אני גר במרכז שכונת Greektown של טורונטו. במקום כזה אפשר לחשוב שאני יכול למצוא ג'ירו טוב. תן לי להבטיח לך, אלכסנדרוס לא מאכזב בהקשר הזה. הג'ירו רך, עסיסי ושום לחלוטין.
אבל מה שאני הכי אוהב באלכסנדרוס הוא ההרגשה לקבל כיתת אמן באירוח עם ג'ירו בצד. הרשה לי להסביר.
בעסקי הקמעונאות והאירוח, אנחנו זורקים הרבה ז'רגון. אנחנו מדברים על "חווית הלקוח" ועל "מסע הלקוח". אנחנו מדברים על "סבירות להמליץ" ו"קמעונאות חווייתית". אין בזה שום דבר רע, אבל כמו בכל ז'רגון ומונח תעשייתי, מתישהו אנחנו מתנתקים מהמהות של מה שאנחנו עושים, עצם הסיבה שאנחנו עושים את זה בכלל.
כשאתה עוזב את אלכסנדרוס, אתה מתקבל בהודעה פשוטה ממוסגרת ותמונה. מסר שהוא פשוט אישי, אסיר תודה ואחראי. אני קורא לזה כיתת אמן באירוח.
בעל החנות הזה אומר לי, "זה מי שאני, אני אסיר תודה שאתה כאן, ואני עומד בזה". שום ז'רגון, סיסמה או "אנליטיקאי מדבר" לא יכולים לגעת בזה.
קנה מידה אבל הישאר מתמקד בבעלות על חנות
קל להניח שזה לא יכול להיות מוגדל. זה יכול, עם המשאבים שכבר יש לך. הם נקראים זכיינים.
כשאתה נכנס לסטארבקס, לחנות UPS או ל-7-Eleven, אתה נכנס למקום העסק של מישהו, בעל עסק המכונה גם זכיין. זכיינים רבים מחזיקים רק בחנות אחת או שתיים. הם עובדים קשה ולעתים קרובות מעורבים עמוק בעסק ובקהילה. הם בעלים, בדיוק כמו אלכסנדרוס והם עומדים על המוצר או השירות שהם מציעים.
אתה יכול להגדיל את המודל הזה, אתה רק צריך לשים את הבעלים, הזכיינים וההנהלה במרכז המודל.
בואו נזכור את זה הצלחה בקמעונאות ובאירוח מתחילה ברצון אמיתי לתת שירות ללקוחות ולאורחים, בהכרת תודה ובאחריות. זה מה שמושך לקוחות ומניע עסקים חוזרים.
אם יש לכם מנהלי חנויות טובים ובעלים מסורים, אנשים שמעזים להעמיד את עצמם קדימה, אנשים שלוקחים אחריות אישית על המוצר או השירות שהם מציעים, אין לכם ולעולם לא תהיה לכם בעיה למצוא לקוחות.
עכשיו, אתה חייב לנסות את הג'ירו הזה.
 | על הסופר פביאן טיבורס הוא המייסד והמנכ"ל של בינדי. Bindy היא אפליקציית ביקורות ✔️, 🗓️ משימות ו- 📣 תקשורת בענן המופעלת על ידי בינה מלאכותית, שנבנתה במיוחד עבור רשתות קמעונאיות ומלונאות. |
HE 
EN 
AR 
NL 
FR 
DE 
EL 
HI 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
ES 
SV 
TR