Případová studie: Jak jedna skupina pohostinství využila Bindy k získání certifikátů pojištění od 300 franšízantů hotelů

V hotelnictví je nezbytné mít pojištění a řádné krytí. Rizika požáru, zranění nebo soudních sporů jsou prostě příliš velká na to, abychom je ignorovali. Pojištění je také zákonným požadavkem vztahu mezi franchisorem a nabyvatelem franšízy a zajištění existence a adekvátnosti uvedeného pojištění je důležitým krokem ke zmírnění rizik jak pro poskytovatele franšízy, tak pro nabyvatele franšízy.

Zákazník

Až budete hotovi, zde je obsah, který ostatní čtenáři považují za užitečný:

⭐ Případové studie

🚀 Expert

Velká pohostinská skupina s více než 300 hotely v několika značkách a časových pásmech.

Výzva

Zákazník ve svých předchozích pokusech získat certifikáty pojištění od franšízantů neuspěl. Podali několik žádostí e-mailem, ale jen několik franšízantů odepsalo s požadovanými informacemi. E-maily lze snadno ignorovat a postrádají dohledatelnost.

Kromě toho bylo zjišťování, kdo poslal a kdo neposlal certifikáty, náročné a časově náročné, zejména při jednání s více než 300 hotely. Každá e-mailová připomínka přidala ještě více práce a konečný výsledek, celkový počet certifikátů v souboru, byl stále nestandardní.

Neexistence dokladů o pojistném krytí zvyšuje riziko pro podnikání a zákazník musel najít lepší řešení.

Takže se obrátili Bindy.

Provedení řešení

Zákazník rychle vytvořil nový použitelný formulář pomocí Bindy's tvůrce formulářů. Použili podmíněnou logiku a povinné fotografie, aby dali franšízantům možnosti, jak bude certifikát předložen, jako fotografie z mobilního telefonu nebo jako příloha, jako je Word nebo PDF z počítače.

Zákazník vytvořil v Bindy úkol a požádal franšízanty, aby elektronicky vyplnili žalovatelný formulář a odeslali požadované informace. Kvůli vlastnickým poměrům však nechtěli tuto žádost poslat všem franšízantům. Použili tedy vestavěný systém označování stránek Bindy k cílení pouze na požadovaná kritéria vlastnictví.

Všem příjemcům byl zaslán e-mail a oznámení aplikace. Příjemci mohli podat požadované informace na telefonu, tabletu a PC. K úkolu bylo připojeno „Nejpozději do data“, což umožnilo systému odeslat druhé upozornění na připomenutí těm, kteří tak ještě neudělali.

Ke všem příspěvkům bylo přidáno datum, čas a zeměpisné souřadnice.

Závěr řešení

Zákazník byl schopen odeslat tento požadavek více než 300 franšízantům s minimální časovou investicí. Byli schopni v reálném čase sledovat, kdo informace odeslal a kdo ne. Odeslané informace byly také trvale přidány na každý web na platformě Bindy, který si mohou zobrazit ti, kdo mají oprávnění k přístupu k tomuto webu a formuláři.

Ještě důležitější je, že celkové procento certifikátů v souboru vyskočilo z 10% na 80% za 4 týdny. Doklad o pojistném krytí se konečně zjednodušil a snižuje rizika a závazky pro poskytovatele franšízy a nabyvatele franšízy.

Stojí za zmínku, že zákazníci mohou Bindy používat ke sběru informací o pojištění, ale také nižší pojistné tím, že pomáhá identifikovat a napravovat potenciální nebezpečí a rizika.