Casestudie: Hvordan en gæstfrihedsgruppe brugte Bindy til at opnå forsikringsbeviser fra 300 hotelfranchisetagere

I hotelbranchen er det vigtigt at have forsikring og ordentlig dækning. Risikoen for brand, skader eller retssager er simpelthen for stor til at ignorere. Forsikring er også et lovkrav i forholdet mellem franchisegiver og franchisetager, og at sikre, at denne forsikring eksisterer og er tilstrækkelig, er et vigtigt risikobegrænsende skridt for både franchisegiveren og franchisetageren.

Kunde

Når du er færdig, er her indhold, som andre læsere finder nyttigt:

⭐ Casestudier

🚀 Ekspert

Stor gæstfrihedsgruppe med 300+ hoteller på tværs af flere mærker og tidszoner.

Udfordring

Kunden var kommet til kort i deres tidligere forsøg på at få forsikringsbeviser fra franchisetagere. De havde fremsat flere anmodninger via e-mail, men få franchisetagere skrev tilbage med de ønskede oplysninger. E-mails er nemme at ignorere og mangler sporbarhed.

Desuden var det udfordrende og tidskrævende at finde ud af, hvem der havde og ikke havde sendt certifikaterne, især når det drejede sig om 300+ hoteller. Hver e-mail-påmindelse tilføjede endnu mere arbejde, og slutresultatet, det samlede antal certifikater, der var registreret, var stadig substandard.

Manglende dokumentation for forsikringsdækning tilføjer risiko for virksomheden, og kunden måtte finde en bedre løsning.

Så de vendte sig til Bindy.

Udførelse af løsning

Kunden oprettede hurtigt en ny handlingsvenlig formular ved hjælp af Bindy's formbygger. De brugte betinget logik og obligatoriske billeder til at give franchisetagere muligheder for, hvordan certifikatet ville blive indsendt, som et foto fra en mobiltelefon eller som en vedhæftet fil som Word eller PDF fra en pc.

Kunden oprettede en opgave i Bindy og bad franchisetagere om at udfylde den handlingsrettede formular elektronisk og indsende de nødvendige oplysninger. Men på grund af ejerskabssituationer ønskede de ikke at sende denne anmodning til alle franchisetagere. Så de brugte Bindys indbyggede site-tagging-system til kun at målrette mod de krævede ejerskabskriterier.

En e-mail og en app-meddelelse blev sendt til alle modtagere. Modtagerne kunne indsende de ønskede oplysninger på en telefon, en tablet og en pc. En "Senest dato" blev knyttet til opgaven, som gjorde det muligt for systemet at sende en anden påmindelse til dem, der ikke allerede havde gjort det.

Dato, klokkeslæt og geografiske koordinater blev tilføjet til alle indsendelser.

Løsningskonklusion

Kunden var i stand til at sende denne anmodning til mere end 300 franchisetagere med en minimal investering i tid. De var i stand til i realtid at spore, hvem der havde og ikke havde indsendt oplysningerne. De indsendte oplysninger blev også permanent tilføjet til hvert websted på Bindy-platformen, som kan ses af dem med adgangstilladelse til dette websted og formular.

Endnu vigtigere er det, at den samlede procentdel af certifikater, der er registreret, sprang fra 10% til 80% på 4 uger. At have bevis for forsikringsdækning blev endelig gjort let, og det reducerer risici og forpligtelser for franchisegiveren og franchisetagerne.

Det er værd at bemærke, at kunder kan bruge Bindy til at indsamle forsikringsoplysninger, men også lavere forsikringspræmier ved at hjælpe med at identificere og afhjælpe potentielle farer og risici.