Lista de verificación de prevención de pérdidas

La prevención de pérdidas es un verdadero desafío para los minoristas. La merma es un problema que cuesta a los minoristas billones de dolares cada año por hurto externo, hurto interno y errores administrativos. El uso regular de una lista de verificación de prevención de pérdidas en sus ubicaciones garantiza el cumplimiento de la política, refuerza la capacitación y demuestra que la prevención de pérdidas es una prioridad para su empresa.   

Utilice esta lista de verificación de prevención de pérdidas de muestra como guía para minimizar el robo, el fraude, el vandalismo, el desperdicio y el error.

Seguridad física

  1. ¿Cuál fue la fecha de la última auditoría de LP?
  2. ¿La ubicación tiene un registro de control de claves para todas las claves comerciales?
  3. ¿La ubicación cambia las cerraduras cuando se pierde o se roba una llave?
  4. ¿La ubicación tiene un sistema de alarma en funcionamiento?
  5. ¿Cada asociado tiene su propio código de alarma?
  6. ¿La ubicación no permite que los no asociados estén en la tienda fuera del horario de atención?
  7. ¿Los no asociados no están permitidos en las oficinas o áreas de almacenamiento?
  8. ¿Las claves de registro (POS) se guardan en un lugar sellado y seguro?
  9. ¿Los asociados tienen identificaciones individuales y códigos de acceso al POS?
  10. ¿Solo los Gerentes/Supervisores pueden realizar transacciones de "alto riesgo" en el POS?
  11. ¿La ubicación cambia los códigos de acceso a intervalos programados?
  12. ¿Hay una cámara cubriendo cada estación POS?
  13. ¿Cuántas cámaras de seguridad están fuera de línea o caídas?
  14. ¿El área de carga o entrega tiene una cámara que funcione?
  15. ¿Se controlan los baños públicos y se colocan letreros de "no se permiten mercancías más allá de este punto"?

Manejo de efectivo

  1. ¿Cantidad récord en el fondo de caja?
  2. ¿La ubicación realiza auditorías de caja registradora a intervalos programados?
  3. ¿La ubicación tiene faltantes/excesos durante todo el mes?
  4. ¿Hay un registro de escasez/exceso para cada registro?
  5. ¿Un gerente de ubicación audita el papeleo a intervalos regulares?
  6. ¿Se revisa la actividad mensual de POS de cada asociado?
  7. ¿La ubicación no permite teléfonos en los puntos de venta o estaciones de trabajo?
  8. ¿Se monitorean las ventas de turnos por asociado?
  9. ¿La ubicación tiene una cámara/sistema de grabación a través de POS?
  10. ¿El POS/estación de trabajo está siempre a la vista del personal?
  11. ¿Se están haciendo entregas de efectivo a lo largo del día según sea necesario?
  12. ¿Cuál fue la fecha del último cheque de caja fuerte?
  13. ¿La ubicación tiene una cámara/sistema de grabación en el área de almacenamiento?

Producto

  1. ¿Los artículos de alto hurto se comercializan adecuadamente?
  2. ¿Las vitrinas están operativas y seguras?
  3. ¿Todos los artículos tienen una etiqueta colgante o un código de barras?
  4. ¿La mercancía tiene un sistema de etiquetas de seguridad?
  5. ¿La ubicación realiza recuentos regulares de inventario?
  6. ¿Cuál fue la fecha de la última auditoría de inventario?
  7. ¿Todo el producto entregado se corresponde con la factura o los albaranes?
  8. ¿Todos los productos dañados o defectuosos se guardan en un solo lugar?
  9. ¿Se realiza un seguimiento y se revisa el desecho de productos dañados o defectuosos?

Aplicación de lista de verificación para comercio minorista y hotelería

Personal

  1. ¿La ubicación promueve la línea de abuso comercial y la política de puertas abiertas?
  2. ¿La ubicación tiene publicado el número de teléfono local que no es de emergencia?
  3. ¿Existen políticas escritas para la prevención de pérdidas?
  4. ¿La ubicación tiene discusiones periódicas sobre la prevención de pérdidas?
  5. ¿Cuál fue la fecha de la última sesión de entrenamiento de LP?
  6. ¿La ubicación realiza verificaciones de antecedentes penales de los nuevos asociados?
  7. ¿Se emite un código de conducta por escrito para cada asociado?
  8. ¿El personal entiende la política de reembolso?
  9. ¿El personal está anulando sus propias transacciones?
  10. ¿El personal tiene restricciones para realizar compras propias o familiares?
  11. ¿El personal saluda a los clientes al entrar?
  12. ¿El personal entiende cómo manejar productos dañados o defectuosos?

OTROS RECURSOS PARA LA PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS

Referirse a Categoría de prevención de pérdidas para obtener listas de verificación, procedimientos y mejores prácticas para la prevención de pérdidas.

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