El merchandising visual genera impacto y deja huella en cada huésped que visita tu negocio. Cualquier cosa que el cliente pueda ver desde el exterior de la tienda y en todo el interior puede funcionar para optimizar el espacio comercial. Desde los escaparates hasta la señalización y el plano general de la planta, las técnicas eficaces de merchandising visual funcionan de manera coherente para reflejar la marca, atraer al cliente y aumentar las ventas.
¿Cuáles son las mejores formas de emplear merchandising visual efectivo? Considere una combinación de técnicas que puedan aumentar el conocimiento del producto y el deseo de compra del cliente.
1. Crear pantallas para clientes objetivo
El viaje del cliente comienza con el descubrimiento, luego pasa a la comparación de opciones antes de la conversión final y la venta. Establecer el tono para sus clientes objetivo mediante la comercialización visual es un elemento clave para llevarlos del descubrimiento a la venta. ¿Quiénes son sus clientes objetivo? Esa es una pregunta importante cuando se diseñan pantallas. Trate de apelar a su estilo de vida o al estilo de vida que desea.
2. Menos puede ser más
Un asalto visual a los sentidos abruma al cliente. Demasiados artículos y colores que chocan dan como resultado una exhibición que parece que un niño pequeño arrojó todos los juguetes al suelo; el resultado es el caos. Cuando están abrumados, los clientes tienden a alejarse.
Evite el desorden y el caos en las pantallas. En su lugar, concéntrese en destacar un solo elemento o algunos elementos relacionados para crear un tema/historia coherente.
3. Cuenta una historia
Una historia para su exhibición de merchandising visual ayuda durante el proceso de diseño y facilita que el cliente se conecte con los productos. La historia puede ser específica para una sola exhibición o hacer que fluya a través de todo el espacio comercial mediante el uso de un tema cohesivo singular de una exhibición a otra. Comience este último en el escaparate con la ventana principal o el espacio cerca de la entrada.
La narrativa no tiene que ser complicada y puede ser algo tan probado y verdadero como "regreso a la escuela" o "diversión de verano". Confíe en el color y la señalización para mantener la cohesión entre la historia y el tema. Esto puede ser tan simple como usar el mismo color de fondo o palabras clave en la señalización.
4. Sea específico con la señalización
La pantalla puede exhibir los elementos a la perfección, pero si la señalización falla, todo falla. Evite los letreros prolijos: se ignora demasiada información.
Pruebe la regla de los cinco segundos: debe poder leer fácilmente el letrero en cinco segundos o menos, absorbiendo su significado sin confusión. Si su mensaje necesita ser más largo, considere una serie de letreros incorporados estéticamente en el tema general de merchandising visual.
5. Los escaparates atraen tráfico peatonal
Muestre los productos nuevos y más valiosos en la ventana o cerca de la entrada para atraer tráfico peatonal. Las primeras impresiones marcan la diferencia. Un transeúnte no estará interesado en una tienda que parece oscura, sucia o descuidada.
Las ventanas delanteras deben mantenerse limpias y la pantalla bien iluminada o iluminada para crear un impacto emocional. A veces, sin embargo, la iluminación mínima funciona mejor para diseños específicos. Nuevamente, la señalización debe ser clara, concisa y relacionada con el tema/historia de la ventana.
6. Conocimiento del equipo de ventas
Cada miembro del equipo de ventas debe conocer los artículos seleccionados en las exhibiciones de merchandising visual. Esto es especialmente importante para las pantallas interactivas. Si un miembro del equipo no puede responder a la pregunta de un cliente, la confianza cae y aumenta la posibilidad de perder la venta.
7. Analice las ventas semanales y cambie las pantallas
Su merchandising visual es otro punto de contacto en el proceso de decisión del cliente. Para ser efectivo, es importante analizar las ventas semanales y determinar si las exhibiciones afectan las ventas y cómo. Las pantallas antiguas se vuelven invisibles para los clientes habituales y se ven desgastadas para los nuevos. Manténgalo actualizado para aumentar el potencial de conversiones.
Para aumentar las ventas, el merchandising visual debe involucrar al cliente y reflejar la marca. Debe contar una historia, apelar a los sentidos y actuar como un recordatorio para compras secundarias, como cinta de pintor para acompañar un galón de pintura. El merchandising visual eficaz tiene el poder de aumentar las ventas, desempeñando un papel clave en la conversión final.
Sugerencia adicional #8. Tiendas de auditoría para el cumplimiento de la comercialización
60% de las pantallas promocionales no se ejecutan correctamente. Ha pasado meses perfeccionando sus exhibidores de merchandising y siguiendo los consejos anteriores, pero aún no ve los resultados de ventas que esperaba. Creando un lista de verificación de comercialización y auditar sus tiendas para verificar el cumplimiento de la comercialización para garantizar una ejecución adecuada puede aumentar las ventas en 193%! Toda ejecución de promoción de merchandising debe ir seguida de un proceso de auditoría de merchandising establecido.
Las fotos son muy útiles, especialmente cuando ejecuta un programa de comercialización. Tener imágenes para comunicar Qué hacer y qué no hacer que sea más fácil para usted y su equipo ejecutar perfectamente.
Por ejemplo, cuando se trata de adherirse a exhibiciones de productos, incluidas fotos para mostrar cómo su tienda/estantes debería mira, junto con imágenes de lo que no hacer recorrerá un largo camino hacia el logro de su visión.
¿No está seguro de qué incluir en su lista de verificación de auditoría de comercialización? Vea nuestros ejemplos a continuación.
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- 5 tendencias de merchandising minorista a tener en cuentar
- Cómo crear una lista de verificación de comercialización de la tienda
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OTROS RECURSOS DE COMERCIALIZACIÓN
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Sobre el Autor:
Yana Voldman es Gerente de Estrategia y Desarrollo Comercial en UDIZINA, establecida en 1995 con la visión de crear una gama de accesorios de exhibición que coincidan con la funcionalidad de las necesidades de los minoristas para producir productos de exhibición y señalización que no solo funcionen sino que tengan un fuerte atractivo estético.
Sé que siempre aprecio venir a una tienda y encontrar que tiene stock nuevo. Haces un gran comentario sobre cómo las pantallas antiguas se vuelven invisibles para los compradores. Ver nuevos artículos y exhibiciones siempre me da ganas de ver qué hay de nuevo.
Me gustan estas ideas y me gusta especialmente el consejo sobre señalización específica. Una de las cosas que creo que está más subestimada sobre los planogramas para la comercialización visual es la capacidad de asignar el espacio disponible en los estantes a la señalización frente a la exhibición del producto.
Pieza inteligente aquí, Nicole. Estoy de acuerdo con el comentario de Sue sobre el llamado a la acción, pero como alguien que trabaja con planogramas, lo que más me atrajo fue la primera foto y el consejo sobre cómo fortalecer el atractivo exterior. Con muchos escaparates de vidrio como este, el planograma impacta directamente en el atractivo exterior. También es importante renderizar y tener en cuenta los diferentes efectos de iluminación que se producen a lo largo del día con la luz natural.
¡Excelente artículo! Me encantan todos los puntos que hiciste, especialmente el menos es más. Siento que los clientes a veces pueden cansarse de todos los anuncios y colores en una tienda minorista. Un poco de blanco puede ser calmante, dando un lugar para descansar los ojos.
¡Excelente artículo! Estoy totalmente de acuerdo con todos ustedes en que cualquier cosa que el cliente pueda ver desde el exterior de la tienda y en todo el interior puede funcionar para optimizar el espacio comercial.