As reclamações dos clientes são suas amigas. Como você trata seus amigos?

Um amigo lhe diz o que você precisa ouvir, mas nem sempre quer. É por isso que as reclamações dos clientes são suas amigas. Vamos nos aprofundar. Ouça aqueles que falam (muitos não) De acordo com a pesquisa, apenas 4% dos clientes registram uma reclamação no site ou call center de uma empresa, mas 42% dos clientes… Continue lendo Customer Complaints are your Friend. How do you Treat your Friends?