースで責任を立証することを人に許可しないことで、欠陥を是正することができます.得られたすべての証拠は、裁判官または陪審員が損害賠償額を確認するのに役立てることができます。」 

3. 適切なサイネージを用意する

店内に警告標識を表示することも、怪我を防ぐ良い方法です。 

Morneau 氏は次のように述べています。これには、清掃や降水によって地面が濡れているときに標識を出すことも含まれます。また、つまずきのリスクをもたらす可能性のある奇妙な入り口や階段を示します。」 

サイネージを表示することは、店舗での怪我を防ぐための簡単で低コストの方法です。そうは言っても、標識の種類と配置に関するガイドラインにも注意する必要があります。 

労働安全衛生局 (OSHA) には、事故防止標識とタグに関する多くの仕様があります。 OSHAのサイトによると、標識は「丸みを帯びたまたは鈍い角を備え、鋭いエッジ、バリ、破片、またはその他の鋭い突起があってはならない.ボルトまたはその他の締結装置の端部または頭部は、危険を構成しないように配置する必要があります。」

標識の色も警告の種類によって異なります。 OSHA は次の説明を概説しています。

危険な兆候。 赤、黒、白を使用してください。

注意標識。 黄色の背景色を使用します。パネルは黄色の文字で黒くする必要があります。黄色の背景に対して使用する文字は黒にする必要があります。 

安全指示。 白の背景色を使用します。パネル、緑に白文字。白い背景に対して使用される文字は黒でなければなりません。 

これらの標識は、常に自分の場所に保管しておくことをお勧めします。必要な標識を調達する前に、安全上の問題が発生するまで待たないでください。 

4.あなたの場所をリモートで監視する

現場での傷害防止の実装に加えて、場所をリモートで監視する機能があれば役立ちます。あなたのビジネスにとって理にかなっている場合は、場所にカメラを装備し、 危険や怪我や責任につながる可能性のあるものを監視するのに役立つ IoT センサー. 

駐車場や店舗の共用エリアにカメラを設置すると、照明や障害物などを監視するのに役立ちます。一方、市販のセンサーは、照明や動きから、温度、湿度、一酸化炭素まで、あらゆるものを追跡できます。

これらのツールを使用すると、安全とセキュリティを遠くから推進し、常に警戒を怠ることができません。 

5. 安全教育プログラムの確立

従業員のトレーニングに関して言えば、ほとんどの小売業者はすぐに販売トレーニングや店舗ポリシーに関するチーム メンバーの教育について考えます。これらはすべて重要ですが、職場での安全教育の重要性を見過ごしてはなりません。 

「定期的な安全トレーニング プログラムの重要性を見落とさないでください」と、Esq の Jordan W. Peagler は言います。 MKP法律グループ、LLP.

「多くの場合、小売業の職場での怪我の種類は、適切なフォーム、機器、または助けなしで大きなアイテムを移動することによるものです.小売業者は、店舗がより忙しく、より多くの製品が棚に出入りする休日の前後に、特に安全対策を強調する必要があります。採用時にトレーニングを提供することは標準的な慣行ですが、継続的なトレーニングを提供する企業は最良の結果を得ることができます.安全文化を築き、安全に報いることは、安全な職場環境を構築するための優れた方法です。」 

まだ行っていない場合は、小売チームが最新の安全トレーニングを受けていることを確認してください。従業員向けのプログラムを実装できるサードパーティ プロバイダーはたくさんあります。または、社内トレーナーを指名し、必要なプログラムまたは認定を完了させることにより、社内でトレーニングを実施することを選択できます。 

何をするにしても、プログラムが OSHA 要件に準拠していることを確認してください。特定の役割には、特別なトレーニングが必要な場合もあります。たとえば、危険な化学物質を扱う人は、追加のプログラムを完了する必要がある場合があるため、調査を行い、拠点をカバーして、どのプログラムが従業員に適しているかを判断してください。

6. スタッフの世話をする

人員配置については、従業員の世話をすることが怪我の防止に大いに役立ちます。共同創設者のタル・シャレフとして コンドウィザード、「従業員が疲れていると、仕事中に怪我をする可能性が大幅に高くなります」と指摘しています。

Shalef 氏は、雇用主はチーム メンバーに休息と充電のための十分な時間を確保する必要があると述べています。 「十分に休んだ労働者は、最大限の能力を発揮できることを忘れないでください。だから、彼らに当然の休憩を与えることにケチをつけてはいけません。」 

7.定期的な監査と検査の実施

上記のヒントの多く (店舗のメンテナンス、スリップや落下事故の最小化、看板の表示など) は、単に実装するだけではありません。また、定期的に検査および監査する必要があります。 

店舗および地区の管理者は、安全プロトコルが適切に守られているかどうかを判断するために、現場での検査と評価を実施する必要があります。これらの監査により、コンプライアンスを確認でき、本格的なインシデントや責任になる前に問題を表面化できます。監査は、予防的な安全対策の記録としても機能するため、最悪の事態が発生した場合でも、安全を最優先するためのデューデリジェンスを示すことができます。 

最良の結果を得るには、 検査を合理化する最新の小売監査プラットフォーム.ペンと紙を使う代わりに、Bindy のようなソリューションを手に入れましょう。これはモバイル デバイスで機能し、チェックリストの作成、通知の送信などのタスクを自動化できます。 

Bindy はクラウドベースです。そのため、必要なときにいつでもどこからでも簡単に取得できる検査データを記録および保存します。 

8. すべてを文書化する

そういえば、文書化は責任を回避するために重要です。健康と安全に関連するすべての記録を残す必要があります。 

「自分の責任を真剣に受け止め、他人への危害を防ぐために合理的な努力をしたという証拠を提出する必要があります」 ロバート・アップルバウム博士、ビバリーヒルズに本拠を置く形成外科医。 

「たとえば、証拠は、従業員や顧客との安全が危険にさらされていることについてのコミュニケーションの記録など、さまざまな形をとることができます。傍観者の証言。サインの記録。遭遇する可能性のある責任のあるすべてのリスクについて、紙の証跡があることを確認してください。」 

安全上の問題が発生した場合に紙の証跡を残すことに加えて、適切な記録を保持することは、注意が必要なパターンや問題を見つけやすくなるため、適切な予防策となります。 

オーナーのマット・スコットさん シロアリ調査、小売業者に「検査を記録し、修理の記録を残す」ことを推奨しています。

「すべてのチェック、メンテナンス、怪我に関する問い合わせは、注意深いメモに保管してください。このような詳細を追跡することで、繰り返される事故を追跡し、潜在的な危険性が最も高い場所を認識するのに役立ちます。」 

9. 正しい保険を選ぶ

保険は技術的には怪我を防ぐことはできませんが、適切なポリシーは、事故が発生した場合の請求からビジネスを保護することができます. 

保険が理にかなっていることは誰もが知っていますが、驚くべき数の企業が適切な保険に加入していないか、完全に無保険です。 業界データショー 75% の企業は十分な保険に加入しておらず、40% の中小企業の経営者はまったく保険に加入していません。 

これは特に SMB にとって厄介です。なぜなら、これらのタイプのビジネスは通常、事件や訴訟の費用を賄うことができないからです。 

だから、あなたのビジネスを支持し、必要な保険証券を装備してください.会社によっては、次のものが必要になる場合があります。

• 一般賠償責任
• 事業主方針 (BOP)
• 労災補償

以下も参照してください。 現地調査を利用して企業の保険料を削減する方法

最後の言葉

小売業者として、けがの防止に関しては、I にドットを付け、T にクロスを付けることが重要です。これは最も魅力的な作業ではないかもしれませんが、場所をしっかりと安全に保つことで、万一事故が発生した場合でも文字通りビジネスを救うことができます。

著者について：

フランチェスカ・ニカシオ 小売の専門家、B2B コンテンツ ストラテジスト、LinkedIn TopVoice です。彼女は、小売業者が売り上げを伸ばし、顧客により良いサービスを提供できるようにするためのトレンド、ヒント、ベスト プラクティスについて書いています。の作者でもあります 適者生存の小売、小売業者が店舗の将来を保証するのに役立つ無料の電子ブックです。

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