⭐ Μελέτη περίπτωσης: Πώς μια ομάδα φιλοξενίας χρησιμοποίησε το Bindy για να λάβει πιστοποιητικά ασφάλισης από 300 Δικαιοδόχους ξενοδοχείων

Στην ξενοδοχειακή επιχείρηση, είναι απαραίτητο να υπάρχει ασφάλιση, και σωστή κάλυψη. Οι κίνδυνοι πυρκαγιάς, τραυματισμών ή αντιδικιών είναι απλώς πολύ μεγάλοι για να αγνοηθούν. Η ασφάλιση αποτελεί επίσης νομική απαίτηση της σχέσης franchisor-franchisee και η διασφάλιση ότι η εν λόγω ασφάλιση υπάρχει και είναι επαρκής είναι ένα σημαντικό βήμα μετριασμού του κινδύνου τόσο για τον δικαιοπάροχο όσο και για τον δικαιοδόχο.

Πελάτης

Στην ώρα τους, πλήρως, σε κάθε χώρο

Το Bindy είναι μια δοκιμασμένη πλατφόρμα που χρησιμοποιείται από εκατοντάδες ομάδες λιανικής και φιλοξενίας. Μην παίρνετε τα λόγια μας για αυτό. Εκτελέστε μια δωρεάν δοκιμή και δείτε πόσο εύκολο είναι εκτέλεση προγραμμάτων και προτύπων επωνυμίας.

Μεγάλος όμιλος φιλοξενίας με 300+ ξενοδοχεία σε διάφορες μάρκες και ζώνες ώρας.

Πρόκληση

Ο πελάτης είχε αποτύχει στις προηγούμενες προσπάθειές του να αποκτήσουν πιστοποιητικά ασφάλισης από δικαιοδόχους. Είχαν κάνει πολλά αιτήματα μέσω email, αλλά λίγοι δικαιοδόχοι απάντησαν με τις πληροφορίες που ζητήθηκαν. Τα email είναι εύκολο να αγνοηθούν και στερούνται ιχνηλασιμότητας.

Επιπλέον, το να μάθουμε ποιος είχε και ποιος δεν είχε στείλει τα πιστοποιητικά ήταν δύσκολο και χρονοβόρο, ειδικά όταν ασχολείσαι με 300+ ξενοδοχεία. Κάθε υπενθύμιση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσέθετε ακόμη περισσότερη δουλειά και το τελικό αποτέλεσμα, ο συνολικός αριθμός των πιστοποιητικών στο αρχείο, ήταν ακόμα κατώτερος.

Η μη ύπαρξη αποδεικτικών στοιχείων ασφαλιστικής κάλυψης στο αρχείο αυξάνει τον κίνδυνο για την επιχείρηση και ο πελάτης έπρεπε να βρει μια καλύτερη λύση.

Έτσι, στράφηκαν σε Μπίντι.

Εκτέλεση λύσης

Ο πελάτης δημιούργησε γρήγορα μια νέα φόρμα με δυνατότητα δράσης χρησιμοποιώντας το Bindy's οικοδόμος φόρμας. Χρησιμοποίησαν τη λογική υπό όρους και τις υποχρεωτικές φωτογραφίες για να δώσουν στους δικαιοδόχους επιλογές για τον τρόπο υποβολής του πιστοποιητικού, ως φωτογραφία από κινητό τηλέφωνο ή ως συνημμένο, όπως Word ή PDF από υπολογιστή.

Ο πελάτης δημιούργησε μια εργασία στο Bindy ζητώντας από τους δικαιοδόχους να συμπληρώσουν ηλεκτρονικά τη φόρμα με δυνατότητα ενέργειας και να υποβάλουν τις απαιτούμενες πληροφορίες. Ωστόσο, λόγω καταστάσεων ιδιοκτησίας, δεν ήθελαν να στείλουν αυτό το αίτημα σε όλους τους δικαιοδόχους. Έτσι χρησιμοποίησαν το ενσωματωμένο σύστημα ετικετών τοποθεσίας του Bindy για να στοχεύσουν μόνο τα απαιτούμενα κριτήρια ιδιοκτησίας.

Ένα email και μια ειδοποίηση εφαρμογής στάλθηκαν σε όλους τους παραλήπτες. Οι παραλήπτες μπορούσαν να υποβάλουν τις ζητούμενες πληροφορίες σε τηλέφωνο, tablet και υπολογιστή. Ένα "Όχι αργότερα από την ημερομηνία" επισυνάπτεται στην εργασία που επέτρεψε στο σύστημα να στείλει μια δεύτερη ειδοποίηση υπενθύμισης σε όσους δεν το είχαν κάνει ήδη.

Ημερομηνία, ώρα και γεωγραφικές συντεταγμένες προστέθηκαν σε όλες τις υποβολές.

Συμπέρασμα λύσης

Ο πελάτης μπόρεσε να στείλει αυτό το αίτημα σε 300+ franchisees με ελάχιστη επένδυση στο χρόνο. Ήταν σε θέση να εντοπίσουν σε πραγματικό χρόνο ποιος είχε και ποιος δεν είχε υποβάλει τις πληροφορίες. Οι πληροφορίες που υποβλήθηκαν προστέθηκαν επίσης μόνιμα σε κάθε ιστότοπο στην πλατφόρμα Bindy, με δυνατότητα προβολής από όσους έχουν άδεια πρόσβασης για αυτόν τον ιστότοπο και τη φόρμα.

Το πιο σημαντικό, το συνολικό ποσοστό των πιστοποιητικών στο αρχείο αυξήθηκε από 10% σε 80% σε 4 εβδομάδες. Η κατοχή αποδείξεων ασφαλιστικής κάλυψης έγινε τελικά εύκολη και μειώνει τους κινδύνους και τις υποχρεώσεις για τον δικαιοπάροχο και τους δικαιοδόχους.

Αξίζει να σημειωθεί ότι οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Bindy για τη συλλογή ασφαλιστικών στοιχείων, αλλά και χαμηλότερα ασφάλιστρα βοηθώντας στον εντοπισμό και την αντιμετώπιση πιθανών κινδύνων και κινδύνων.