Cómo escalar sus operaciones de regional a nacional

Muchas empresas en crecimiento llegan a un punto en el que comienzan a superar su mercado actual. Quizás ya haya logrado capturar una gran cantidad de clientes en su área local. Tal vez su negocio regional haya crecido hasta convertirse en la mejor opción en su categoría. Cualquiera que sea el caso, es posible que se encuentre explorando la posibilidad de expandirse más allá de su región y nacionalizarse.

Este artículo arrojará luz sobre las mejores prácticas que las empresas deben seguir al escalar sus operaciones regionales a nivel nacional. Específicamente, discutiremos las principales consideraciones en las siguientes áreas:

  • Capacidades existentes y demanda
  • Capital y recursos
  • Cadena de suministro y distribución
  • La gestión del inventario
  • Tecnología
  • Marketing
  • Administración de la tienda

Eche un vistazo a continuación y vea cómo puede aplicarlos en sus planes de expansión. 

Capacidades existentes y demanda

Antes de establecer una tienda en otras regiones, primero debe evaluar si es capaz o no de hacerlo. 

Comience con sus procesos y políticas

Si ya escaló regionalmente, es probable que tenga políticas y procesos existentes y repetibles en sus ubicaciones regionales. Si bien contar con dichos procedimientos es un buen comienzo, se pondrán a prueba cuando los implemente a nivel nacional. 

Entonces, evalúe sus procesos y determine si pueden repetirse en otros estados y regiones. Tenga en cuenta las principales distinciones entre las diferentes ubicaciones. Recuerde que las leyes, los climas y las culturas variarán de un estado a otro, y es posible que deba ajustar sus procesos para que funcionen en otras regiones. 

Contrate a un profesional local que pueda arrojar luz sobre las diferencias entre su región actual y el área donde planea expandirse. Identifique las políticas y los procesos que necesitan ser reelaborados o ajustados y continúe desde allí. 

Evaluar y crear demanda

También debe evaluar la demanda del producto en otras regiones. Puede ser el proveedor de referencia en una ciudad o estado específico, pero esa misma demanda puede no ser tan fuerte fuera del estado. Si este es el caso, tenga un plan para generar demanda. Planifique campañas de marketing para que pueda impulsar el conocimiento de la marca en otras regiones y acceder a nuevos mercados.

Las empresas minoristas regionales que desean expandirse a nivel nacional primero deben "crear demanda para su producto o servicio fuera de su mercado regional", dice Farhan Advani, director de marketing de Compra Aquí Paga Aquí.

“Una vez que hay suficiente demanda, necesitan establecer una infraestructura empresarial que pueda respaldar la expansión a múltiples regiones. También es importante que esta infraestructura se simplifique en su red de producción para garantizar que puedan entregar su producto o servicio sin sufrir ineficiencias”, agrega Advani. 

Capital y recursos

También debe asegurarse de tener suficientes recursos para respaldar su estrategia. Considere los siguientes consejos de los expertos. 

Ganar visibilidad en sus sitios también los hace responsables

Determina tus fuentes de financiación

“La financiación es lo más importante que debe tener”, dice Axel Hernborg, CEO de Tripplo. “Encuentre inversionistas que estén dispuestos a invertir en su negocio para hacer realidad su visión”.

Además de la financiación de los inversores, existen otros métodos para adquirir capital, incluida la obtención de préstamos comerciales o líneas de crédito y el uso de fondos generados internamente. 

Luego están las formas no tradicionales de obtener capital. Algunas empresas, por ejemplo, han utilizado el crowdfunding para respaldar sus planes de expansión. Cuando el restaurante Travail Kitchen & Amusements necesitó fondos para respaldar sus iniciativas de reubicación y expansión, la empresa recurrió a Kickstarter y recaudó más de $255,000.

El método de financiación adecuado depende de su situación; pero independientemente de lo que decida, asegúrese de tener una buena idea de cuánto costará la expansión y cómo obtendrá (y en algunos casos, recuperar) los fondos necesarios. 

Formar sociedades con otras empresas

Asociarse con otras entidades también puede ser una buena opción, dice Yana Trihub, directora ejecutiva de KeyUA

“Sería mejor si invitas a compañeros empresarios a asociaciones comerciales para que no tengas que cargar con todo el peso sobre ti. Será más fácil ampliar su negocio de esta manera con más personas y mano de obra”.

Gestión de inventario y cadena de suministro

La gestión de la cadena de suministro a nivel nacional conlleva muchos más desafíos y complejidad, por lo que debe diseñar cuidadosamente una estrategia que garantice que sus productos lleguen a los lugares correctos y en el momento más óptimo. 

Planifique su cadena de suministro y distribución

“La gestión de la cadena de suministro es un problema común con el que han tenido que lidiar muchas empresas minoristas, especialmente durante esta pandemia. Y si hay algo que sacar de esta experiencia, es que hay muchos aspectos en los que debe trabajar para optimizar”, dice Eden Cheng, cofundador de Buscador de personasGratis

Para tener éxito en la expansión a nivel nacional, literalmente tiene que planificar la gestión y distribución de su cadena de suministro. 

Como dice Cheng, "Esto significa evaluar cuidadosamente la ubicación donde fabrica o compra, la cantidad de existencias que tiene a mano y el transporte".

Además, recuerde que una estrategia de cadena de suministro bien planificada es fundamental, especialmente en el entorno actual. Con muchas cadenas de suministro que enfrentan escasez y retrasos, la planificación cuidadosa, junto con la agilidad, es imprescindible.

Tomemos, por ejemplo, Target, que reclutó su propio buque de carga y contrató a miles de empleados adicionales para garantizar un flujo fluido de mercancías a sus miles de tiendas en todo el país. 

“Creo que hemos estado viendo desafíos en la cadena de suministro durante la pandemia. Ya sea que se trate de cierres en Asia o la desaceleración de los puertos, los desafíos con la escasez de conductores en los Estados Unidos”, dijo Brian Cornell, CEO de Target. dijo durante la Cumbre de todos los mercados de Yahoo Finance.

“Actualmente estamos contratando a 30 000 miembros adicionales del equipo en nuestro sistema de cadena de suministro. Creo que esto va a llevar bastante tiempo resolverlo”.

Fuente: https://corporate.target.com/article/2021/10/supply-chain-update 

Traer proveedores con capacidades nacionales

Por supuesto, no todas las empresas pueden ser como Target y alquilar su propio buque de carga. Aquí es donde entrará en juego tener los proveedores adecuados. 

A medida que se expande, debe asegurarse de que los proveedores que respaldan su cadena de suministro y distribución también tengan la capacidad de volverse nacionales. 

Al almacenar o transportar mercancías, por ejemplo, es ideal asociarse con proveedores que tengan flotas e instalaciones en todo el país en lugar de trabajar con una empresa que tiene una presencia nacional limitada. 

Si lo hace, hará que el traslado de productos entre ubicaciones sea más rápido y rentable, allanando el camino para ubicaciones bien surtidas. 

Optimice y localice su inventario

Expandirse a nivel nacional no se trata solo de llevar más productos; también debe considerar qué artículos almacenar y dónde. 

“Uno de los aspectos más importantes del crecimiento de su negocio minorista es tener en cuenta la necesidad de aumentar el inventario”, comenta Alex Williams, director financiero de Encuentra esto mejor. “La distribución del inventario de acuerdo con las ventas y la demanda en cada región también debe tenerse en cuenta al expandir su negocio”.

Christian Velitchkov, cofundador de Twiz LLC, se hace eco de esto y agrega que los minoristas deben esforzarse por localizar sus ofertas. 

“Para expandirse a nivel nacional, una de las cosas más importantes que debe tener en cuenta una tienda minorista es que deberá satisfacer las necesidades del mercado minorista local. La misma cartera de productos que funciona en su ciudad natal, puede no funcionar en otro estado o incluso en otra ciudad”, dice Velitchkov.

Tecnología

Sus necesidades tecnológicas también tendrán que crecer junto con su negocio. Asegúrese de que su pila tecnológica esté configurada para el éxito siguiendo estos pasos. 

Elija soluciones tecnológicas teniendo en cuenta la escala

Utilice plataformas tecnológicas que puedan escalar con usted. Evite las soluciones inflexibles o engorrosas (como la mayoría del software local) y, en su lugar, opte por sistemas basados en la nube que faciliten la adición de más usuarios, cuentas o ubicaciones.

Integra tus soluciones

A medida que sus operaciones se vuelven más complejas, es cada vez más importante que integre los diversos sistemas que está utilizando. 

Como Olivia Tan, cofundadora de CocoFax, señala: “Las empresas de hoy en día no funcionan con un solo sistema; pueden tener una docena o más de sistemas. Si esos sistemas no funcionan juntos, crean silos, que a su vez multiplican los problemas de comunicación y gestión a medida que crece su empresa”.

Por eso es tan importante asegurarse de que sus soluciones puedan “hablar” entre sí. Adopte aplicaciones de software que se integren con las otras herramientas que está utilizando, ya sea a través de integraciones nativas o una API abierta. Esto garantiza un flujo de datos fluido de una solución a la siguiente, por lo que puede reducir el trabajo manual, los errores humanos y las ineficiencias. 

Marketing

El marketing, específicamente el marketing digital, es una parte esencial de cualquier expansión nacional, por lo que los expertos recomiendan aumentar su presencia en línea a medida que se expande. 

Invierte en SEO y publicidad online

“Las empresas deben cambiar la forma en que comercializan los productos después de expandirse a nivel nacional, particularmente en el ámbito de la publicidad en línea y el SEO”, comenta Business Growth Strategist. Danny Viega.

Continúa: “El marketing digital moderno es extremadamente granular, algo que todas las empresas deberían aprovechar cuando buscan expandirse a nuevos mercados. Esto significa crear páginas únicas para cada mercado local (estado o ciudad), elaborar anuncios adaptados geográficamente, alterar los precios para adaptarse a los impuestos estatales e invertir más en ubicaciones que muestren altos niveles de demanda”.

Administración de la tienda

Cuando se trata de la administración de tiendas a nivel nacional, los siguientes consejos lo ayudarán a mantener operaciones fluidas en todas sus ubicaciones.

Traiga a los gerentes de distrito correctos

A gerente de distrito —es decir, alguien contratado para supervisar las tiendas minoristas dentro de un área o distrito determinado— desempeñará un papel clave en su expansión. Como tal, es importante contratar a las personas adecuadas para administrar varios distritos. 

Dependiendo de la estructura de su equipo existente, puede optar por promover a las personas desde adentro. Esto le da la ventaja de contar con personas que ya están familiarizadas con su forma de operar. Solo asegúrese de que estos miembros del equipo estén dispuestos a viajar o mudarse a las áreas donde se instalará. 

Alternativamente, la contratación externa puede ser una mejor opción si está buscando a alguien con ideas nuevas o si necesita personas que tengan experiencia localizada o regional. 

Audita tus ubicaciones regularmente

Independientemente de su estrategia de contratación, asegúrese de que sus gerentes de distrito auditen regularmente sus ubicaciones. Es imprescindible que realicen visitas e inspecciones en la tienda para garantizar que todas las pautas y procesos de su marca se lleven a cabo correctamente. 

Puede facilitar esta tarea utilizando una solución de auditoría minorista como Bindy. Bindy ofrece herramientas sólidas para ayudar en las inspecciones de tiendas, la comunicación, la gestión de tareas y más. La información y las herramientas importantes, como listas de verificación, tareas, conversaciones y elementos de acción, se guardan en una sola plataforma, lo que simplifica la forma en que realiza auditorías e inspecciones. 

Sobre el Autor:

Francesca Nicasio es experto minorista, estratega de contenido B2B y TopVoice de LinkedIn. Escribe sobre tendencias, consejos y mejores prácticas que permiten a los minoristas aumentar las ventas y atender mejor a los clientes. También es autora de Supervivencia al por menor del más apto, un libro electrónico gratuito para ayudar a los minoristas a preparar sus tiendas para el futuro.

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