Alles, was Kunden wahrnehmen, wenn sie Ihr Geschäft betreten, fällt unter die Kategorie Einzelhandels-Merchandising – von der schlichten Attraktivität Ihrer Schaufensterauslage bis hin zum Kundenerlebnis mit Ihrem POS-System an der Kasse.
Indem Sie Produkte richtig vermarkten, können Sie den Verkehr in Ihrem Geschäft in Bewegung halten, die Bestandstransparenz maximieren und Kunden, die „nur stöbern“, zu wiederkehrenden Käufern machen.
Um ein erfolgreiches Einzelhandelsgeschäft zu führen, müssen Sie wissen, wie Sie die Merchandising-No-Gos vermeiden können, die dazu führen können, dass Sie Traffic und Conversions im Geschäft verlieren. Lassen Sie uns ein Licht auf einige der häufigsten – und verheerendsten – Merchandising-Fehler im Einzelhandel werfen und einen Blick darauf werfen, was Sie stattdessen tun können.
1. Schlecht beleuchtete Ware
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Schlechte Beleuchtung kann selbst das aufregendste Inventar eintönig und glanzlos aussehen lassen. Wenn man das bedenkt 70% der Einkäufe im Einzelhandel werden erst entschieden, wenn der Kunde im Geschäft ist, es ist leicht zu erkennen, wie schlecht beleuchtete Waren schwerwiegende negative Nebenwirkungen auf Ihre Verkaufszahlen haben können.
Wenn Einzelhändler keine großen Anstrengungen unternehmen, um die Beleuchtung kreativ zur Präsentation ihrer Waren einzusetzen. Die Produkte sehen leblos aus und „platzen“ nicht. Vermeiden Sie diese Praxis unbedingt.
Ein weiterer Tipp besteht darin, in Ihren Displays einen Brennpunkt zu schaffen. Die Balance mahnt Einzelhändler kleiner und mittelständischer Unternehmen, nicht zu vergessen, dass der Fokus auf dem Produkt liegt, das Sie verkaufen, und nicht auf einem visuellen Element, das Sie verwenden, um die Geschichte zu erzählen. Mit anderen Worten: Gestalten Sie keine Ausstellung, bei der die Szenerie überzeugender ist als das Produkt selbst. Machen Sie Ihre Produkte stattdessen zum Mittelpunkt der Aufmerksamkeit, indem Sie sie mit der Sorgfalt und Aufmerksamkeit beleuchten, die Sie einem professionellen Porträtfoto widmen würden.
Hier ist ein großartiges Beispiel für Einzelhandelsbeleuchtung richtig gemacht. Neben der Verwendung von Lichtnadeln, die auf die Produkte zeigen, um sie gut beleuchtet zu halten, verwendet der Einzelhändler auch mehrfarbige Beleuchtungen, um einen auffallenden spielerischen Effekt zu erzielen.
2. Ablenkende Beschilderung
Die Beschilderung im Geschäft ist wichtig, aber sie sollte nicht so aggressiv sein, dass sie die Aufmerksamkeit vom Produkt ablenkt. 161 T TP3T der ungeplanten Käufe werden durch Werbung und Displays im Geschäft ausgelöst, kann eine Überladung mit Beschilderungen den gegenteiligen Effekt haben: Ihr Geschäft wirkt dadurch überladen, Ihr Warenbestand sieht billig aus und es entsteht eine Atmosphäre, in der sich die Kunden beim Umgang mit Ihren Produkten nicht wohl fühlen.
Vermeiden Sie den übermäßigen Einsatz von Beschilderungen, da die Beschilderung aus allen Richtungen ein ablenkendes und kitschiges Erscheinungsbild für den Einzelhändler erzeugt. Die Beschilderung im Ladengeschäft sollte dazu dienen, die Auslage zu verbessern, und nicht, um die Kunden zu überfordern.
Eine gute bewährte Methode ist die Verwendung von Schildern, die prägnant, fett und alle in der gleichen Überschriftenschriftart sind (hier ist es wichtig zu beachten, dass Ihre Außen- und Schaufensterschilder nicht in der gleichen Schriftart wie Ihre Beschilderung im Geschäft sein müssen, aber fett und leicht zu bemerken ist immer noch der richtige Weg.)
Und hier ist ein Profi-Tipp: Wenn Sie kein Gespür für Kunst und Kalligraphie haben, vermeiden Sie handgeschriebene Schilder, da Sie dadurch unprofessionell aussehen. Eine kleine Investition in professionelle Beschilderung kann viel dazu beitragen, eine zusammenhängende, einladende Umgebung im Geschäft zu präsentieren.
3. Überfüllte Ausstellungsregale
Wie viel Platz Sie einem bestimmten Produkt in Ihren Ladenauslagen geben, bestimmt, wie wertvoll Ihre Kunden dieses Produkt wahrnehmen. Denken Sie darüber nach: Luxusprodukte werden oft auf einem Tisch oder in einem eigenen Koffer platziert; während Schnäppchen-Produkte einfach zusammengepfercht werden, damit Kunden sie in ihrer Freizeit sortieren können.
Da Raum Wert bedeutet, mindert nichts die Wahrnehmung Ihrer Kunden für den Wert Ihrer Produkte wie überfüllte Displays.
Anstatt Ihr gesamtes Inventar in einem Regal zusammenzupacken, zeigen Sie Ihren Kunden, dass Ihre Produkte die Investition wert sind, indem Sie jedem Artikel den Platz, die Beleuchtung und die Einrichtung geben, die er benötigt, um erfolgreich zu sein. Platzieren Sie margenstarke Waren vorne, in der Mitte und großräumig in Ihrem Geschäft und gruppieren Sie dann den Rest Ihres Inventars nach Abteilungen, damit Kunden immer in kürzester Zeit das richtige Produkt finden können.
4. Schmutzige Tester
Kunden sind 40% eher ein Produkt kaufen, wenn sie eine taktile Erfahrung damit, aber das bedeutet nicht, dass Sie einen Testerständer in der Nähe Ihrer Bargeldverpackung aufstellen und es tagelang vergessen können. Die Verfügbarkeit und das Erscheinungsbild von Testern können über einen Verkauf entscheiden, und Ihre Tester müssen hygienisch und staubfrei sein, um Kunden anzusprechen. Das gilt nicht nur für Lotionen und Kosmetika; Alle Ihre Displays sollten sauber und zugänglich sein, um Kunden dazu zu verleiten, mit Ihren Produkten zu interagieren.
Ermutigen Sie Kunden, Produkte dem Berührungstest zu unterziehen, indem Sie für jeden Tester die geeigneten Einweg-Applikatoren sowie einen Abfallkorb bereitstellen, in den die Applikatoren nach Gebrauch entsorgt werden können. Achten Sie darauf, Ihre Mitarbeiter darin zu schulen, Ihren Testerbereich regelmäßig zu reinigen und Käufer davon zu überzeugen, mit Ihren Waren zu interagieren.
5. Erstellen uninspirierter Displays
Die Verwendung der gleichen alten Merchandising-Taktiken kann Ihr Geschäft auf die Überholspur nach Boringville bringen und den Käufern immer weniger Gründe bieten, in Ihrem Geschäft vorbeizuschauen. Einzelhandelsexperte Neil Saunders sagte es am besten in einer Reihe von Tweets im Dezember 2018.
„Die Mehrheit der Mainstream-Läden sind wenig inspirierende Orte“, er schrieb. „Selbst in guten Einkaufszentren sind sie entmutigend und trostlos. Es fehlt stark an Investitionen. Sie sind ohne Inspiration. Es gibt keinen Grund für einen Besuch.“
Saunders macht einen ausgezeichneten Punkt. In einer Zeit, in der die Leute im Bett, auf der Couch oder auf dem täglichen Weg zur Arbeit einkaufen können, müssen Sie den Kunden überzeugende Gründe geben, aufzustehen und in Ihr Geschäft zu gehen.
Ihre Merchandising-Bemühungen im Einzelhandel spielen dabei eine große Rolle. Steigern Sie also Ihr Spiel, indem Sie Displays erstellen, die auffallen.
Brauchen Sie Inspiration, wie Sie genau das tun können? Unser Beitrag auf Instagram-würdige Einzelhandelsdisplays ist ein großartiger Ort, um anzufangen.
Einzelhandels-Merchandising-Fehler: Der Endeffekt
Das Ziel des Merchandising ist letztendlich, Ihre Produkte in die Hände Ihrer Kunden zu bringen. Präsentieren Sie Ihre Produkte also so, dass jeder einzelne Artikel glänzt. Vermeiden Sie allgemeine Merchandising-Probleme, indem Sie den Produkten die Beleuchtung und den Platz geben, die sie benötigen, um sich abzuheben, unnötige Beschilderung minimieren und die Dinge in Ihrem Geschäft sauber und leicht zugänglich halten.
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