De fleste iværksættere har en trang til at tænke stort og vækste deres virksomheder. Som forhandler kan dette betyde udvidelse til andre lokationer og oprettelse af flere butikker i andre byer eller stater. Og selvom dette er en perfekt sund strategi, handler væksten i din virksomhed ikke kun om at udvikle dit fysiske detailfodaftryk. I mange tilfælde kan du tage din virksomhed til næste niveau ved at fokusere på dine eksisterende butikker, deres lokalområder og måder at øge din lokale detailhandel.
Hvilket er præcis, hvad vi vil diskutere i dette indlæg. I de følgende afsnit belyser vi de trin og tips, du kan følge for at øge din lokale detailhandel og maksimere dit salg i de kvarterer, du er en del af.
Lad os komme igang!
1. Sæt din butik på kortet (det vil sige Google Maps)
Et af de vigtigste skridt, du kan tage, når det kommer til detailbutiksmarkedsføring, er at oprette en stærk virksomhedsprofil på Google.
Det viser forskning at 90% af forbrugere, der besøger en detailbutik, brugte onlinesøgning, før de gik til detailstedet. Folk henvender sig tydeligvis til Google, når de søger efter forhandlere at besøge. Det giver mening at komme foran disse forbrugere.
Du kan spole dem ind ved at have en komplet og detaljeret Google-fortegnelse. Sørg for, at din virksomhed er opført under den rigtige kategori. Hold dine virksomhedsoplysninger (adresse, telefonnummer, åbningstider osv.) opdateret.
Det hjælper også at have stærke billeder, så upload billeder af din butiksfacade, interiør og produkter for at give folk en fornemmelse af, hvordan din butik ser ud.
Og stræb efter at indsamle brugerbedømmelser og anmeldelser. Ifølge BrightLocal, 82% af kunder læser anmeldelser online, når de slår lokale virksomheder op, så det er bydende nødvendigt at vise god feedback, når de støder på din virksomhed online.
Se dette eksempel fra dyreforretningen The Diamond Collar, som udover at have 100+ positive anmeldelser, har en række billeder, der viser, hvordan butikken ser ud.
2. Lad folk shoppe dit lokale lager
Har du allerede dækket det grundlæggende i din Google-fortegnelse? Tag tingene et skridt videre ved at vise dit lokale lager i søgeresultaterne.
Der er en række måder at gøre dette på.
For det første ved at bruge en løsning som Pointy (erhvervet af Google i 2020) til at udfylde afsnittet "Se, hvad der er i butikken" på din Google Business-profil. Med softwaren aktiveret kan du vise dit lager i realtid online, så folk kan se, hvad du har på lager, før de går ind i din butik. Pointy gør dette ved at oprette forbindelse til dit POS eller lagerstyringssystem og synkronisere dit katalog i realtid.
Går tilbage til The Diamond Collar, viser forhandlerens fortegnelse på Google de produkter, som butikken har på lager, så kunderne kan tjekke, hvad de har, før de kommer ind.
Hvis du har penge at bruge på annoncer, så overvej at køre Lokal Beholdning Annoncer (LIA). Som navnet antyder, sætter denne reklamemodel dine produkter foran folk, der søger efter dem. Så hvis nogen er på jagt efter en rød kjole, og det er noget, du tilfældigvis har på lager, kan du fremvise den vare gennem LIA.
Dette kan gøres gennem Pointy, selvom du også kan implementere LIA gennem Googles annonceringsplatform.
3. Forbedre tilstedeværelsen af din virksomhedsindeks
Google er uden tvivl den bedste virksomhedsmappe, når det kommer til onlinesøgning. Men andre store websteder er ikke langt bagefter. Især Yelp og Facebook tiltrækker et betydeligt antal forbrugere, der søger efter små virksomheder.
Ligesom med din Google Business-profil skal du optimere dine fortegnelser på disse websteder ved at holde dine virksomhedsoplysninger nøjagtige, uploade billeder af din virksomhed og indsamle masser af positive anmeldelser.
Både Yelp og Facebook tilbyder socialt centrerede komponenter som business check-ins, som kan styrke din tilstedeværelse på disse telefonbøger. Find måder at tilskynde dine kunder til at erklære deres tilstedeværelse online ved at "tjekke ind" på Yelp eller Facebook, når de er i din butik. Check-ins ser ud til at være en rangeringsfaktor, især på Yelp, så dette kan hjælpe din virksomhed med at blive vist højere på Yelps søgeresultater.
Restauranten Taste Tea Cafe opfordrer til check-in ved at tilbyde en gratis drink opgradering til kunder.
4. Lokaliser dit lager
En god måde at øge din lokale detailtilstedeværelse på er at tilbyde varer og tjenester, der afspejler behovene og præferencerne i dit lokale nabolag. Hold dit lager i topform ved at være opmærksom på data og trends i dit område. Hvad er de bedste produkter, der sælger på denne tid af året? Er der en stor begivenhed på vej i samfundet? Hvordan er vejret?
Svarene på disse spørgsmål kan påvirke dine lagerstyringsbeslutninger, så hold øje med dine salgs- og lagerdata, opfordr dine medarbejdere til at indsamle kvalitative oplysninger, og tag derefter beslutninger derfra.
Lokalisering af dit lager er særligt vigtigt (omend besværligt), hvis du kører flere butikker. Selvom alle dine butikker skal tilbyde en ensartet oplevelse, skal de også være unikke og have en lokal smag. Den bedste måde at opnå det på er ved at opbevare varer, der er efterspurgte i hver butiks respektive nabolag.
En forhandler, der lykkes med at lokalisere sit lager, er Target, som ifølge CBInsights, "udfører samfundsbaseret forskning - herunder lyttesessioner med lokale gæster, grupper og samfundsledere - for bedst muligt at forstå, hvad man kan tilbyde på et bestemt sted."
5. Deltage i "shop local" tiltag
Forskningsprogrammer, der tilskynder folk til at handle hos lokale virksomheder og derefter finde måder at deltage på. Få din virksomhed opført, få markedsføringssikkerhed, og kom ombord med "shop lokale" begivenheder.
Small Business Saturday af American Express er et af de største lokale shoppinginitiativer, der finder sted hvert år. Begivenheden, som finder sted hver november, skaber en enorm buzz, trafik og salg.
I 2019, Small Business Lørdag slog ny rekord, med anslået $19,6 milliarder i rapporterede udgifter.
6. Kør en lokal reklamekampagne
En af de hurtigste måder at komme frem til lokale forbrugere på er at lægge penge bag dine kampagner. Annoncering på websteder som Google og Facebook vil gøre dig i stand til at øge din lokale tilstedeværelse online. Og den gode nyhed er, at begge disse websteder har målretningsfunktioner, der giver dig mulighed for at blive virkelig specifik på de målgrupper, du ønsker at nå, og hvor de er placeret.
For at få de bedste resultater skal du fremhæve byen eller byen i dine annoncer. Dette kunne være en effektiv måde at få folk til at stoppe op og være opmærksomme på. Hvis de ser en annonce for en fed butik lige i deres nabolag, kan de måske bare kigge forbi!
Da det Amazon-ejede mærke Rivet lancerede en pop-up-butik i Los Angeles, kørte det en annoncekampagne, der specifikt opfordrede kunder i LA.
7. Ansøg om - og vind forhåbentlig - lokale priser
Bortset fra prestige og pralerettigheder, kan vinde priser forbedre dit omdømme og booste personalemoralen - begge dele kan fremme salget. Til det formål skal du se, om der er nogen priser i din by eller dit lokalsamfund, som du kan deltage i. Tjek din bys hjemmeside ud, eller tag et kig på det lokale handelskammer for at se, om der er nogle priser på højkant, og sæt derefter din virksomhed i gang.
8. Bliv omtalt i de lokale nyheder
Det skader ikke at få noget omtale for din butik. Sammensæt en liste over personer, der skriver til lokale nyhedsmedier og blogs, og find måder at komme i kontakt med dem på.
Den bedste måde at fange en journalists eller bloggers opmærksomhed på er at henvende sig til dem med noget nyhedsværdigt, der er relevant for deres publikum.
Lancerer du et nyt produkt? Fornyer din butik? Har du en interessant historie at fortælle? Udforsk disse spørgsmål og kom op med en unik vinkel eller tonehøjde, som du kan bruge.
Overvej at invitere medlemmer af pressen ind i din butik for at få et eksklusivt kig på, hvad der foregår.
Sidenote: dette kunne også fungere for influentere på sociale medier. Ræk ud til lokalt kendte brugere af sociale medier eller "mikro-influencers" i din niche, og arbejd med dem for at markedsføre din biz.
9. Hold eller sponsor arrangementer
En effektiv måde at gøre din tilstedeværelse kendt i dit samfund på er at være vært for lokale begivenheder. Afhængigt af din virksomhed kan dette være alt fra et hold eller en workshop eller en funktion i butikken, hvor du inviterer en fagekspert til at tale om et emne.
Især sidstnævnte kan være ret effektiv, fordi den giver dig mulighed for at udnytte din gæsts publikum ud over at engagere fællesskabet.
Vroman's Bookstore i Californien afholder regelmæssigt forfatterbegivenheder og bogsigneringer, som hjælper med at drive trafik til butikken. Boghandelen fortsatte praksis gennem pandemien ved at afholde virtuelle begivenheder.
Events er en investering af tid og ressourcer. For at hjælpe den indsats med at betale sig, skal du huske at sikre dig, at din butik er kundeklar ved at gennemføre butiksvandringer eller inspektioner.
Er hylderne på lager? Er parkeringspladsen fejet? Er personalet klædt ordentligt på? Har du særlige begivenhedsmaterialer på plads? Du kan bruge en butiksinspektionssoftware som f.eks Bindy at skabe tilpassede tjeklister til dine operationer og særlige begivenheder for at sikre, at ingen detaljer går glip af. Og, tjeklister kan være sted- eller teamspecifik. Så hvis du har en begivenhed i din butik i Detroit, er det kun dit Detroit-team, der har adgang til de nødvendige materialer.
Det bedste af det hele er, at du kan styrke bedste praksis ved at vedhæfte understøttende materialer, som f.eks. merchandising-planogrammer. Anmod om billeder fra dit in-store-team, så uanset hvor du er, ved du, at din butiks begivenhed er klar til at gå.
10. Tilbyd rabat til lokale beboere
Vis de lokale noget kærlighed ved at give dem adgang til eksklusive rabatter eller kampagner. Dette er en effektiv taktik, der tilskynder forbrugerne til at vende tilbage, især hvis mange mennesker ser din virksomhed som sæsonbestemt, eller hvis du henvender dig til turister.
Forlystelsesparker som Disneyland og Universal Studios i Californien tilbyder f.eks. rabatkort til indbyggere i det sydlige Californien. Alt du skal gøre er at vise dem dit ID for at benytte tilbuddet.
11. Slå dig sammen med andre nabolagsvirksomheder
Gå sammen med ikke-konkurrencedygtige virksomheder i området og kom med måder at fremme hinanden på. Dette kunne være så simpelt som at give hinanden et råb på sociale medier eller vise markedsføringsmateriale som flyers i dine butikker. Hvis du har et stærkere partnerskab, så overvej større initiativer som at være vært for begivenheder, samarbejde om at skabe et nyt produkt eller køre delte kampagner.
Det kan vi se i aktion i eksemplet nedenfor, hvor skoforhandleren Runner's High slog sig sammen med Orangetheory Fitness (OTF) ved at give en eksklusiv rabat til OTF-medlemmer.
Afsluttende ord
At blive stor i detailhandlen behøver ikke altid at betyde en større butik eller flere lokationer i hele landet. I mange tilfælde kan du "gå stort" i dit lokalsamfund. Ideerne ovenfor er blot nogle af de ting, du kan prøve for at øge din lokale detailhandel.
Vi håber, at dette indlæg satte gang i din kreative saft! Og uanset hvilket initiativ du beslutter dig for at prøve, kan det at have de rigtige værktøjer maksimere din succes. De fleste af disse ideer kræver en række trin og job, så brug dem opgavestyringssoftware der giver dig og dit team mulighed for at holde styr på alle dine gøremål. Så når dine initiativer går live, revidere og evaluere dem for at sikre, at de udføres korrekt.
Francesca Nicasio er detailekspert, B2B-indholdsstrateg og LinkedIn TopVoice. Hun skriver om trends, tips og bedste praksis, der gør det muligt for detailhandlere at øge salget og betjene kunderne bedre. Hun er også forfatter til Retail Survival of the Fittest, en gratis e-bog, der hjælper detailhandlere med at fremtidssikre deres butikker.
DA 
EN 
AR 
CS 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI