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友人は、あなたが聞く必要があることを教えてくれますが、常に聞きたいとは限りません。これが、顧客の苦情があなたの味方である理由です。率直な意見に耳を傾けましょう (多くはそうではありません) 調査によると、4% の顧客だけが企業の Web サイトまたはコール センターに苦情を申し立てていますが、42% の顧客は… Continue reading Customer Complaints are your Friend. How do you Treat your Friends? →