약국을 위한 소매 상품화 아이디어

환자의 건강과 안전에 대한 높은 기준을 충족하는 것이 약국의 가장 중요한 초점입니다. 그러나 환자가 기대하는 치료를 계속 제공하려면 약국도 성공적인 소매점이어야 합니다. 상품화도 빼놓을 수 없다. 소매 공간이 제대로 상품화되지 않았거나, 정리되지 않았거나, 매력적이지 않은 경우 약국은 어떻게 브랜드 충성도와 판매를 유도할 수 있습니까?

다음은 약국 상품화를 개선하기 위한 몇 가지 팁입니다.

좋은 인상을 남기기: 외관

고객이 매장에 들어가기 전부터 인상이 형성됩니다. 영국 약국 워맨프리드 내부의 이니셔티브를 지원하기 위해 외부 및 창 디스플레이에 다시 초점을 맞추기로 결정했습니다. 그들은 공유 이러한 표준 보행자를 끌어들이는 시각적으로 매력적인 창을 만드는 데 도움이 됩니다.

• 하나의 주제나 메시지를 선택하고 멀리서도 이해할 수 있는 크고 인상적인 시각 자료를 사용하십시오.
• 국가 건강 인식 이벤트 및 계절적 증상 요구와 관련된 주제를 알리는 데 도움이 되는 판매 일정을 만드십시오.
• 고객이 방문하여 제안된 제품이나 서비스에 액세스하도록 유도하는 명확한 클릭 유도문안을 만드십시오.
• 어수선한 것을 피하고 창 디스플레이를 단순하고 깔끔하게 유지하십시오.
• 창 디스플레이를 보정하려면 다른 부서의 피드백을 구하십시오.

좋은 인상 만들기: 인테리어

지난 몇 년 동안 일부 약국 소매업체는 무균 또는 전통적인 매장 형식에서 보다 "부티크" 형식으로 극적인 전환을 했습니다. 다음과 같은 브랜드 삼나무약국 in New York은 웰빙과 개인화의 핵심 가치를 강조하는 독특한 공간을 큐레이팅했습니다.

National Community Pharmacists Association의 매장 운영 및 마케팅 수석 이사인 Gabe Trahan은 약국이 약국에서 저지르고 있다고 느낀 가장 큰 상품화 실수 중 일부를 공유했습니다. NCPA 온라인 인터뷰.

생생하고 번영하십시오! 어려움을 겪고 있는 것처럼 보이는 은행과 거래하지 않을 것이며 고객은 시간에 갇힌 것처럼 보이고 겨우 버틸 수 있는 약국을 선택하지 않을 것입니다. – 게이브 트라한

• 가게 앞을 소홀히 하지 마세요. 가능하면 이 영역의 프레젠테이션을 담당할 사람을 지정하십시오.
• 베스트 셀러 제품과 주요 라벨 브랜드를 눈높이에 배치하여 고객이 카테고리를 탐색할 수 있도록 합니다.
• 프레젠테이션은 매장 전체에 걸쳐 의미 있는 카테고리 흐름과 함께 깔끔하고 조직적이어야 합니다.
• 구식 인테리어를 피하십시오. 공간을 재창조하는 것은 몇 개의 비품과 기본 페인트 색상을 업데이트하는 것만큼 쉬울 수 있습니다.

계절성에 초점

계절을 사용하여 제품에 초점을 맞추는 것은 최대의 효과를 위해 머천다이징을 활용하는 좋은 방법입니다. 예를 들어 감기와 알레르기 시즌을 생각해보십시오.

• 고객이 약국에 들어갈 때 처음 걷는 곳을 살펴보십시오. 그들이 먼저 가는 영역에 식별 가능한 패턴이 있습니까? 계절별 품목을 집중적으로 분류하여 이 구역 주변의 선반이나 테이블을 최대한 활용하십시오.
• 전면 및 엔드캡 디스플레이는 고객이 검색할 가장 관련성이 높거나 인기 있는 제품을 강조 표시해야 합니다.
• 대형 사이즈의 상품, 왼쪽 눈높이에 인기 브랜드. 고객은 책을 읽을 때와 마찬가지로 왼쪽에서 오른쪽으로 선반을 스캔합니다.

크로스 머천다이징

다양한 범주를 혼합하는 것은 고객이 원하는 목적 외에 다른 SKU를 선택하는 데 관심을 가질 수 있는 좋은 기회입니다. 교차 상품화는 또한 고객이 여러 통로를 탐색하는 시간을 절약합니다. 긍정적인 경험은 재방문 고객을 의미합니다!

• 신제품이 자주 업데이트되는 지정 공간을 만들어 고객들이 그곳에서 새로운 아이템을 찾을 수 있을 것으로 기대합니다.
• Double은 판매를 촉진하기 위해 보완 항목이 있는 다른 영역의 제품을 나타냅니다.
• 테이블이나 팝업 디스플레이에 작은 의도 그룹으로 함께 구매하는 경우가 많은 항목을 페어링하십시오. 예를 들어, 감기 및 독감 약과 함께 사용되는 티슈 및 손 소독제.

고객 인구 통계 파악

가장 자주 방문하는 고객의 연령대와 라이프스타일은 무엇입니까? 처방전이 필요한 고령층, 가정용품이 필요한 가족 또는 필수품을 찾는 밀레니얼 세대에게 자주 서비스를 제공하고 있습니까?

주요 고객이 젊은 가족이 아닌 경우 다양한 베이비 케어 SKU를 제공하는 것은 의미가 없습니다.

• 매장의 빠른 판매 제품과 느린 판매 제품을 기록하고 카테고리 성능에 영향을 미치도록 SKU 구색을 편집하는 방법을 확인하십시오.
• 제품이 선반에 놓여 있는 시간을 측정합니다. 고객이 관심을 보이지 않는다면 해당 제품을 제거하여 제품을 깔끔하게 정리하세요.
• 카테고리 내에서 제품을 교체하는 것을 두려워하지 마십시오.

더 적은 것이 더 많다

재고가 너무 많은 약국은 지저분하고 탐색하기 어려워 보일 수 있습니다. 고객이 쉽게 방문하여 어디로 가야 하는지 파악하고 원하는 항목을 집어들 수 있어야 합니다.

Numark Pharmacy의 소매 서비스 관리자 스티브 보이스가 추천하는;

가장 중요한 것은 올바른 제품을 올바른 장소에 배치하는 것입니다. 흔한 실수는 한 영역에 너무 많은 주식을 집어넣으려는 것입니다. 이로 인해 제품이 다른 제품 뒤에서 미끄러지거나 고객과 마주하게 되어 고객이 원하는 것을 찾기가 어려울 수 있습니다. 브랜드 리더는 동일한 제품을 연속적으로 2~3개 표시하는 것을 보증할 수 있습니다.

• 범주와 하위 범주는 이해가 되어야 하고 직관적인 방식으로 서로 연결되어야 합니다.
• 잡지, 음료 및 사탕과 같은 충동 제품을 위한 체크아웃 공간과 카운터 공간을 활용하십시오. 그러나 디스플레이를 편집된 상태로 유지하고 단순하게 유지하십시오.
• 혼란을 줄이면 결정 피로도가 줄어들고 고객이 구매를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 테이블 및 팝업 디스플레이와 같이 강조 표시된 영역에서 항목을 선별하여 고객이 선택에 압도되지 않도록 합니다.

약국 공간을 상품화할 때 따르는 추가 모범 사례가 있습니까? 우리는 코멘트에서 그들에 대해 듣고 싶습니다!

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