Çoğu girişimci, büyük düşünme ve işlerini büyütme dürtüsüne sahiptir. Bir perakendeci olarak bu, başka yerlere genişlemek anlamına gelebilir ve diğerlerinde birden fazla mağaza kurmak şehirler veya devletler. Ve bu tamamen mantıklı bir strateji olsa da, işinizi büyütmek sadece fiziksel perakende ayak izinizi geliştirmekle ilgili değildir. Çoğu durumda, mevcut mağazalarınıza, yerel bölgelerine ve yerel perakende varlığınızı artırmanın yollarına odaklanarak işinizi bir sonraki seviyeye taşıyabilirsiniz.
Bu yazıda tam olarak bunu tartışacağız. İlerleyen bölümlerde, yerel perakende varlığınızı artırmak ve parçası olduğunuz mahallelerde satışlarınızı en üst düzeye çıkarmak için izleyebileceğiniz adımlara ve ipuçlarına ışık tutacağız.
Başlayalım!
1. Mağazanızı haritaya koyun (Google Haritalar, yani)
Zamanında, eksiksiz, her şantiyede
Perakende mağaza pazarlaması söz konusu olduğunda atabileceğiniz en önemli adımlardan biri, Google'da güçlü bir işletme profili oluşturmaktır.
Araştırma gösteriyor ki Bir perakende mağazasını ziyaret eden 90% tüketicinin perakende satış noktasına gitmeden önce çevrimiçi arama yaptığı. İnsanlar, ziyaret etmek için perakendeci ararken açıkça Google'a yöneliyor. Bu tüketicilerin önüne geçmek mantıklı.
Eksiksiz ve ayrıntılı bir Google listesine sahip olarak onları çekebilirsiniz. İşletmenizin doğru kategori altında listelendiğinden emin olun. Şirket bilgilerinizi (adres, telefon numarası, çalışma saatleri vb.) güncel tutun.
Ayrıca güçlü görsellere sahip olmanıza yardımcı olur, bu nedenle insanlara mağazanızın nasıl göründüğüne dair bir fikir vermek için vitrininizin, iç mekanlarınızın ve ürünlerinizin fotoğraflarını yükleyin.
Ve kullanıcı puanlarını ve incelemelerini toplamaya çalışın. BrightLocal'a göre, 82% alışverişçi yerel işletmeleri ararken çevrimiçi yorumları okuyor, bu nedenle işletmenizle çevrimiçi olarak karşılaştıklarında harika geri bildirimler göstermek zorunludur.
100'den fazla olumlu eleştiriye ek olarak, mağazanın nasıl göründüğünü gösteren bir dizi fotoğrafa sahip olan evcil hayvan malzemeleri mağazası The Diamond Collar'dan bu örneğe göz atın.
2. İnsanların yerel envanterinizi satın almasına izin verin
Google girişinizin temellerini zaten kapsıyor musunuz? Arama sonuçlarında yerel envanterinizi sergileyerek işleri bir adım daha ileri götürün.
Bunu yapmanın çeşitli yolları var.
Birincisi, Google Business profilinizin "Mağazada ne olduğunu görün" bölümünü doldurmak için Pointy (Google tarafından 2020'de satın alındı) gibi bir çözüm kullanmaktır. Yazılım etkinleştirildiğinde, gerçek zamanlı mağaza içi envanterinizi çevrimiçi olarak görüntüleyebilirsiniz, böylece insanlar mağazanıza gitmeden önce stokta ne olduğunu görebilirler. Pointy bunu, POS veya envanter yönetim sisteminize bağlanarak ve kataloğunuzu gerçek zamanlı olarak senkronize ederek yapar.
The Diamond Collar'a geri dönersek, perakendecinin Google'daki listesi, mağazanın stokunda bulunan ürünleri görüntüler, böylece müşteriler mağazaya gelmeden önce neleri olduğunu kontrol edebilir.
Reklamlara harcayacak paranız varsa, koşmayı düşünün Yerel Envanter Reklamlar (LIA). Adından da anlaşılacağı gibi, bu reklam modeli, ürünlerinizi onları arayan kişilerin önüne çıkarır. Yani, biri kırmızı bir elbise arıyorsa ve bu stokta olan bir şeyse, o ürünü LIA aracılığıyla sergileyebilirsiniz.
Bu, Pointy aracılığıyla yapılabilir, ancak LIA'yı Google'ın reklamcılık platformu aracılığıyla da uygulayabilirsiniz.
3. İşletme dizini varlığınızı iyileştirin
Google, çevrimiçi arama söz konusu olduğunda tartışmasız en iyi işletme rehberidir. Ancak diğer büyük web siteleri çok geride değil. Özellikle Yelp ve Facebook, küçük işletmeleri arayan önemli sayıda tüketiciyi cezbetmektedir.
Tıpkı Google İşletme profilinizde olduğu gibi, işletme bilgilerinizi doğru tutarak, işletmenizin fotoğraflarını yükleyerek ve çok sayıda olumlu yorum toplayarak bu web sitelerindeki girişlerinizi optimize edin.
Hem Yelp hem de Facebook, bu dizinlerdeki varlığınızı güçlendirebilecek iş check-in'leri gibi sosyal merkezli bileşenler sunar. Müşterileriniz mağazanızdayken Yelp'te veya Facebook'ta “check-in” yaparak çevrimiçi varlıklarını beyan etmeye teşvik etmenin yollarını bulun. Check-in'ler, özellikle Yelp'te bir sıralama faktörü gibi görünmektedir, bu nedenle bu, işletmenizin Yelp arama sonuçlarında daha üst sıralarda görünmesine yardımcı olabilir.
Restoran Taste Tea Cafe, müşterilere ücretsiz bir içecek yükseltmesi sunarak check-in'leri teşvik eder.
4. Envanterinizi yerelleştirin
Yerel perakende varlığınızı artırmanın harika bir yolu, yerel mahallenizin ihtiyaç ve tercihlerini yansıtan mal ve hizmetler sunmaktır. Bölgenizdeki verilere ve trendlere dikkat ederek envanterinizi en iyi durumda tutun. Yılın bu döneminde en çok satılan ürünler nelerdir? Toplulukta yaklaşan büyük bir olay var mı? Hava nasıl?
Bu soruların yanıtları stok yönetimi kararlarınızı etkileyebilir, bu nedenle satış ve envanter verilerinize dikkat edin, çalışanlarınızı niteliksel bilgi toplamaya teşvik edin ve ardından oradan kararlar alın.
Birden fazla mağaza işletiyorsanız envanterinizi yerelleştirmek özellikle önemlidir (zor da olsa). Tüm mağazalarınız tutarlı bir deneyim sunmalı, aynı zamanda benzersiz olmalı ve yerel bir tada sahip olmalıdır. Bunu başarmanın en iyi yolu, her mağazanın kendi mahallesinde talep gören ürünleri stoklamaktır.
Envanterini yerelleştirmeyi başaran bir perakendeci Target'tır. CBInsights'a göre, "belirli bir yerde ne sunulacağını en iyi şekilde anlamak için yerel konuklar, gruplar ve topluluk liderleriyle dinleme oturumları dahil olmak üzere topluluk temelli araştırmalar yürütür."
5. “Yerel alışveriş” girişimlerine katılın
İnsanları yerel işletmelerden alışveriş yapmaya teşvik eden araştırma programları, ardından katılmanın yollarını bulun. İşletmenizi listeleyin, pazarlama teminatı alın ve "yerel alışveriş" etkinliklerine katılın.
Small Business Saturday by American Express, her yıl gerçekleştirilen en büyük yerel alışveriş girişimlerinden biridir. Her Kasım ayında gerçekleşen etkinlik, muazzam bir vızıltı, trafik ve satışlar getiriyor.
2019'da Küçük İşletme Cumartesi yeni bir rekor kırdı, tahmini $19.6 milyar rapor edilen harcama ile.
6. Yerel bir reklam kampanyası yürütün
Yerel tüketicilerin önüne çıkmanın en hızlı yollarından biri, kampanyalarınızın arkasına para koymaktır. Google ve Facebook gibi sitelerde reklam vermek, çevrimiçi olarak yerel varlığınızı artırmanıza olanak tanır. Ve iyi haber şu ki, bu sitelerin her ikisi de ulaşmak istediğiniz hedef kitleler ve bunların nerede bulundukları konusunda gerçek anlamda spesifik olmanızı sağlayan hedefleme yeteneklerine sahiptir.
En iyi sonuçları elde etmek için, reklamlarınızda şehri veya kasabayı belirtin. Bu, insanların durup dikkat etmesini sağlamanın etkili bir yolu olabilir. Kendi mahallelerinde havalı bir mağazanın reklamını görürlerse, bir uğrayabilirler!
Amazon'un sahibi olduğu marka Rivet, Los Angeles'ta bir pop-up mağaza açtığında, özellikle Los Angeles'tan alışveriş yapanları çağıran bir reklam kampanyası yürüttü.
7. Yerel ödüller için başvurun ve umarım kazanın
Prestij ve övünme haklarının yanı sıra, ödüller kazanmak itibarınızı artırabilir ve personel moralini yükseltebilir - her ikisi de satışları artırabilir. Bu amaçla, şehrinizde veya topluluğunuzda katılabileceğiniz herhangi bir ödül olup olmadığına bakın. Şehrinizin web sitesine göz atın ya da yerel Ticaret Odasına göz atın ve herhangi bir ödül olup olmadığını görün, ardından işletmenizi çalıştırın.
8. Yerel haberlerde öne çıkın
Mağazanız için biraz tanıtım yapmanın zararı olmaz. Yerel haber kaynakları ve bloglar için yazan kişilerin bir listesini derleyin ve onlarla bağlantı kurmanın yollarını bulun.
Bir gazetecinin veya blog yazarının dikkatini çekmenin en iyi yolu, onlara hedef kitleleriyle alakalı haber değeri taşıyan bir şeyle yaklaşmaktır.
Yeni bir ürün mü piyasaya sürüyorsunuz? Mağazanızı yenilemek mi? Anlatacak ilginç bir arka planınız var mı? Bu soruları araştırın ve kullanabileceğiniz benzersiz bir açı veya adım belirleyin.
Neler olup bittiğine özel bir göz atmak için basın mensuplarını mağazanıza davet etmeyi düşünün.
Sidenote: Bu, sosyal medya etkileyicileri için de işe yarayabilir. Niş alanınızdaki yerel olarak bilinen sosyal medya kullanıcılarına veya "mikro etkileyicilere" ulaşın ve bizleri pazarlamak için onlarla birlikte çalışın.
9. Etkinlikleri düzenleyin veya sponsor olun
Topluluğunuzda varlığınızı duyurmanın etkili bir yolu, yerel etkinliklere ev sahipliği yapmaktır. İşletmenize bağlı olarak bu, bir konu hakkında konuşmaya bir konu uzmanını davet ettiğiniz bir sınıf veya atölye veya mağaza içi bir işlev olabilir.
Özellikle ikincisi oldukça etkili olabilir çünkü topluluğa katılmanın yanı sıra misafirinizin hedef kitlesinden de faydalanmanızı sağlar.
Vroman'ın California'daki Kitabevi, düzenli olarak yazar etkinlikleri ve kitap imza günleri düzenler, bu da mağazaya trafik çekmeye yardımcı olur. Kitapçı, sanal etkinlikler düzenleyerek pandemi boyunca uygulamayı sürdürdü.
Etkinlikler, zaman ve kaynak yatırımıdır. Bu çabanın karşılığını almak için mağaza yürüyüşlerini veya incelemelerini tamamlayarak mağazanızın müşteriye hazır olduğundan emin olmayı unutmayın.
Raflar dolu mu? Otopark süpürüldü mü? Personel uygun şekilde giyinmiş mi? Özel etkinlik malzemeleriniz var mı? Gibi bir mağaza inceleme yazılımı kullanabilirsiniz. bağlaç yaratmak özelleştirilmiş kontrol listeleri operasyonlarınız ve özel etkinlikleriniz için hiçbir detayın kaçırılmamasını sağlamak için. Ve, kontrol listeleri yere veya takıma özel olabilir. Yani Detroit'teki mağazanızda bir etkinliğiniz varsa, gerekli malzemelere yalnızca Detroit ekibiniz erişebilecek.
Hepsinden iyisi, satış planogramları gibi destekleyici materyaller ekleyerek en iyi uygulamaları güçlendirebilirsiniz. Nerede olursanız olun mağazanızın etkinliğinin hazır olduğunu bilmek için mağaza ekibinizden fotoğraf isteyin.
10. Yerel sakinlere indirimler sunun
Özel indirimlere veya promosyonlara erişim sağlayarak yerel halka biraz sevgi gösterin. Bu, özellikle birçok kişi işletmenizi mevsimlik olarak görüyorsa veya turistlere hizmet veriyorsanız, tüketicileri geri gelmeye teşvik eden etkili bir taktiktir.
Örneğin, Kaliforniya'daki Disneyland ve Universal Studios gibi tema parkları, Güney Kaliforniya sakinlerine indirimli giriş kartları sunar. Kampanyadan yararlanmak için tek yapmanız gereken kimliğinizi göstermek.
11. Diğer mahalle işletmeleriyle takım kurun
Bölgedeki rekabetçi olmayan işletmelerle güçlerinizi birleştirin ve birbirinizi teşvik etmenin yollarını bulun. Bu, sosyal medyada birbirinize seslenmek veya mağazalarınızda el ilanları gibi pazarlama materyalleri sergilemek kadar basit olabilir. Daha güçlü bir ortaklığınız varsa, birlikte etkinliklere ev sahipliği yapmak, yeni bir ürün oluşturmak için ortak olmak veya ortak promosyonlar yürütmek gibi daha büyük girişimleri düşünün.
Bunu, ayakkabı perakendecisi Runner's High'ın OTF üyelerine özel bir indirim vererek Orangetheory Fitness (OTF) ile birlikte çalıştığı aşağıdaki örnekte eylem halinde görebiliriz.
Son sözler
Perakendede büyümek, her zaman ülke çapında daha büyük bir mağaza veya daha fazla yer anlamına gelmez. Çoğu durumda, yerel topluluğunuz içinde "büyük olabilirsiniz". Yukarıdaki fikirler, yerel perakende varlığınızı artırmak için deneyebileceğiniz şeylerden sadece birkaçıdır.
Umarız bu yazı yaratıcı enerjinizi ateşlemiştir! Ve hangi girişimi denemeye karar verirseniz verin, doğru araçlara sahip olmak başarınızı en üst düzeye çıkarabilir. Bu fikirlerin çoğu bir dizi adım ve iş gerektirir, bu nedenle görev yönetimi yazılımı bu, sizin ve ekibinizin tüm yapılacak işlerinizi takip etmenizi sağlar. O zaman girişimleriniz hayata geçtiğinde, düzgün bir şekilde yürütüldüğünden emin olmak için bunları denetleyin ve değerlendirin.
Francesca Nicasio perakende uzmanı, B2B içerik stratejisti ve LinkedIn TopVoice'dir. Perakendecilerin satışlarını artırmasını ve müşterilere daha iyi hizmet vermesini sağlayan trendler, ipuçları ve en iyi uygulamalar hakkında yazıyor. O aynı zamanda yazarı En Güçlünün Perakendede Hayatta Kalması, perakendecilerin mağazalarını geleceğe hazırlamalarına yardımcı olacak ücretsiz bir e-Kitap.
TR 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
VI