Caso di studio: come un gruppo alberghiero ha utilizzato Bindy per ottenere certificati assicurativi da 300 hotel in franchising

Nel settore alberghiero è essenziale disporre di un'assicurazione e di una copertura adeguata. I rischi di incendi, infortuni o controversie sono semplicemente troppo grandi per essere ignorati. L'assicurazione è anche un requisito legale del rapporto franchisor-franchisee e garantire che tale assicurazione esista e sia adeguata è un importante passo di mitigazione del rischio sia per il franchisor che per l'affiliato.

Cliente

Al termine, ecco il contenuto che altri lettori trovano utili:

⭐ Casi di studio

🚀 Esperto

Grande gruppo di ospitalità con oltre 300 hotel di diversi marchi e fusi orari.

Sfida

I precedenti tentativi del cliente di ottenere certificati assicurativi dagli affiliati non erano stati all'altezza. Avevano fatto diverse richieste via e-mail, ma pochi affiliati hanno risposto con le informazioni richieste. Le e-mail sono facili da ignorare e mancano di tracciabilità.

Inoltre, scoprire chi aveva e chi non aveva inviato i certificati era impegnativo e richiedeva molto tempo, soprattutto quando si trattava di oltre 300 hotel. Ogni promemoria via e-mail aggiungeva ulteriore lavoro e il risultato finale, il numero complessivo di certificati in archivio, era ancora inferiore alla media.

Non avere prove di copertura assicurativa in archivio aggiunge rischi all'azienda e il cliente ha dovuto trovare una soluzione migliore.

Quindi si sono rivolti a Legato.

Esecuzione della soluzione

Il cliente ha creato rapidamente un nuovo modulo utilizzabile utilizzando Bindy's costruttore di moduli. Hanno utilizzato la logica condizionale e le foto obbligatorie per offrire agli affiliati opzioni su come inviare il certificato, come foto da un telefono cellulare o come allegato come Word o PDF da un PC.

Il cliente ha creato un'attività in Bindy chiedendo agli affiliati di completare elettronicamente il modulo utilizzabile e di inviare le informazioni richieste. Tuttavia, a causa di situazioni di proprietà, non hanno voluto inviare questa richiesta a tutti gli affiliati. Hanno quindi utilizzato il sistema di codifica integrato del sito di Bindy per scegliere come target solo i criteri di proprietà richiesti.

A tutti i destinatari sono state inviate un'e-mail e una notifica dell'app. I destinatari hanno potuto inviare le informazioni richieste su un telefono, un tablet e un PC. All'attività è stato allegato un messaggio "Entro e non oltre la data" che ha consentito al sistema di inviare una seconda notifica di promemoria a coloro che non l'avevano già svolto.

Data, ora e coordinate geografiche sono state aggiunte a tutti gli invii.

Conclusione della soluzione

Il cliente è stato in grado di inviare questa richiesta a oltre 300 affiliati con un investimento minimo in termini di tempo. Sono stati in grado di monitorare in tempo reale chi aveva e chi non aveva inviato le informazioni. Le informazioni inviate sono state inoltre aggiunte in modo permanente a ciascun sito della piattaforma Bindy, visualizzabili da coloro che dispongono dell'autorizzazione di accesso a questo sito e modulo.

Ancora più importante, la percentuale complessiva di certificati in archivio è passata da 10% a 80% in 4 settimane. Avere la prova della copertura assicurativa è stato finalmente reso semplice e riduce i rischi e le responsabilità del franchisor e degli affiliati.

Vale la pena notare che i clienti possono utilizzare Bindy per raccogliere informazioni sull'assicurazione, ma anche abbassare i premi assicurativi aiutando a identificare e rimediare a potenziali pericoli e rischi.