Müşteri Şikayetleri Dostunuzdur. Arkadaşlarınıza Nasıl Davranırsınız?

Bir arkadaşınız size duymanız gerekeni söyler ama her zaman duymak istemezsiniz. Bu nedenle müşteri şikayetleri dostunuzdur. Hemen konuya girelim. Sesini yükseltenleri dinleyin (pek çok değil) Araştırmaya göre, müşterilerin yalnızca 4%'si bir şirketin web sitesine veya çağrı merkezine şikayette bulunuyor, ancak 42% müşteri… Customer Complaints are your Friend. How do you Treat your Friends? yazısını okumaya devam et