Majoritatea antreprenorilor au nevoia de a gândi mare și de a-și dezvolta afacerile. Ca comerciant cu amănuntul, acest lucru poate însemna extinderea în alte locații și înființarea mai multor magazine în altele orase sau state. Și deși aceasta este o strategie perfect solidă, creșterea afacerii dvs. nu înseamnă doar dezvoltarea amprentei dvs. fizice de retail. În multe cazuri, vă puteți duce afacerea la următorul nivel concentrându-vă pe magazinele dvs. existente, pe zonele lor locale și pe modalitățile de a vă crește prezența de retail local.
Este exact ceea ce vom discuta în această postare. În secțiunile următoare, vom face lumină asupra pașilor și sfaturilor pe care le-ați putea urma pentru a vă crește prezența retailului local și a vă maximiza vânzările în cartierele din care faceți parte.
Să începem!
1. Pune-ți magazinul pe hartă (Google Maps, adică)
Unul dintre cei mai importanți pași pe care îi puteți face atunci când vine vorba de marketingul magazinelor de vânzare cu amănuntul este crearea unui profil de afaceri puternic pe Google.
Cercetarile arata acel 90% de consumatori care vizitează un magazin cu amănuntul a folosit căutarea online înainte de a se îndrepta către locația de vânzare cu amănuntul. Oamenii apelează în mod clar la Google atunci când caută comercianți pe care să îi viziteze. Este logic să ajungi în fața acestor consumatori.
Le-ai putea încuraja având o listă Google completă și detaliată. Asigurați-vă că afacerea dvs. este listată în categoria potrivită. Țineți actualizate detaliile companiei dvs. (adresă, număr de telefon, program de funcționare etc.).
De asemenea, vă ajută să aveți imagini puternice, așa că încărcați fotografii cu vitrina, interioarele și produsele dvs., pentru a oferi oamenilor o idee despre cum arată magazinul dvs.
Și străduiți-vă să colectați evaluări și recenzii ale utilizatorilor. Potrivit BrightLocal, 82% de cumpărători citesc recenzii online atunci când caută companii locale, așa că este imperativ să afișați feedback excelent atunci când vă întâlnesc afacerea online.
Consultați acest exemplu de la magazinul de articole pentru animale de companie The Diamond Collar, care, pe lângă faptul că are peste 100 de recenzii pozitive, are o serie de fotografii care arată cum arată magazinul.
2. Lăsați oamenii să cumpere inventarul dvs. local
Ați acoperit deja elementele de bază ale înregistrării dvs. Google? Faceți lucrurile cu un pas mai departe, prezentând inventarul dvs. local în rezultatele căutării.
Există o serie de moduri de a face acest lucru.
În primul rând, folosiți o soluție precum Pointy (achiziționată de Google în 2020) pentru a completa secțiunea „Vedeți ce este în magazin” din profilul dvs. de afaceri Google. Cu software-ul activat, puteți afișa online în timp real inventarul din magazin, astfel încât oamenii să poată vedea ce aveți în stoc înainte de a intra în magazin. Pointy face acest lucru conectându-se la sistemul POS sau de gestionare a inventarului și sincronizându-vă catalogul în timp real.
Revenind la The Diamond Collar, lista retailerului pe Google afișează produsele pe care magazinul le are în stoc, astfel încât clienții să poată verifica ce au înainte de a intra.
Dacă aveți bani de cheltuit pe reclame, luați în considerare difuzarea Local Inventar Reclame (LIA). După cum sugerează și numele, acest model de publicitate vă pune produsele în fața persoanelor care le caută. Deci, dacă cineva caută o rochie roșie și asta se întâmplă să ai în stoc, poți prezenta acel articol prin LIA.
Acest lucru se poate face prin Pointy, deși puteți implementa LIA și prin platforma de publicitate Google.
3. Îmbunătățiți prezența în directorul de afaceri
Google este, fără îndoială, directorul de afaceri de top atunci când vine vorba de căutare online. Dar alte site-uri web importante nu sunt cu mult în urmă. Yelp și Facebook, în special, atrag un număr semnificativ de consumatori care caută afaceri mici.
La fel ca și în cazul profilului dvs. de afaceri Google, optimizați-vă înregistrările pe aceste site-uri web, păstrând informațiile despre companie exacte, încărcând fotografii cu sediul dvs. și colectând o mulțime de recenzii pozitive.
Atât Yelp, cât și Facebook oferă componente centrate pe socializare, cum ar fi înregistrările de afaceri, care vă pot consolida prezența în aceste directoare. Găsiți modalități de a vă încuraja clienții să-și declare prezența online, „inregistrându-vă” pe Yelp sau Facebook atunci când sunt în magazinul dvs. Înregistrările par să fie un factor de clasare, în special pe Yelp, așa că acest lucru ar putea ajuta afacerea dvs. să apară mai sus în rezultatele căutării Yelp.
Restaurantul Taste Tea Cafe încurajează formalitățile de check-in, oferind clienților un upgrade gratuit de băutură.
4. Localizați-vă inventarul
O modalitate excelentă de a vă spori prezența de retail local este să oferiți bunuri și servicii care reflectă nevoile și preferințele cartierului dvs. local. Păstrați-vă inventarul în formă maximă, acordând atenție datelor și tendințelor din zona dvs. Care sunt produsele de top care se vând în această perioadă a anului? Urmează un eveniment mare în comunitate? Cum e vremea?
Răspunsurile la aceste întrebări vă pot influența deciziile de gestionare a stocurilor, așa că fiți cu ochii pe datele dvs. de vânzări și stocuri, încurajați-vă asociații să adune informații calitative, apoi să ia decizii de acolo.
Localizarea inventarului este deosebit de importantă (deși dificilă) dacă gestionați mai multe magazine. Deși toate magazinele dvs. trebuie să ofere o experiență consecventă, ele trebuie, de asemenea, să fie unice și să aibă o aromă locală. Cel mai bun mod de a realiza acest lucru este stocarea articolelor care sunt solicitate în cartierul respectiv al fiecărui magazin.
Un comerciant cu amănuntul care reușește să își localizeze inventarul este Target, care conform CBInsights, „desfășoară cercetări la nivel comunitar – inclusiv sesiuni de ascultare cu oaspeți locali, grupuri și lideri ai comunității – pentru a înțelege cel mai bine ce să ofere într-o anumită locație.”
5. Participați la inițiativele de tip „shop local”.
Programe de cercetare care încurajează oamenii să facă cumpărături la companiile locale, apoi să găsească modalități de a participa. Înregistrați-vă afacerea pe listă, obțineți garanții de marketing și participați la evenimentele „cumpărați local”.
Small Business Saturday by American Express este una dintre cele mai mari inițiative de cumpărături locale care au loc în fiecare an. Evenimentul, care are loc în fiecare noiembrie, generează zgomot, trafic și vânzări extraordinare.
În 2019, sâmbăta pentru afaceri mici a atins un nou record, cu cheltuieli raportate estimate la $19,6 miliarde.
6. Rulați o campanie de publicitate locală
Una dintre cele mai rapide moduri de a ajunge în fața consumatorilor locali este să puneți bani în spatele campaniilor dvs. Publicitatea pe site-uri precum Google și Facebook vă va permite să vă creșteți prezența locală online. Și vestea bună este că ambele site-uri au capacități de direcționare care vă permit să obțineți o specificitate reală asupra publicului la care doriți să ajungeți și unde se află.
Pentru cele mai bune rezultate, numiți orașul sau orașul în anunțuri. Aceasta ar putea fi o modalitate eficientă de a-i determina pe oameni să se oprească și să acorde atenție. Dacă văd un anunț pentru un magazin cool chiar în cartierul lor, s-ar putea să treacă pe aici!
Când marca Rivet, deținută de Amazon, a lansat un magazin pop-up în Los Angeles, a derulat o campanie publicitară care a chemat în mod special cumpărătorii din LA.
7. Aplicați pentru – și sperăm să câștigați – premii locale
Pe lângă prestigiu și drepturi de lăudare, câștigarea de premii vă poate îmbunătăți reputația și poate crește moralul personalului - ambele pot stimula vânzările. În acest scop, vedeți dacă există premii în orașul sau comunitatea dvs. la care puteți intra. Consultați site-ul web al orașului dvs. sau aruncați o privire la Camera de Comerț locală pentru a vedea dacă există premii de luat, apoi puneți-vă afacerea în funcțiune.
8. Fii prezentat în știrile locale
Nu strica să obții ceva publicitate pentru magazinul tău. Alcătuiește o listă de oameni care scriu pentru instituțiile de știri și bloguri locale și găsește modalități de a intra în legătură cu aceștia.
Cel mai bun mod de a atrage atenția unui jurnalist sau blogger este să-i abordezi cu ceva demn de știri, care este relevant pentru publicul lor.
Lansați un produs nou? Vă reînnoiți magazinul? Aveți o poveste interesantă de povestit? Explorați aceste întrebări și găsiți un unghi sau pas unic pe care îl puteți utiliza.
Luați în considerare să invitați membrii presei în magazinul dvs. pentru a obține o privire exclusivă asupra a ceea ce se întâmplă.
Notă secundară: acest lucru ar putea funcționa și pentru cei care influențează rețelele sociale. Adresați-vă utilizatorilor de rețele sociale cunoscuți la nivel local sau „micro-influenți” din nișa dvs. și colaborați cu aceștia pentru a vă promova afacerea.
9. Organizați sau sponsorizați evenimente
O modalitate eficientă de a-ți face cunoscută prezența în comunitatea ta este să găzduiești evenimente locale. În funcție de afacerea dvs., aceasta poate fi oriunde, de la o clasă sau un atelier sau o funcție în magazin în care invitați un expert în domeniu să vorbească pe un subiect.
Acesta din urmă, în special, poate fi destul de eficient, deoarece vă permite să accesați publicul oaspeților, pe lângă implicarea comunității.
Librăria Vroman din California organizează în mod regulat evenimente pentru autori și semne de carte, care ajută la atragerea traficului către magazin. Librăria a continuat practica prin pandemie prin organizarea de evenimente virtuale.
Evenimentele sunt o investiție de timp și resurse. Pentru a ajuta acest efort să plătească, nu uitați să vă asigurați că magazinul dvs. este pregătit pentru clienți, completând plimbări sau inspecții în magazin.
Sunt rafturile aprovizionate? Parcarea este măturată? Personalul este îmbrăcat corespunzător? Aveți materiale speciale pentru evenimente? Puteți utiliza un software de inspecție a magazinului, cum ar fi Bindy a crea liste de verificare personalizate pentru operațiunile și evenimentele dvs. speciale pentru a vă asigura că nu sunt ratate detalii. Și, liste de verificare poate fi specifică locației sau echipei. Așadar, dacă ai un eveniment la magazinul tău din Detroit, doar echipa ta din Detroit va avea acces la materialele necesare.
Cel mai bine, puteți consolida cele mai bune practici atașând materiale suport, cum ar fi planogramele de comercializare. Solicitați fotografii de la echipa dvs. din magazin, astfel încât, indiferent unde vă aflați, să știți că evenimentul magazinului dvs. este gata.
10. Oferiți reduceri rezidenților locali
Arată-le localnicilor puțină dragoste oferindu-le acces la reduceri sau promoții exclusive. Aceasta este o tactică eficientă care încurajează consumatorii să se întoarcă, mai ales dacă mulți oameni văd afacerea ca fiind sezonieră sau dacă vă ocupați de turiști.
Parcurile tematice precum Disneyland și Universal Studios din California, de exemplu, oferă abonamente reduse locuitorilor din California de Sud. Tot ce trebuie să faci este să le arăți ID-ul tău pentru a beneficia de ofertă.
11. Faceți echipă cu alte afaceri din cartier
Uniți forțele cu afacerile necompetitive din zonă și găsiți modalități de promovare reciprocă. Acest lucru ar putea fi la fel de simplu ca să vă dați un strigăt unul altuia pe rețelele sociale sau să afișați materiale de marketing, cum ar fi fluturași, în magazinele dvs. Dacă aveți un parteneriat mai puternic, luați în considerare inițiative mai mari, cum ar fi co-găzduirea de evenimente, parteneriatul pentru a crea un produs nou sau promovarea comună.
Putem vedea acest lucru în acțiune în exemplul de mai jos, în care retailerul de pantofi Runner's High a făcut echipă cu Orangetheory Fitness (OTF) oferind o reducere exclusivă membrilor OTF.
Cuvinte finale
A deveni mare în comerțul cu amănuntul nu trebuie să însemne întotdeauna un magazin mai mare sau mai multe locații în întreaga țară. În multe cazuri, puteți „mergi mare” în comunitatea locală. Ideile de mai sus sunt doar câteva dintre lucrurile pe care le-ați putea încerca pentru a vă spori prezența retailului local.
Sperăm că această postare v-a stârnit sucuri creative! Și indiferent de ce inițiativă decideți să încercați, a avea instrumentele potrivite vă poate maximiza succesul. Cele mai multe dintre aceste idei necesită o serie de pași și lucrări, așa că utilizați software de management al sarcinilor care vă permite dvs. și echipei dvs. să rămâneți la curent cu toate sarcinile dvs. de făcut. Apoi, odată ce inițiativele tale sunt lansate, auditați-le și evaluați-le pentru a vă asigura că sunt executate corect.
Francesca Nicasio este expert în retail, strateg de conținut B2B și LinkedIn TopVoice. Ea scrie despre tendințe, sfaturi și cele mai bune practici care le permit comercianților să crească vânzările și să servească mai bine clienții. Ea este, de asemenea, autoarea Supraviețuirea cu amănuntul a celui mai potrivit, o carte electronică gratuită pentru a-i ajuta pe retaileri să-și asigure magazinele pe viitor.
