ホリデー シーズンはあと数週間で終わります。お客様とスタッフは、販売、プロモーション、その他の季節的なプログラムに懸命に取り組んでいます。イニシアチブを展開する前に、次のことを自問してください。ビジネスの損失を最小限に抑えるために一生懸命取り組んでいますか?
ホリデー シーズンは、より多くの顧客と売り上げをもたらしますが、泥棒や詐欺師にとって忙しい時期でもあります。悪いことをしている人々は、季節の喧騒を利用して小売犯罪を犯すことがよくあります。
ビジネスの損失を防ぐために、このホリデー シーズン以降に店舗のセキュリティを強化するための 4 つのポイントを以下に示します。
チームが損失防止の重要性を認識していることを確認してください
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従業員は、小売店の損失に対する最善の防衛線であるため、店舗でセキュリティ対策とポリシーを実装する方法について十分なトレーニングを受けていることを確認してください。新しい従業員が入社するたびに損失防止トレーニングを実施することが重要です。また、休暇の直前にセキュリティに関する再教育コースを提供することもお勧めします。
注意すべき疑わしい行動についてスタッフを教育し、誰かが悪いことをしている疑いがある場合に何をすべきかについて話し合ってください。プロセスを順を追って説明し、簡単に参照できるようにポリシーと手順を文書化してください。
また、損失防止の重要性を浸透させることは、正式なトレーニングで終わるわけではないことに注意してください。スタッフが店舗のセキュリティを常に把握できるようにするためには、損失防止がビジネス上の優先事項であることをスタッフに知らせる必要があります。
「縮小と損失防止が経営陣の優先事項であることを知ることは、多くの場合、販売員にとっても優先事項になります」と、 リテールネクスト.彼は、小売業者は、正式なトレーニングに加えて、朝の集まりで損失防止を優先事項にし、店舗のポリシー、プロセス、および手順について従業員に継続的に思い出させるべきであると推奨しています。
セキュリティを最優先に保つために、バックルームに損失防止ポスターを設置することを検討してください。たとえば、ウォルマートでは、すべての店舗に「働き方」のポスターがあり、損失防止のための重要な手順とプロセスが概説されています。
「セキュリティへの取り組みの優先順位を店員に伝え、それを常に念頭に置くことが重要です」と Hartjen 氏は続けます。 「店舗の運営が損失防止に関して厳しい監視下にあることを知ることは、恋人やその他の社内萎縮の原因を抑止するだけでなく、店内での買い物客の活動に対する意識も高めることができます。」 – Ray Hartjen 氏、マーケティング ディレクター リテールネクスト.
適切な損失防止ツールで店舗を強化する
あなたとあなたのスタッフが盗難や詐欺に対抗するのに役立つツールに投資してください。適切なツールは会社によって異なりますが、予算や店舗の種類に関係なく、いくつかのオプションがあることを知っておいてください.これらには以下が含まれます：
サイネージ – セキュリティ標識を設定すると、泥棒を思いとどまらせ、顧客を抑えることができます。これらの標識を店舗の入り口近くに配置して、店舗での盗難を容認しないことを人々にすぐに警告します.
サイネージで「タフになる」ことを恐れないでください。として アンダーソン市警のメモ、盗難防止標識は、起訴することを強調する必要があります。
「万引きを思いとどまらせ、あなたのビジネスが簡単なマークとしてタグ付けされないようにする最善の方法は、最初の違反で厳しい態度を取り、起訴することです。」 – アンダーソン市警察署
鏡 – 店舗の死角をなくすための安価なソリューションが必要ですか?場所にミラーを設置することを検討してください。店内を歩き回り、視界の悪いエリアを特定します。これらには、棚やディスプレイによって隠されている場所や、レジから見えないコーナーが含まれる可能性があります。
ワンウェイグラス – 販売フロアの近くにオフィスがある場合は、一面ガラスを設置して、スタッフが買い物客に見られることなく店内で何が起こっているかを確認できるようにします。
カメラ – 予算に余裕がある場合は、店内の活動を監視および記録できるようにカメラを設置することを検討してください。 Hartjen は、追加のセキュリティ対策はビデオ監視を統合することであると付け加えています。 POS レポート リスクの高い取引を簡単に調査できます。
彼はまた、「バックドアの開閉やキャッシュドロップへのアクセスなどのセキュリティの瞬間のビデオレビュー」を実施することを推奨しています.
RFID – 製品パッケージやタグに埋め込むことができる RFID (無線周波数識別) を使用して商品を追跡し、商品の紛失や置き忘れを防ぐことができます。 RFID チップはセキュリティ センサーとも連携できるため、センサーが取り付けられたまま誰かが製品を持ち取ろうとするたびに、店舗スタッフに警告が届きます。
レジのセキュリティを強化する
注意しないと、ストアのチェックアウト エリアが盗難や詐欺の温床になる可能性があります。レジでお金を失うことがないように、次の手順とセキュリティ対策を講じてください。
適切なユーザー権限を設定する – 適切なユーザー権限を設定します POS.払い戻しの処理、販売の無効化、返品の受け入れなどのタスクを実行できる役割または人を指定します。
たとえば、マネージャーのみが販売を無効にしたり、払い戻しを処理したりできるように権限を設定できます。そうすることで、店内で誰が何をしているかを追跡しやすくなり、何か疑わしいことがあれば簡単に調査できます。
支払い処理ソリューションが準拠しており、最新であることを確認してください –必要なセキュリティコンプライアンスを備えた最新の支払い処理ソリューションを使用していることを確認してください.機器が適切かどうかわからない場合は、支払い処理業者に連絡して、準拠していると言うためにすべきことがあるかどうかを確認してください。
偽札の見分け方を知ろう – アレックス・ライヒマン、CEO iTestCash、小売業者に本物と偽札の違いを学ぶようにアドバイスします。
「紫外線、磁気、紙幣密度検出など、紙幣の複数の機能をチェックして紙幣が偽物かどうかを確認できる機械もあります。」 – アレックス・ライヒマン、CEO iTestCash
定期的な損失防止監査の実施
作成する 損失防止のポリシーと手順のチェックリスト 次に、管理者または第三者に店舗を訪問してもらい、各場所でのセキュリティの実装方法を評価します。チェックリストの特定の項目は店舗によって異なりますが、以下に注意すべき一般的な項目をいくつか示します。
物理的なセキュリティ – 鍵、現金、および重要書類が適切に保管され、保護されていることを確認してください。それらはどこに保管されていますか？誰がこれらのものにアクセスできますか?簡単にアクセスできないように注意してください。
店内のレジやカード端末の配置にも注目。端末と画面はプライバシーを最大限に確保できるように配置されていますか?改ざんを防止するための対策は講じられていますか?
ハードウェアとソフトウェア – 店舗で使用されているツールや設備を評価します。カメラ、警報器、盗難探知機は正常に作動していますか?は POS, 在庫、その他 小売ソフトウェア 最新の？
店舗の POS 端末と決済端末を検査し、正しいメーカーとモデルを使用していることを確認します。
プロセスと手順 – スタッフが販売の呼び出しや返品の処理などのタスクをどのように実行するかを観察して、スタッフがポリシーを正しく実装していることを確認します。手続きをきちんとしないと、 間違いを正すための措置をすぐにとる.
損失を最小限に抑えることは、利益を最大化することと同じくらい重要であることを忘れないでください。忙しいホリデー シーズン中は特にそうです。幸いなことに、店舗のセキュリティを強化するのに遅すぎるということはありません。上記の点に対処し、ポリシーを解決したら、定期的な監査を実施してすべてをチェックしてください。
幸運と幸せな休日！
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