5 أخطاء في تجارة التجزئة تقتل مبيعاتك

كل ما يراه العملاء عند دخولهم متجرك يندرج تحت فئة تجارة التجزئة - من جاذبية كبح عرض النافذة إلى تجربة العملاء مع نظام نقاط البيع عند الخروج.

من خلال تسويق المنتجات بالطريقة الصحيحة ، يمكنك الحفاظ على حركة المرور في جميع أنحاء متجرك ، وزيادة رؤية المخزون ، وتحويل العملاء الذين "يتصفحون فقط" إلى مشترين متكررين.

لتشغيل تجارة تجزئة ناجحة ، تحتاج إلى معرفة كيفية تجنب الترويج التجاري الذي يمكن أن يتسبب في خسارة حركة المرور والتحويلات داخل المتجر. دعنا نلقي الضوء على بعض الأخطاء الأكثر شيوعًا والأكثر تدميراً في تجارة التجزئة ونلقي نظرة على ما يمكنك فعله بدلاً من ذلك.

1. البضائع المضاءة بشكل سيئ

يمكن للإضاءة السيئة أن تجعل المخزون الأكثر إثارة يبدو باهتًا وباهتًا. عندما تفكر في ذلك 70% لم يتم تحديد مشتريات التجزئة حتى يكون العميل في المتجر ، فمن السهل أن ترى كيف يمكن أن يكون للبضائع ذات الإضاءة السيئة آثار جانبية سلبية خطيرة على أرقام مبيعاتك.

عندما لا يبذل تجار التجزئة جهدًا كبيرًا لاستخدام الإضاءة بشكل إبداعي لعرض بضائعهم. تبدو المنتجات هامدة وتفشل في "الفرقع". تجنب هذه الممارسة بأي ثمن.

نصيحة أخرى هي إنشاء نقطة محورية في شاشات العرض الخاصة بك. التوازن يحذر تجار التجزئة من الشركات الصغيرة والمتوسطة من أن يتذكروا أن نقطة التركيز هي المنتج الذي تبيعه، وليس العنصر المرئي الذي تستخدمه لإضافته إلى القصة. بمعنى آخر، لا تنشئ عرضًا يكون فيه المشهد أكثر جاذبية من المنتج نفسه. بدلاً من ذلك، اجعل منتجاتك مركز الاهتمام من خلال إضاءتها بالعناية والاهتمام الذي تعطيه صورة احترافية.

إليك مثال رائع على إضاءة البيع بالتجزئة تم على أكمل وجه. بالإضافة إلى استخدام مصابيح الدبوس التي تشير إلى المنتجات لإبقائها مضاءة جيدًا ، يستخدم بائع التجزئة أيضًا الإنارات متعددة الألوان لخلق تأثير مرعب مذهل.

2. لافتات تشتت الانتباه

تعد اللافتات الموجودة في المتجر أمرًا ضروريًا، ولكن لا ينبغي أن تكون عدوانية لدرجة أنها تسرق الانتباه بعيدًا عن المنتج. بينما 16% من عمليات الشراء غير المخطط لها تكون مدفوعة بالإعلانات والعروض داخل المتجر، يمكن أن يكون للحمل الزائد على اللافتات تأثير سلبي - مما يجعل متجرك يبدو فوضويًا، ومخزونك يبدو رخيصًا، ويخلق مساحة لا يشعر فيها العملاء بالراحة في التفاعل مع منتجاتك.

تجنب الإفراط في استخدام اللافتات، حيث أن التعرض لللافتات من جميع الاتجاهات يخلق مظهرًا مشتتًا ومبتذلًا لمتاجر التجزئة. يجب استخدام اللافتات داخل المتجر لتحسين العرض، وليس لإرباك العملاء.

من أفضل الممارسات الجيدة استخدام إشارات موجزة وجريئة وكلها بخط العنوان نفسه (من المهم ملاحظة هنا أن لافتاتك الخارجية والنافذة لا تحتاج إلى أن تكون بنفس خط لافتات المتجر ، ولكن جريئة وسهلة الملاحظة لا يزال الطريق للذهاب).

وإليك نصيحة احترافية: ما لم يكن لديك ميل للفن والخط ، تجنب اللافتات المكتوبة بخط اليد ، لأنها تجعلك تبدو غير محترف. يمكن للاستثمار الصغير في اللافتات الاحترافية أن يقطع شوطًا طويلاً نحو تقديم بيئة متماسكة ومرحبة في المتجر.

3. أرفف عرض مزدحمة

يحدد مقدار المساحة التي تمنحها لمنتج معين في عرض متجرك مدى أهمية إدراك عملائك لهذا المنتج. فكر في الأمر: غالبًا ما توضع المنتجات الفاخرة على منضدة ، أو في حالة خاصة بها ؛ بينما يتم تجميع منتجات سلة المساومة معًا للعملاء لفرزها في وقتهم الخاص.

نظرًا لأن المساحة تشير إلى القيمة ، فلا شيء يقلل من إدراك عملائك لقيمة منتجاتك مثل شاشات العرض المزدحمة للغاية.

بدلاً من تجميع كل مخزونك معًا على رف واحد ، أظهر للعملاء أن منتجاتك تستحق الاستثمار من خلال منح كل عنصر المساحة والإضاءة والإعداد الذي يحتاجه للنجاح. ضع البضائع ذات الهامش المرتفع في المقدمة والوسط والواسعة في متجرك ، ثم قم بتجميع بقية مخزونك معًا حسب القسم ، حتى يتمكن العملاء دائمًا من العثور على المنتج المناسب في أقل وقت ممكن.

4. الفاحصات القذرة

العملاء هم 40% من المرجح أن يشتروا منتجًا بمجرد حصولهم عليه تجربة اللمس مع ذلك ، ولكن هذا لا يعني أنه يمكنك إعداد حامل اختبار بالقرب من غلاف النقود الخاص بك ونسيانه لعدة أيام. يمكن أن يؤدي توفر المختبرين وظهورهم إلى إجراء عملية بيع أو إيقافها ، ويجب أن يكون المختبرين صحيين وخاليين من الغبار لجذب العملاء. هذا لا ينطبق فقط على المستحضرات ومستحضرات التجميل ؛ يجب أن تكون جميع شاشات العرض الخاصة بك نظيفة ويمكن الوصول إليها لإغراء العملاء بالتفاعل مع منتجاتك.

شجع العملاء على منح المنتجات اختبار اللمس من خلال توفير أدوات التطبيق المناسبة التي يمكن التخلص منها لكل جهاز اختبار ، بالإضافة إلى سلة مهملات حيث يمكن التخلص من أدوات التطبيق بمجرد استخدامها. تأكد من تدريب موظفيك على تنظيف منطقة الاختبار بانتظام وإقناع المتسوقين بالتفاعل مع البضائع الخاصة بك.

5. خلق عروض غير ملهمة

يمكن أن يؤدي استخدام نفس أساليب التسويق القديمة إلى وضع متجرك على الطريق السريع المؤدي إلى Boringville وسيقدم أسبابًا أقل وأقل للمتسوقين لزيارة متجرك. خبير البيع بالتجزئة نيل سوندرز قالها بشكل أفضل في سلسلة تغريدات في ديسمبر 2018.

"غالبية المتاجر الرئيسية هي أماكن غير ملهمة ،" هو كتب. "حتى في مراكز التسوق الجيدة ، فإنهم محبطون وكئيبون. الاستثمار ناقص بشدة. فهي خالية من الإلهام. ليس هناك سبب يدعو الناس للزيارة ".

يشير سوندرز إلى نقطة ممتازة. في عصر يمكن فيه للناس التسوق أثناء وجودهم في السرير أو على الأريكة أو في تنقلاتهم اليومية ، عليك أن تمنح العملاء أسبابًا مقنعة للنهوض والذهاب إلى متجرك.

تلعب جهود تجارة التجزئة الخاصة بك دورًا كبيرًا في هذا ، لذا صعد من لعبتك من خلال إنشاء عروض منبثقة.

هل تحتاج إلى مصدر إلهام حول كيفية القيام بذلك بالضبط؟ منشورنا على شاشات البيع بالتجزئة تستحق Instagram مكان رائع للبدء.

خطأ تجارة التجزئة: الحد الأدنى

يتمثل الهدف من التسويق في النهاية في إيصال منتجاتك إلى أيدي عملائك ، لذا اعرض منتجاتك بطريقة تتيح لكل عنصر فريد التألق. تجنب اللقطات التجارية الشائعة من خلال التأكد من إعطاء المنتجات الإضاءة والمساحة التي تحتاجها لتبرز ، وتقليل اللافتات غير الضرورية ، والحفاظ على الأشياء نظيفة ويسهل الوصول إليها في متجرك.

عن المؤلف:

فرانشيسكا نيكاسيو هو كاتب مستقل ومخطط محتوى مخصص للكتابة عن اتجاهات البيع بالتجزئة والنصائح التي تساعد التجار على زيادة المبيعات وتحسين خدمة العملاء ويكونوا تجار التجزئة أفضل بشكل عام.

فئات

تستخدم أفضل العلامات التجارية في الولايات المتحدة تطبيق Bindy لإجراء عمليات التدقيق والمهام والتواصل عبر شبكات البيع بالتجزئة والضيافة الخاصة بها.