6 เหตุผลในการวัดมาตรฐานแบรนด์

มาตรฐานแบรนด์ ครอบคลุมพื้นที่กว้างๆ ของเครือข่ายการค้าปลีกหรือการบริการ รวมถึงการสร้างแบรนด์ การบริการลูกค้า การแบ่งประเภทผลิตภัณฑ์ ผู้ขายที่ต้องการ การขายสินค้า ความสะอาด ทรัพยากรบุคคล การรักษาความปลอดภัย การป้องกันการสูญเสีย และการป้องกันอัคคีภัย กำหนดวิธีการนำเสนอธุรกิจ วิธีบรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะ และวิธีดำเนินโครงการต่างๆ

กลุ่มธุรกิจแฟรนไชส์ที่ใช้กับลูกค้าโดยเฉพาะ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การบริการ อาหารและการค้าปลีก เผยแพร่และแจกจ่ายมาตรฐานของแบรนด์ให้กับแฟรนไชส์และผู้ประกอบการ

ดำเนินการอย่างถูกต้อง มาตรฐานแบรนด์ทำให้แฟรนไชส์ทุกคนเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์

บนพื้นผิวปัญหานั้นง่าย เพียงเผยแพร่มาตรฐาน วางบนอินทราเน็ต ส่งอีเมลถึงแฟรนไชส์ เพิ่มการฝึกอบรม ทั้งหมดนั้นและมาตรฐานของแบรนด์จะถูกปฏิบัติตามใช่ไหม?

มีอะไรง่ายขนาดนั้นเลยเหรอ?

มีเหตุผล วัด มาตรฐานแบรนด์มีความสำคัญต่อ บรรลุ มาตรฐานแบรนด์ มาดำน้ำกันเถอะ

การวัดมาตรฐานแบรนด์ช่วยเพิ่มการยอมรับ

คุณสามารถเผยแพร่มาตรฐานและฝึกอบรมพนักงานของคุณ แต่เมื่อคุณวัดการปฏิบัติตามข้อกำหนดเท่านั้นที่จะบรรลุผลสำเร็จ เช่นเดียวกับที่เราทุกคนให้ความสนใจกับการบรรยายมากขึ้นเมื่อเราได้ยินว่า "นี่จะเป็นการทดสอบ" มาตรฐานแบรนด์จะบรรลุได้ดีที่สุดเมื่อทุกคนรู้ว่าจะได้รับการยืนยันและวัดผล การตรวจสอบมาตรฐานแบรนด์นำไปสู่การนำไปใช้

การฝึกอบรมมีความจำเป็นแต่ไม่เพียงพอ

การวัดผลในภาคสนามช่วยให้สามารถประเมิน ROI การฝึกอบรมอย่างเป็นกลางโดยเทียบกับวัตถุประสงค์ในโลกแห่งความเป็นจริง พนักงานในร้านอาจได้รับการฝึกอบรม ตอบคำถาม และผ่านการทดสอบ แต่พวกเขาใช้ทักษะที่เรียนรู้ในส่วนที่สำคัญ เพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าหรือไม่ การฝึกอบรมถือเป็นสิ่งจำเป็นแต่กลับกลายเป็น KPI ที่ผิดพลาด

วัตถุประสงค์ของคุณไม่ใช่การฝึกอบรมเพื่อประโยชน์ในการฝึกอบรม วัตถุประสงค์ของคุณคือการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการชั้นยอด คุณส่งมอบและดำเนินการตามมาตรฐานแบรนด์สำหรับแขกและลูกค้าทุกคนจริง ๆ หรือไม่? คุณจะรู้ได้อย่างไรเว้นแต่คุณจะวัดมัน?

การวัดมาตรฐานแบรนด์ ประกอบธุรกิจแฟรนไชส์

การวัดผลมีส่วนร่วมกับเจ้าของ/ผู้ได้รับสิทธิ์แฟรนไชส์ด้วยการเสริมสร้างมาตรฐานของแบรนด์และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดอย่างต่อเนื่อง การวัดความสอดคล้องไม่ใช่กิจกรรมที่ไม่โต้ตอบ มันดึงดูดให้เจ้าของร้านค้าหรือผู้ได้รับสิทธิ์แฟรนไชส์พูดถึงมาตรฐานของแบรนด์อย่างต่อเนื่อง "คะแนนที่สมบูรณ์แบบ" "แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด" และกำหนดสถานที่บนเส้นทางของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

การวัดมาตรฐานแบรนด์ การดำเนินงานรูปร่าง

การวัดใน แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ ช่วยให้สำนักงานใหญ่สามารถเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้: ระบุแนวโน้ม พื้นที่ปัญหา การปรับปรุง และทำซ้ำสิ่งที่ไม่สามารถยอมรับได้ Bindy ลูกค้ามักจะอัปเดตโปรแกรมและมาตรฐานตามหลักฐานภาคสนามที่พวกเขารวบรวมไว้ บางทีอาจจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมเพิ่มเติมในพื้นที่เฉพาะหรือจำเป็นต้องนำมาตรฐานหรือแนวปฏิบัติใหม่มาใช้ 

การวัดผลช่วยให้สำนักงานใหญ่ "มองเห็นพื้นดิน" และกำหนดแผนการดำเนินงานของคุณ

การวัดมาตรฐานแบรนด์ ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า

มาตรฐานของแบรนด์ไม่ใช่สิ่งที่ "รู้สึกดี" หมายถึงร้านค้าที่บางกว่า สะอาดกว่า และมีประสิทธิภาพมากกว่า ลูกค้ามีวิธีขอบคุณร้านค้าที่สะอาดและมีประสิทธิภาพก็กลับมา! มาตรฐานของแบรนด์คือเหตุผลที่ลูกค้าของคุณกลับมาหรือไม่ ให้แน่ใจว่าคุณวัดพวกเขา

การวัดมาตรฐานแบรนด์ ช่วยเพิ่มยอดขาย

การวิจัยตลาดชี้ให้เห็นว่าการไม่ปฏิบัติตามโปรแกรมในร้านค้าทำให้อุตสาหกรรมค้าปลีกมีต้นทุนขายรวม 1% เช่นเดียวกับการวัดผลการปฏิบัติตามข้อกำหนด การปฏิบัติตามข้อกำหนดทำให้เกิดการขาย อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ต้นทุนของการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด.

ทรัพยากรมาตรฐานแบรนด์อื่นๆ

อ้างถึง หมวดหมู่มาตรฐานแบรนด์ สำหรับวิธีการและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับมาตรฐานแบรนด์ในการค้าปลีกและการบริการ