小売業者は、販売目標を達成し、市場や顧客とつながるためのプロセスを導入しています。先を見据えると、売り上げを伸ばす方法として、顧客エンゲージメント、インタラクション、ケアほど際立ったものはありません。なんで?熱心な顧客は、平均よりも 23% 多い収益を表すためです。顧客を改善する企業… Continue reading How to Engage with Your Customers
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顧客サービス基準を改善する方法
消費者の 77% は、実店舗での買い物の最も厄介な側面として失礼な顧客サービスを最近認識しており、別の 55% は、商人からのフォロースルーが不足しているため、他の場所でビジネスを進んで行っています。サービスは小売店全体で同じです。これを維持して… Continue reading How to Improve Customer Service Standards