La prévention des pertes est un véritable défi pour les détaillants. La démarque inconnue est un problème qui coûte cher aux détaillants des milliards de dollars chaque année en raison de vols externes, de vols internes et d'erreurs administratives. L'utilisation régulière d'une liste de contrôle de prévention des pertes sur l'ensemble de vos sites garantit la conformité à la politique, renforce la formation et démontre que la prévention des pertes est une priorité pour votre entreprise.
Utilisez cet exemple de liste de contrôle pour la prévention des pertes comme guide pour minimiser le vol, la fraude, le vandalisme, le gaspillage et les erreurs.
Sécurité physique
- Quelle était la date du dernier audit LP ?
- L'emplacement dispose-t-il d'un journal de contrôle des clés pour toutes les clés professionnelles ?
- L'emplacement change les serrures lorsqu'une clé est perdue ou volée ?
- L'emplacement dispose-t-il d'un système d'alarme fonctionnel ?
- Chaque associé a son propre code d'alarme ?
- L'emplacement n'autorise pas les non-associés dans le magasin en dehors des heures d'ouverture ?
- Les non-associés ne sont pas autorisés dans les bureaux ou les zones de stockage ?
- Les clés du registre (POS) sont conservées dans un endroit scellé et sécurisé ?
- Les associés ont des identifiants et des codes d'accès individuels au point de vente ?
- Seuls les gestionnaires/superviseurs peuvent effectuer des transactions « à haut risque » sur le point de vente ?
- L'emplacement change-t-il les codes d'accès à intervalles réguliers ?
- Y a-t-il une caméra couvrant chaque station POS ?
- Combien de caméras de sécurité sont hors ligne ou en panne ?
- La zone de chargement ou de livraison dispose-t-elle d'une caméra en état de marche ?
- Les toilettes publiques sont-elles surveillées et des panneaux indiquant qu'aucune marchandise n'est autorisée au-delà de ce point sont-ils en place ?
Manipulation de l'argent
- Enregistrer le montant dans le fonds de caisse ?
- L'emplacement effectue des audits de caisse enregistreuse à intervalles réguliers ?
- L'emplacement a-t-il des pénuries/excédents tout au long du mois ?
- Existe-t-il un journal des pénuries/excédents pour chaque registre ?
- Un responsable de site vérifie-t-il les documents à intervalles réguliers ?
- L'activité mensuelle du point de vente de chaque associé est passée en revue ?
- L'emplacement n'autorise pas les téléphones au point de vente ou aux postes de travail ?
- Les ventes d'équipe par associé sont surveillées ?
- L'emplacement dispose d'un système de caméra/d'enregistrement sur POS ?
- Le point de vente/poste de travail est-il toujours à la vue du personnel ?
- Des remises en espèces sont-elles effectuées tout au long de la journée, au besoin ?
- Quelle était la date du dernier contrôle du coffre-fort ?
- L'emplacement dispose d'un système de caméra/d'enregistrement dans la zone de stockage ?
Produit
- Les articles les plus volés sont-ils commercialisés de manière appropriée ?
- Les vitrines sont-elles opérationnelles et sécurisées ?
- Chaque article a-t-il une étiquette volante ou un code-barres ?
- La marchandise a un système d'étiquette de sécurité en place ?
- L'emplacement effectue-t-il des inventaires réguliers ?
- Quelle était la date du dernier audit d'inventaire ?
- Tous les produits livrés correspondent-ils à la facture ou aux bons de livraison ?
- Tous les produits endommagés ou défectueux sont-ils conservés au même endroit ?
- Les dommages ou l'élimination des produits défectueux sont suivis et examinés ?
Personnel
- L'emplacement fait la promotion de la ligne anti-abus commerciaux et de la politique de la porte ouverte ?
- L'emplacement a-t-il affiché le numéro de téléphone local non urgent ?
- Existe-t-il des politiques écrites de prévention des sinistres ?
- L'emplacement a-t-il des discussions régulières sur la prévention des pertes ?
- Quelle était la date de la dernière session de formation LP ?
- Location effectue des vérifications des antécédents criminels sur les nouveaux associés ?
- Un code de conduite écrit est délivré à chaque associé ?
- Le personnel comprend la politique de remboursement ?
- Le personnel annule-t-il ses propres transactions ?
- Le personnel n'est-il pas autorisé à effectuer des achats personnels ou familiaux ?
- Le personnel accueille les clients à l'entrée ?
- Le personnel comprend-il comment manipuler les produits endommagés ou défectueux ?
AUTRES RESSOURCES DE PRÉVENTION DES PERTES
Se référer au Catégorie Prévention des sinistres pour des listes de contrôle, des conseils pratiques et des meilleures pratiques pour la prévention des pertes.
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