קמעונאים מקיימים תהליכים כדי לעזור להם להגיע ליעדי המכירות שלהם ולהתחבר לשוק ולקהל שלהם. כשאנחנו מסתכלים קדימה, שום דבר לא בולט יותר ממעורבות לקוחות, אינטראקציה וטיפול כדרך להגביר את המכירות. למה? מכיוון שלקוח מעורב מייצג 23% יותר הכנסות מהממוצע. חברות שמשפרות את הלקוחות... Continue reading How to Engage with Your Customers
תגית: ציפיות של לקוח
כיצד לשפר את תקני שירות הלקוחות
עם 77% של צרכנים שזיהו לאחרונה שירות לקוחות גס כמו ההיבט המטריד ביותר של קניות בחנויות לבנים וטיט ועוד 55% שמוכן לקחת את העסק שלהם למקום אחר בגלל חוסר מעקב מצד סוחר, זה הוגן לומר שלא כל הלקוחות השירות זהה בכל הקמעונאות. שמירה על זה… Continue reading How to Improve Customer Service Standards