Ein Freund sagt dir, was du hören musst, aber nicht immer willst. Deshalb sind Kundenbeschwerden Ihr Freund. Lassen Sie uns eintauchen. Hören Sie denen zu, die sich zu Wort melden (viele tun es nicht) Laut Untersuchungen reichen nur 4% der Kunden eine Beschwerde auf der Website oder im Callcenter eines Unternehmens ein, aber 42% der Kunden werden … Customer Complaints are your Friend. How do you Treat your Friends? weiterlesen
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